Shinan District, Qingdao, Shandong, China, Shinan District, Qingdao, Shandong, ChinaVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
9.8/10
Parfait
1042 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement9.8
Commodités9.8
Service9.7
Propreté9.8
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Toutes les évaluations(1042)
Évaluations positives(1032)
Évaluations avec photos/ vidéo(151)
Chic(115)
Personnel d'accueil amical(90)
Petit déjeuner délicieux(61)
Bien décoré(33)
Chambres familiales(22)
Idéal pour les enfants(22)
Taxis à proximité(13)
Vue sur le jardin(6)
Évaluations négatives(10)
Invité
King de luxe
Séjour au juill. 2024
Voyageur d'affaires
26 évaluation
3.5/10
Publiée le 7 août 2024
Besoins professionnels, voyages d'affaires fréquents et séjours à l'hôtel
La première fois que je l'ai rencontré, la chambre n'était pas nettoyée. J'ai été tellement surpris que cela se soit produit à l'Orange Hotel.
J'y ai passé deux nuits et je suis retourné à l'hôtel la deuxième nuit pour constater que la chambre n'avait pas été nettoyée du tout. J'ai immédiatement fait part de mes commentaires à la réception et je n'ai reçu aucun retour ni réaction à ce moment-là ! ! ! Comme j'étais trop fatigué ce jour-là et que je devais prendre un vol le lendemain matin, je me suis couché en premier.
Lors de mon départ le deuxième jour, j'ai posé des questions sur le problème du nettoyage, mais mes collègues de service n'en avaient aucune idée. Le collègue de service n'a pas remis le relais ! ! !
Je devais prendre un vol, donc je n'avais pas beaucoup de temps pour négocier.
Le lendemain, j'ai reçu un appel de l'hôtel pour m'excuser. Cependant, nous avons également appris deux points importants lors de la communication :
1. L'hôtel n'était toujours pas clair sur le manque de nettoyage. J'ai demandé au personnel de nettoyage en service et j'ai vérifié le système de surveillance. Quand je suis arrivé aux détails, ils n’étaient pas clairs.
2. Me demander si l'entreprise me rembourse mon voyage d'affaires semble impliquer que l'entreprise me rembourse quand même, pas mes dépenses personnelles.
Les lacunes dans la gestion de ce magasin et la façon dont il a été géré après l'incident étaient très mauvaises !
Le futur « Orange Hôtel » est vraiment à sélectionner avec soin
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour, merci d'avoir séjourné ici et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour avec nous. Je suis désolé de vous apporter une mauvaise expérience pendant votre séjour. Nous sommes également un nouvel hôtel cette année. La formation de notre personnel est en effet un domaine que nous devons renforcer. Vous avez oublié de nettoyer pendant votre séjour. Les employés ont été punis et formés. Vous étiez anxieux lors de votre départ. Notre responsable vous a poursuivi et vous a offert un cadeau d'excuses. Nous vous avons rappelé cet après-midi et vous avons exprimé nos excuses. et nous allons certainement nous améliorer. Nous avons hâte de vous revoir. Je vous souhaite une vie heureuse.
Xiaoxiaodexiaozongzong
Chambre Luxe Famille
Séjour au juin 2024
En famille
11 évaluation
4.5/10
Publiée le 3 août 2024
Une chambre coûtant 1 000 RMB par nuit représente un rapport qualité-prix extrêmement bas.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour, merci d'avoir séjourné ici et d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour avec nous. Je suis désolé de vous avoir apporté une mauvaise expérience pendant votre séjour. Vous avez réservé notre chambre familiale, qui est la plus grande chambre de notre hôtel. Elle dispose d'un lit de 1,8 mètre et d'un lit de 1,2 mètre. Elle peut accueillir plus de personnes. C'est l'été, le prix d'une chambre familiale sera donc un peu plus élevé en comparaison. Parallèlement, nous renforcerons également la formation sur les détails de l'hygiène des chambres pour nous efforcer de vous offrir de meilleurs services. Permettez-nous de vous exprimer nos plus sincères excuses et de vous remercier beaucoup de nous avoir fait part de ces précieux commentaires. Nous espérons vous inviter à en faire l'expérience à nouveau dans un avenir proche et vous offrir un meilleur service.
Daiyizhiyan、langjitianya_
Chambre double Supérieure
Séjour au avr. 2024
Voyage entre amis
3 évaluation
4.0/10
Publiée le 2 mai 2024
1. Le quatrième étage a un grand lit. Si vous voulez voir la mer, ne vous y attendez pas. Vous ne pouvez pas ouvrir la porte lorsque vous montez, alors vous redescendez.
2. Je ne peux pas regarder la télévision. Même si le personnel l’a réparée, je ne peux toujours pas y accéder.
3. L’environnement à l’extérieur de la fenêtre est sans voix.
4. Il n'y a pas de trousse de toilette, alors je l'ai demandé à la réception.
Sans voix...
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Tout d'abord, merci d'avoir choisi de rester et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que nous vous avons apportée. Les chambres supérieures avec lit king-size de l'hôtel sont situées aux troisième et quatrième étages, et les chambres de luxe avec lit king-size sont situées au-dessus du cinquième étage. Les chambres sont relativement étroites pendant la période du 1er mai. Nous pouvons vous offrir un surclassement gratuit. la prochaine fois que tu reviens. Il y a en effet eu un problème avec le système Xiaoshuai pendant deux jours dans le magasin, et l'écran était bloqué. Nous étions très impatients de contacter la maintenance, et le problème a été complètement résolu. De plus, nous avons également organisé une formation avec les employés concernés. les erreurs dans les serrures des portes et les trousses de toilette seront renforcées ultérieurement pour éviter que de telles situations ne se produisent. Merci encore pour vos commentaires et j'attends avec impatience votre visite, je pense que vous vivrez une expérience différente. Je te souhaite une vie heureuse et tout le meilleur ~~
Invité
Chambre Luxe Famille
Séjour au juill. 2024
En famille
91 évaluation
1.0/10
Publiée le 6 août 2024
Installations : Très mauvais. Très insatisfait. Le climatiseur est en panne après 20 minutes de fonctionnement, la température intérieure ne fait que monter de plus en plus.
