La Quinta Inn by Wyndham Reno

NE RÉSERVEZ PAS CET HÔTEL !!! TU ÉTAIS PRÉVENU!!! Je voudrais commencer cette critique, ce que je fais rarement, en déclarant que j'ai séjourné plusieurs fois dans les hôtels La Quinta by Wyndham car je suis un professionnel qui voyage régulièrement et ils sont généralement assez gentils. C'était, je l'espère, une exception car j'envisage de ne plus jamais séjourner dans un autre @wyndhamlaquintahotels ! Nous avons réservé un séjour de 4 nuits pour rendre visite à des amis. Quand nous sommes arrivés tard dans la soirée, notre chambre était dégoûtante !!! Les draps avaient l'air d'avoir été souillés par des sans-abri et simplement regardés sans javellisant, s'ils étaient lavés du tout ! La chambre était absolument puante comme l'urine et la télévision ne fonctionnait pas mais ce n'était pas la pire chose. Les toilettes n'avaient pas été nettoyées et il y avait des tas de cheveux comme si quelqu'un s'était récemment coupé les cheveux dans la chambre !!! Il y avait des poils noirs sur les toilettes et dans la baignoire. Inutile de dire que nous ne nous sommes pas baignés cette nuit-là ! Nous avons appelé la réception ce soir-là et le lendemain matin, mais nous n'avons jamais obtenu de réponse. Le lendemain matin, nous avons dû utiliser les serviettes tachées et le savon pour nettoyer les toilettes afin de pouvoir nous baigner. Nous sommes allés à la réception et avons parlé avec une femme, ou devrais-je dire MENTEUR, du nom d'Isha, qui a dit qu'elle nous trouverait une autre chambre avant 14h30 ce jour-là, mais nous avions prévu de rendre visite à des amis pour la journée, alors laissez-nous ils savent que nous reviendrons plus tard. Nous sommes revenus ce soir-là pour récupérer nos nouvelles clés de chambre et on nous a dit qu'il n'y avait plus de chambre disponible. Nous avons demandé si notre chambre avait au moins été nettoyée et l'employé a répondu qu'il ne le savait pas. Nous sommes entrés dans la même pièce avec la même odeur nauséabonde de mort, les serviettes que nous utilisions assis là où nous les avions laissées et le lit défait. Nous étions fatigués par les activités de la journée et avons décidé de partir le matin. Lorsque nous sommes allés à la réception le lendemain matin, j'ai parlé avec Isha, la menteuse, qui a très gentiment dit qu'elle était "désolé pour notre désagrément et", MENTANT À NOS VISAGES, qu'elle "nous fournirait un remboursement". Lorsque Trip.com l'a contactée, elle a ENCORE MENTI, déclarant qu'elle n'avait jamais dit cela. Nous l'avons ensuite rappelée le lendemain et l'avons confrontée en lui disant qu'elle nous rembourserait. Elle a changé son histoire en disant que "la direction s'occupait". ILS NOUS FACTURENT POUR LE SÉJOUR DE 4 JOURS MÊME SI NOUS NE SOMMES SUIS QUE 2 DANS DES CONDITIONS FLOPHOUSE !!! Cette femme est une honte et cet endroit est indigne du nom de Wyndham !!! Croyez-moi, je vais bientôt en parler directement aux bureaux de Wyndham pour les informer de l'emplacement minable et de leur personnel contraire à l'éthique. Si le problème n’est pas résolu, je pourrai intenter un recours collectif contre cet emplacement. Si quelqu'un d'autre a une histoire similaire, nous pouvons lui faire payer ce qu'il nous doit plus les dommages et intérêts !!! *****************

Hotel was so dirty They showers was broken I call front desk they said someone came but nobody came they room smells 🤮