Nous avons séjourné à l’hôtel Lindos Princess Beach pendant trois semaines avec deux chambres, 4 personnes (2 dans chaque chambre) du 5 au 26 juillet 2023. Depuis la première année, 2012, l’hôtel avait pris un cran de qualité jusqu’à cette année où nous avons trouvé l’hôtel dans une situation catastrophique, avec des services de bas niveau. - Notre arrivée / les chambres : Nous avons réservé au mois d’octobre 2022, que nous avons payé la totalité de notre séjour deux semaines avant notre arrivée, que nous avions demandé deux chambres l’une à côté de l’autre. Nous avons su que la question des chambres, une fois que la réservation est faite et payée, est gérée par la Réception, qui est devenue une véritable catastrophe. À notre arrivée, la Réception nous a donné les deux chambres selon notre réservation mais nous nous sommes retrouvés avec des lits avec deux matelas séparés. Après être descendus à la Réception pour demander des matelas uniques (au moins dans notre chambre à nous les parents), on nous a accordé deux chambres, avec un matelas unique oui, mais dans une position au main building non optimale et séparées l’une de l’autre par une autre chambre. Après huit années de fidélité, nous nous attendions à avoir des chambres dans une bonne position du main building. En outre, après une nuit, nous nous sommes rendus compte que les matelas grinçaient. Un point positif de la chambre est qu’elle était nettoyée quotidiennement très bien. Cependant, un matin à 6h20, le service de house keeping est venu faire le ménage dans une chambre attenante à la nôtre en faisant du bruit et nous empêchant de dormir. Nous avons demandé l’explication à la Réception, qui nous a répondu qu’un guest devait arriver. Entre toutes les confusions de l’hôtel, il y a donc aussi la confusion de l’horaire du check-in ! - La salle de bains : Il n’y avait pas de savon pour se laver (il y avait deux distributeurs muraux qui sont anti-hygiéniques) et pas de shampoing. Dans cet hôtel, nous sommes passés à avoir des savons pour tous les types de peaux, des shampoings, des crèmes, etc. à… rien ! Cela est un choix du directeur opérationnel qui a rendu cet hôtel 4 étoiles quelque chose de ridicule. Dans tous les hôtels 4 étoiles du monde, les guests disposent de savons, de shampoings et de crèmes de toutes sortes. Au bout de quinze jours, nous avons trouvé deux vieux peignoirs imprésentables dans notre chambre ainsi qu’un assortiment de vieux savons qui de toute évidence étaient restés plusieurs années dans des cartons ! Cela a encore empiré notre mécontentement. Le robinet de la baignoire était vieux et ne fonctionnait pas bien, il ne faisait pas le mélange de l’eau chaude et de l’eau froide, donc nous risquions de nous brûler à chaque douche. La baignoire était bouchée dès le premier jour. Nous avons demandé à la Réception de faire intervenir un technicien mais cela n’a pas été fait en trois semaines – la demande a peut-être été faite mais personne n’est passé. Pour finir, nous