L'hôtel ne mérite clairement pas ses 5 étoiles. Chambres : - Nous avions réservé une chambre de luxe avec jacuzzi vue sur mer. Au départ, on nous avait placé dans une chambre dont la baignoire était placée perpendiculairement à la fenêtre, avec une vue limitée sur l'extérieur, contrairement aux photos de la réservation. Après réclamation, nous avons été déplacé dans une chambre correspondant à notre réservation. - De manière générale, les chambres sont modernes. Malheureusement, les finitions laissent à désirer (joints autour de la baignoire, des robinets, pose des carrelages moyenne, ...). Propreté : - Le personnel d'entretien passe tous les jours dans la chambre. Cependant, le miroir de la salle de bain, par exemple, n'a pas été nettoyé durant le séjour. - De plus, lorsque les taies d'oreiller étaient sales (maquillage), le personnel s'est contenter de les retourner... - Les sanitaires de la salle de sport, notamment, ne sont pas propres (constaté à de nombreuses reprises au cours du séjour). Equipements : - La salle de sport est une cave sans fenêtre où l'aération est inexistante. Le matériel y est très limité. - La présence de deux piscines, dont une "quiet" est une bonne idée. Malheureusement, le personnel présent ne veille pas à ce que l'espace reste calme. Et le manque d'éducation de certains touristes peut provoquer un certain inconfort. Nourriture : - La nourriture est quelconque mais variée. - Le petit-déjeuner est le meilleur repas des trois. - Les desserts ont tous le même goût, quels qu'ils soient. - Les fruits ne sont ni variés, ni nombreux, ni bons. - Orientation "healthy" inexistante. - Boissons incluses dans le pack "all-in" : horribles. Tous les alcools sont des mélanges déjà préparés et ne sont pas bons. - Les snacks disponibles en dehors des repas : très limités (pita, wraps ou glace). Sans compter que là aussi, le caractère "healthy" est clairement absent. Personnel : - Pour la plupart, très aimable et serviable. Organisation : - Selon votre statut client, vous avez accès à un restaurant, sur réservation. Selon le personnel, il y a des possibilités uniquement entre 14h30 et 16h30. Pourtant, lorsque vous passez devant ce restaurant, il est quasiment toujours vide. Après une conversation avec le personnel présent au restaurant, une place nous est miraculeusement trouvée à 19h30... Conclusion : Nous sommes clairement déçus des prestations de l'hôtel à de nombreux points de vue. Nous avons néanmoins choisi de nous concentrer sur les points positifs (le climat, la mer et la sympathie du personnel).