Eagles Nest

Excellent hôtel, très agréable et accueillant.

À notre arrivée à l'hôtel Eagles Nest, nous avons dû payer 9 euros pour être transférés dans un autre hôtel, ce qui n'était pas facultatif, car nous ne pouvions pas séjourner dans l'hôtel initial. Après avoir payé ces 9 euros, un taxi s'est arrêté devant nous et nous a conduits à l'autre hôtel. Avant de monter dans le taxi, on ne nous a pas indiqué le nom de l'hôtel ni sa distance, ce qui était assez pénible pour deux jeunes femmes, car on aurait pu nous emmener n'importe où. Le chauffeur de taxi était très dangereux et a doublé une voiture alors qu'une autre fonçait droit sur nous. Nous avons cru avoir une collision frontale, sans ceinture de sécurité pour nous protéger ; heureusement, il a fait une embardée et a évité la voiture venant en sens inverse de quelques mètres. À notre arrivée au nouvel hôtel, la chambre qui nous a été attribuée était sale, sans climatisation, et le jacuzzi pour lequel nous avions payé un supplément ne fonctionnait pas. Il a fallu deux heures à l'hôtel pour nous installer dans une chambre climatisée. Entre-temps, nous étions allés à la réception cinq fois pour demander si le problème était résolu, et nous avions perdu tout l'après-midi de notre premier jour de vacances. La chambre où nous avons été transférés était encore sale, avec des fourmis et des serviettes sales. Le lit n'avait pas de drap, seulement une fine couverture pliée qui ne couvrait pas le lit double ; nous avons donc dû le changer à tour de rôle chaque soir. La nourriture à l'hôtel était immangeable : au buffet, elle était restée dehors pendant des heures, couverte de mouches. À la fin de notre séjour, le transfert devait venir nous chercher à l'hôtel Eagles Nest, car c'était là que nous avions été initialement déposés et nous n'avons pas pu le modifier auprès du prestataire. Pour nous ramener à Eagles Nest, l'hôtel nous a annoncé qu'une voiture nous y conduirait gratuitement. La voiture qu'ils avaient réservée était celle du technicien d'entretien, qui était en ruine et très sale. Les ceintures de sécurité ne fonctionnaient pas et plusieurs bouteilles de vin vides jonchaient le plancher. C'était une fois de plus très pénible pour deux jeunes femmes, car cet inconnu aurait pu nous conduire n'importe où dans une voiture cabossée. Nous n'avions réservé que trois nuits pour profiter des derniers rayons de soleil avant d'affronter l'obscurité de l'hiver britannique, mais dès notre arrivée, nous avons regretté de ne pas avoir dormi dans le froid de Stansted. Je ne souhaite à personne une telle expérience. Évitez cette arnaque d'hôtel.