Hôtel Continental

Le personnel est expérimenté et très aimable. Les installations sont propres et modernes. Le champagne offert au pub est une agréable surprise.

J'avais réservé une chambre pour un couple et leur enfant de 15 ans, mais à mon arrivée à l'hôtel, on m'a indiqué qu'elle était réservée pour un couple, ce qui était incohérent. Par conséquent, j'ai dû payer un supplément de 105 € par nuit. Cette information erronée fournie lors de la réservation était très frustrante.

Bien que le personnel ait été aimable et l'emplacement idéal, à proximité du parking, nous avons dû partir une nuit plus tôt car il nous était impossible de dormir : le bruit de la ventilation était insupportable et impossible à éteindre. Il n'y avait ni verres, ni tasses à café, ni bouilloire, ni thé, rien du tout (heureusement, il y avait une machine à café). À ce prix-là, cela aurait été acceptable, mais le bruit était vraiment perturbant. Si l'hôtel se soucie du développement durable, il suffirait de mettre de vrais verres dans les chambres au lieu de ces gobelets en carton (emballés dans un sac plastique, soit dit en passant), qui génèrent davantage de déchets.

Excellent hôtel à proximité de la gare et de la vie citadine.

Propre et bien entretenu, idéalement situé près de la gare.

Séjour fantastique dans cet hôtel ! Le personnel est accueillant, très efficace et serviable ! Je recommande cet hôtel à tous mes amis.

L'hôtel est idéalement situé à côté de la gare de Reims, mais y accéder s'est avéré plus compliqué que prévu. Il faut sortir par un quai spécifique, difficile à trouver faute de signalisation. Nous avons pris la mauvaise sortie, ce qui a ajouté 15 minutes à notre marche jusqu'à l'hôtel. À notre arrivée, nous avons été assez surpris par la réception, ou plutôt par son absence. Elle se résume à une petite table basse avec un ordinateur, où un employé gère les arrivées et les départs tout en courant sans cesse pour aider les clients. Au départ, j'ai cru qu'il s'agissait d'une gare secondaire et qu'une réception plus formelle se trouvait ailleurs, mais ce n'était pas le cas. Je ne comprenais pas comment un seul employé pouvait gérer tous les clients avec si peu de moyens, surtout aux heures de pointe. J'imagine que cela devait vite devenir chaotique. La chambre était assez petite et le petit-déjeuner n'était pas inclus. L'hôtel proposait toutefois une offre intéressante : si nous renoncions au service de ménage, deux coupes de champagne nous étaient offertes. Cette formule nous convenait parfaitement, car nous préférons généralement que personne n'entre dans notre chambre lors d'un court séjour. Nous avons d'ailleurs apprécié nos deux coupes de champagne au bar après le dîner, une délicate attention. Cela dit, le petit-déjeuner n'étant pas inclus, il existe sans doute des options plus avantageuses dans les environs. Il est également à noter que trouver un endroit où prendre le petit-déjeuner près de l'hôtel n'était pas chose aisée, les options étant limitées à moins de cinq minutes à pied.

La mauvaise traduction du nom de l'hôtel par Ctrip a engendré une grande confusion. Il ne s'agit absolument pas de l'« Hôtel InterContinental ». L'hygiène et les installations étaient déplorables ; je n'ai pu y passer que deux nuits, le considérant comme une auberge de jeunesse, ce qui a provoqué une profonde déception à l'égard de Reims.