Dukal06
3 juillet 2021
Version courte : Si vous cherchez à passer une nuit dans un beau bâtiment du début de XXème, classé monument national ok. Maintenant si vous recherchez la qualité de service d'un hôtel 5*L fuyez ! Version longue : Habitués des 5* depuis une quinzaine d'années, je vais prendre le temps de poster un avis sur tous les hôtels visités pour donner plus de poids à ce témoignage (le 1er). Rappel : on est dans un 5*L - demande 6 jours avant pour décaler (et non annuler) d'un jour ma semaine de réservation, au même prix sachant qu'une nuit de juin est à 355 € et une de juillet à *** € (suite junior) : fin de non recevoir - arrivée au parking : on nous dit qu'il est complet... mais qu'on peut quand même laisser le véhicule (le parking, payant, était réservée à l'avance) : pourquoi nous mettre la pression ? Accueille le client, il n'a pas besoin de savoir que le parking est complet ! Voiturier inexistant pendant tout le séjour... - aucune contrôle sanitaire comme l'hôtel de Modène 5* que l'on vient de quitter - arrivée devant la porte de la chambre : aucune clé ne fonctionnait (ni les nôtres, ni celles de 2 personnels), on attend... (les clés se sont redésactivées plusieurs jours après) - chambre (suite junior) très belle... mais obligé d'allumer la lumière car "pas de fenêtre" !!! (mais rappelez-vous, pas de clé, donc pas encore de lumière !) - juste une fenêtre côté petit salon qui donne... sur le parc ! certes beau mais on a payé un supplément de 280 € pour avoir une vue mer (1ère fois qu'on voit cela). Certes on voit la mer... au-delà d'un gigantesque rond-point nu (même pas de végétalisation). Donc chambre vue Parc et non vue Mer (on croirait entendre les mensonges d'un agent immobilier) - on demande à changer de chambre, pas possible puis possible à partir du lendemain mais dans une catégorie inférieure ... et au même prix, ben voyons. La chambre est tellement triste que l'on accepte. - dans la nouvelle chambre, penderie et miroir derrière une porte, super pratique, retirez la porte ! - on va se reposer à la piscine : 5 parasols pour 200 chambres ! on a réussi à en faire ajouter... 3 - mais pas de repos pour autant, à côté de l'hôtel il y a un bar/resto qui met très fort de la musique boom-boom - de plus le maître-nageur donne tous les jours des cours de natation à des enfants : j'ai encore le prénom des enfants dans les oreilles - repos le soir ? que nenni ! charriot à bagages vers 23h30 qui grince (car mal entretenu) - mariage avec musique, heureusement stop à minuit (tous les soirs l'hôtel est réservé pour des évènements : mariage, Rotary, Calciomercato, ...) - côté plage on nous dit qu'on peut déjeuner mais après on nous refuse la table car réservé aux "pensions-complètes", pour les autres c'est sous une tente plus chaude avec une vilaine vue - côté massage, vous pourrez admirer l'armature métallique toute rouillée de la table à massage à travers la petite ouverture pour la tête :( - bref pas du tout la qualité de service attend