Service : J'ai appelé la réception au milieu de la nuit et j'ai dit qu'il y avait un problème avec le climatiseur. La réception a répondu « Vous avez réglé le climatiseur trop bas ». ? ? ? Existe-t-il un lien direct entre l’allumage à basse température et un climatiseur en panne ? Plus tard, ils n'ont eu d'autre choix que de changer de chambre pour nous. Nous avons changé de chambre à 12h30 au milieu de la nuit et nous avons dû séparer deux chambres.
Environnement : Moyen. Passer devant la buanderie en bas au milieu de la nuit, c'est comme un centre commercial. Il faut se battre pour avoir une place avant de pouvoir laver ses vêtements.
Globalement : Une très mauvaise expérience. Je suis allé plusieurs fois à Qingdao. Cet hôtel est le seul qui a un impact négatif sur mon impression d'une ville. C'est vraiment terrible. expérience.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir choisi l'Orange Qingdao Shandong Road Vientiane City Hotel. Nous sommes profondément désolés pour la situation que vous avez rencontrée pendant votre séjour. Le problème avec le climatiseur était en effet soudain. Plus tard, l'ingénieur a vérifié qu'il était dû à un blocage dans les tuyaux. Je suis vraiment désolé. Ce n'est pas que la réception n'a pas refusé de s'en occuper pour vous. qu'ils n'avaient pas l'autorité. Lorsqu'ils ont constaté que le problème ne pouvait pas être résolu, ils ont contacté le magasin dès que possible. Monsieur, je voudrais demander une chambre avec deux lits doubles pour vous. les désagréments qui vous sont causés. L'hôtel dispose de 4 sèche-linge et de 4 machines à laver. Parce que les clients sortent jouer pendant la journée et reviennent tard le soir, il y a effectivement plus de monde la nuit. L'utilisation pendant la journée sera légèrement meilleure, ce qui vous amènera à être désolé. pour le désagrément. Merci encore pour vos suggestions. Nous allons certainement bien former notre personnel et fournir un bon service. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Nous espérons vous apporter une expérience de séjour différente.
Lim In Hong
Chambre double Supérieure
Séjour au sept. 2024
Seul
8 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 16 oct. 2024
The hotel is still new. The room is very nice. The staff is also very helpful.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好,感謝您對我們的認可,客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力,打造五星級水準,期待下一次的出行,我們能為您創造更加完美服務。
Invité
Chambre double Supérieure
Séjour au nov. 2024
Voyage entre amis
1 évaluation
7.5/10
Publiée le 8 déc. 2024
I like your hotel design, including interior.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好! 感謝您對桔子青島山東路萬象城酒店的認可! 但是我們知道距離您心目中的全五分標準還有一定的差距,我們會繼續努力的! 祝:開心每一天!
Invité
Chambre double Supérieure
Séjour au avr. 2025
En couple
1 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 6 mai 2025
여자친구랑 첫 칭다오 여행인데 프론트 직원분들도 너무 친절하시고, 시설도 깔끔하고 청결이나 서비스 모두 완벽했어요!! 완샹청 믹스몰에서 택시타고 10분거리라 위치도 아주 좋습니다. 다음에 다시 올 거 같아요 적극 추천드립니다.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好,感謝您對我們的認可,客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力,打造五星級水準,期待下一次的出行,我們能為您創造更加完美服務。
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好,感謝您對我們的認可,客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力,打造五星級水準,期待下一次的出行,我們能為您創造更加完美服務。
Yantuguanjingeryi
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2025
Seul
24 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 5 mai 2025
一如既往的乾淨整潔 唯一不滿意的點是你家被褥不透氣蓋着出汗一出汗掀開被子又冷睡覺時挺煎熬的😂
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6/7
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人您好,非常感謝您選擇入住桔子青島山東萬象城酒店並抽出寶貴的時間分享此次入住體驗。對於您在入住期間所反映的被褥問題,酒店統一標準採用的是羽絨被,可以四季使用。其核心優勢為卓越的保暖性、輕量化與貼身性、透氣性與吸濕排濕性,所以為酒店床品首選。給您帶來的不便我們表示歉意,您的寬容和理解是對我們工作的鼓舞和支持!真誠期待您的再次光臨!
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好!很高興您選擇入住桔子青島山東路萬象城酒店,看到您的評價小的頓時呆懵了!酒店地處繁華地段,有着都市的熱鬧和方便,酒店自助早餐品種豐盛,美味可口,外帶會有打包盒的哦!家,是避風的港灣,是温馨的小窩,是温暖身心的一隅。有愛才是家,酒店一直希望用自己的貼心和暖心,成為您心中的那個家外之家,期盼您的下次回家!
Invité
Chambre double Supérieure
Séjour au mars 2025
Voyageur d'affaires
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 18 avr. 2025
房間很乾凈,設施齊全,房間佈局緊湊舒適,大堂很寬敞,一樓還有個小院子,前台服務也很不錯。
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好!非常開心這麼多人都給您留下了深刻印象,也希望這個美麗城市和熱情的桔子青島山東路萬象城酒店人能給您留下一段美好的回憶。期待您下次光臨,祝一切順利。