SIENA NARADA GRAND HOTEL

酒店是新裝修的，號稱青田最好的酒店，但和國際級比可能還欠缺一點，酒店周邊都出租經營了，整體性不夠好！酒店裝修很現代，江景房視野也很好，過年期間早餐過於擁擠，另外游泳池並未開放，總體不錯，但還有提升空間！

從上海到青田過大年，千挑萬挑選了這家五星酒店實在太失敗了，一塌糊塗，不知道五星酒店稱號怎麼來的。 第一：電視機不能投屏也算了關鍵聲音還不能調低，最後衹能靜音看電視。 第二：洗澡水忽冷忽熱要不停的調節水温，洗個澡也蠻忙的。 第三：酒店停車場管理混亂，根本不能正常停車，最後衹能停在斜坡處。 第四：衞生間馬桶間隔15分鐘左右會自動抽水發出響聲，到半夜12點左右還是如此，反映前台叫來了修理工，這個修理工説來了十幾天，修不了，讓我們把閥門關了，要用的時候再操作閥門。住過無數的酒店，這番話這番操作也是奇葩了。 總結：這個酒店管理很差，硬件不好，管理人員的態度也很差，大過年的我們折騰了一晚沒有睡好，酒店也承認自己酒店有問題，但是就是沒有一個對客人有誠意的解決方案！太過分了，希望攜程找酒店合作要慎重考察！五星酒店不是這麼樣子的（酒店門口連接行李的門僮也沒有）一切自助。太差了！

新開業的酒店房間臨江 夜景很美 交通方便 門口就是公交站台，去高鐵站也很近十分鐘。房間面積很大寬敞舒適度很高 設施齊全窗簾燈光均是智能化 酒店劉洋超級好，進門辦理會細心詢問，而且非常體貼，酒店衞生真的非常乾淨，早餐很豐富，食材新鮮 坐在窗邊用餐看江景真是愜意 總之來青田值得入住體驗 期待下次再來

前台的服務真是一言難盡，有位帶眼鏡很胖的前台服務員，我問他你這裏辦入住嗎？他説稍等，實際上前台這時候沒有客人，前台有4個服務員都在看電腦，沒有一個招呼你的，稍等就稍等吧，辦的時候我要求安排個安靜的房間，然而他幫我安排的房間又熱又吵，前面還有火車聲音，真的是無語，君瀾就是這樣的服務態度嗎？

先説優點吧 1. 衞生間洗澡水很大 2.早餐種類很豐富, 補菜很及時，服務員們很辛苦也很勤快。 3. 客房送東西很及時，雖然接電話的賓客服務工作人員態度不怎麼樣，機器人也很辛苦。 接下去説説不足吧 1. 我們這次在當地租車出遊，租的車很新，還沒來得及上牌。酒店的停車管理相當混亂，我們無牌車進不了地庫，物業讓我們找酒店，酒店讓我們找保安，酒店門前車子停滿，無奈保安也沒辦法，我們衹能自己路邊解決。 2. 入住的其中一天，我忘記帶房卡，去前台再做一張房卡，前台工作人員衹問了房號立馬給我做了一張，雖然是很方便，但是我更多的是擔心我的安全問題。。。 3. 房間裏的空調就像鼓風機一般，還好入住的幾天都不冷，晚上我衹能關了空調睡，不然這幾天都別想好好睡了。 4. 我竟然在我住的這層樓的房間裏聽見了不止一次的狗叫聲! 我反覆打開app再三確認酒店是不是寵物友好，但是並沒有而且寫得清清楚楚不能帶寵物！我很擔心酒店的清潔問題。。。 5. 智能馬桶可能太過智能，坐在馬桶上時不時馬桶靠背就會自動落下。。。 6. 提醒各位要入住的，君瀾集團衹提供每天2瓶最多4瓶的飲用水，可能集團的格局也就差在了5,6,7,8瓶水上了 7. 辦理入住的時候被提示加了一位酒店工作人員的微信，之後每天微信還會收到自稱工作人員的微信添加提醒，不懂入住一次為什麼要加那麼多微信。。。可能就是想要個五星好評吧。。

原本想直接給個差評！ 1.設施：酒店較新，非獨立，房間裝修味還比較重，不知道是不是甲醛釋放。 2.衞生：入住後一整天竟然沒有人給我們清掃。 3.服務：讓前台送一條浴巾+拖鞋竟然需要2次催要，時間間隔半小時以上。還有，本人入住很類型酒店，極少問住宿者有多少人就早餐，這個酒店極其喜歡問多少人就餐，似乎逮到了就是抓收入。 總之，可見酒店管理何其不到位！

第一次來入住，一大早上酒店泳池在裝修噪音很大，客訴兩次後一個小時才停工。服務效應太慢了。 建議酒店如有類似情況提前告知一下，或者房間內留一張告知書，在客户退房時間前是不應該有任何噪音。 衞生：房間的玻璃杯有水漬 設施：1501房間電話線路故障 服務：門口的禮賓沒有服務意識 總體來講體驗感非常一般，估計新開的需要時間改善。

新開酒店，內部硬件達標，但酒店外部停車和落客區非常混亂，內部管理也還有待提高。客人引導基本沒有，還有客人在電梯裏抽煙。 泳池不開，提出加床前台居然答覆説客房部服務員認為不能加，後來找到大堂經理加了微信才得以解決加床和停車卷問題。 退房後要求開發票，讓我留了抬頭給前台，答應隨後給，至今 5 天過去了也沒給發票。發微信給大堂經理提醒發票也不回信了，勉強給三星算及格吧。服務實在是不合格。

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