Qinhuangdao Marriott Resort

L'emplacement de cet hôtel n'est pas mal près de la mer, mais le service est extrêmement médiocre. La salle d'enregistrement n'est pas bonne. J'ai demandé à attendre une heure, puis je peux obtenir la carte de la chambre pour l'enregistrement. Après un heure, personne ne m'a prévenu.Je suis allé à la réception et j'ai saisi à nouveau les informations, Encore une demi-heure, est-ce le service qu'un hôtel cinq étoiles devrait avoir? La file d'attente pour le petit déjeuner était de près d'une heure. Il n'a jamais été dans un hôtel cinq étoiles. C'est très médiocre. Je ne reviendrai plus jamais, et je ne recommande pas aux gens autour de moi de venir ! Les installations intérieures sont toutes neuves, et l'odeur est particulièrement forte, ouvrir la porte du balcon, c'est toujours une odeur !

À l'heure actuelle, c'est le pire hôtel cinq étoiles de Chine dans lequel j'ai séjourné. Divers problèmes de gestion : 1. Les appels du service client n'ont pas eu de réponse (4 fois après la réservation et après le check-in, mais personne n'a répondu) 2. Quand je suis arrivé au magasin à 14h00, des dizaines de personnes faisaient la queue pour venir chercher le numéro, et ils ne sont pas entrés dans la chambre avant 17h15, ce qui a entraîné plusieurs clients se sont disputés avec le magasin. On dit que de nombreux invités ne sont pas partis avant, mais aucune mesure raisonnable n'a été prise. Demanda le gérant, toujours à la recherche de raisons pour faire comprendre au client, mais il n'y a pas de remède. Après de nombreuses disputes et efforts, nous avons fait un départ tardif de trois heures pour cette chambre, mais il n'y a eu aucune expression d'excuses et je me suis senti mal. 3. Tout le personnel de service ne prendra pas l'initiative d'accueillir les clients lorsqu'ils les verront, et personne ne les guidera activement sur l'emplacement des ascenseurs et des restaurants, et encore moins vous aidera avec vos bagages. . . la sensibilisation au service est médiocre. 4. Vous devez faire la queue pour le petit-déjeuner et la capacité du restaurant est limitée. 5. Faits saillants La piscine sur le toit n'est ouverte que de 18h00 à 21h00 tous les jours, comme s'il y avait beaucoup de gens qui mangeaient des boulettes. Évaluation objective, il n'est pas recommandé de choisir si le service vous dérange!

1. J'ai appelé l'hôtel Marriott un jour avant l'enregistrement pour me renseigner sur les exigences de prévention des épidémies pour l'enregistrement, mais personne n'a répondu au téléphone. 2. Le matin de l'enregistrement, j'ai appelé à nouveau et la réception a répondu. J'ai dit à la réception d'où je venais et je suis resté à Qinhuangdao pendant 7 jours. La réception a directement refusé sauf si j'avais un acide nucléique de 48 heures . J'ai demandé encore et encore. La réception a vérifié que je pouvais m'enregistrer. , Elle n'a pas compris les exigences en matière de prévention des épidémies. 3. Effectuez les formalités le jour de l'enregistrement, comme illustré à la figure 1.2.3. Le temps d'attente est d'une heure et 10 minutes, bondé de monde et personne ne s'amuse. À l'origine, trois personnes se sont enregistrées, mais une personne est partie à mi-chemin en disant qu'il allait faire de l'acide nucléique. La manipulation des masques du personnel est très superficielle. 4. J'ai attendu une heure et 10 minutes, et j'ai finalement fait la queue. On m'a dit que la chambre n'était pas nettoyée et on m'a demandé d'attendre dans le hall pendant une heure, ou cela vous dérange-t-il si la chambre est sale ? Mettez vos bagages en premier. J'ai refusé, car ma famille voyageait et attendait depuis longtemps. L'hôtel ne s'est pas excusé ni demandé à tout le monde s'ils avaient besoin d'eau. J'étais un peu mécontent. L'hôtel a surclassé la chambre et je peux rester. Est-il vrai qu'un bébé qui pleure a du lait à manger ? 5. Il y avait des cheveux dans la chambre à mon arrivée. Les téléphones internes et externes de l'hôtel étaient toujours sans réponse. Je suis allé à la réception pour me dire de changer la literie, et la réception a accepté. La literie changée après 23 h est illustrée à la figure 5.6. Cela fait douter les gens de l'état d'hygiène de l'hôtel. 6. Dans la figure 7, j'ai signalé la situation ci-dessus au directeur de l'hôtel. Au cours de la conversation, le directeur de l'hôtel a exprimé sa compréhension et s'est excusé, et a ajouté WeChat, disant qu'il assurerait le suivi de l'indemnisation et qu'il ne répondrait certainement pas. Je découvert avant de partir Informer le directeur de l'hôtel du problème, jusqu'à présent, rien ne s'est passé, bien sûr, il est également possible que je n'aie pas attendu assez longtemps 7. Les figures 8 et 9 sont mes conversations avec le personnel de Ctrip.Je suis très reconnaissant envers le personnel de Ctrip.Je peux sentir l'aide positive et l'inquiétude. Bref, l'expérience n'est pas bonne, le logiciel ne correspond pas au matériel, et la file d'attente pour le petit-déjeuner est trop longue.

Hotel was just what we needed for a half term lock Break by the sea. Most staff can speak English and really Helpful. Food was simply amazing and the Man Ho Restaurant was the best food we have had since we arrived in China 2 years ago. Thank you everyone for such as enjoyable stay. Needless to say, we will be back.

Had an amazing experience at Marriott. The staff was super helpful and we enjoyed our staycation. First impressions are lasting.

Super new Hotel, located in a very cozy area, a bit far away from main sightseeing, but very nice place. Easy to get by car. Breakfast very good. Nice pool at Rooftop. The service could be a bit better (some complications with in dining order), but very clean and convenient.

This hotel deserved five stars! There are amazing useful amenities. The seaview, bathtub with the view on sea, it was so amazing. Food in the buffet is too good and delicious. Service is very careful and so kind! Love it❤️

Everything perfect! Best hotel in Qiunhuand!

very good hotel， good sea view，good location