J'ai passé une mauvaise expérience, car j'ai payé la nuit réservée à l'hôtel 2 fois.
j'ai payé le jour de la réservation sur le site Trip.com le 21 avril 2023.
Le jour de mon arrivé à l'hôtel Ibis Agdal Rabat, ,le 24 avril 2023, le gérant Khalil a insisté pour que je dépose une garantie pour pouvoir passer la nuit, car le responsable du site Trip.com n'a pas viré le paiement à Ibis. Il m'a fait comprendre que la garantie ne sera pas débiter de mon compte à condition de faire une réclamation à Trip.com et de leur demander des explications. Devant cette situation j'ai été obligé d'accepter si non je dois chercher un autre hôtel. Ainsi, au lieu de me reposer et de profiter de nuit à l'hôtel, j'ai passé un bon moment à négocier avec les gens de la réception et ensuite à rédiger ma réclamation à Trip.com.
le 04/05/2023, j'ai été surpris que ma banque débite mon compte en faveur d'IBIS Agdal Rabat. j'ai appelé l'hôtel aujourd'hui à 3 reprises (sur 2 numéros différents), mais je n'ai aucune réponse.
Le gérant de l'hôtel M. Khalil m'a obligé à payer la nuit que j'ai réservée à travers votre site. 'hôtel m'a obligé a payé