Chez Georges

I found Chez Georges after searching for boutique Hotels in Rio and this gem looked amazing. With the history and interesting design interior and architecture, I decided to book. As normal, I book stays direct with the Hotel, so it is easier to change bookings and also save them for agent fees. When I booked, I used my creditcard details to secure the booking. On their own booking page. Then I tried to organise a event with my customers in Rio, and the feedback I got was that this could be arranged in a good way, but I need to pay for my room by wire transfer or paypal first. That was a surprise, since I have already secured the booking with my card. I do not want tu use wire transfer and paypal is not accepting my creditcard brand. Then I followed up with calling Chez Georges over 5 days, at the same time, sending an email every second day. No-one picked up the phone or answered my emails. I am arriving in Rio tomorrow, and I booked another boutique Hotel today - in which immediately dedicated one of their staff on whatsapp, to answer any questions and give recommentions. That is without any requests from me. So disappointed about the the "service" and "follow-ups" from Chez Georges. Either they are about to go bankrupt or have no respect for their customers. Due to their great designs, history and architecture, I gave two stars instead of one.

Chez Georges, confesso que estava super feliz para passar uns dias na villa-"hotel". Uma villa que aparentemente pelo que podemos acompanhar nas redes sociais, tem tudo para ser incrível. Mas não se deixem enganar como nós. Fizemos reserva de sexta a segunda, saímos logo no primeiro dia passado umas quase duas horas. À chegada, o acesso é bem restrito (embora isso até não seja um problema grave), mas as vagas para os carros são duas, bem limitado. Uma zona com várias favelas do lado, deveria no mínimo ter um segurança. Em relação ao comer, achávamos que iria ter alguém para dar atenção aos clientes que quisessem fazer refeições. Mas enganem-se, façam o vosso comer (numa cozinha desarrumada e nada convidativa) e não se esqueçam de levar o mercado às costas porque de facto nem uma água mineral se podem contar , ou preparem-se para mandar buscar. Enfim, pensamos em ir comer algo fora e distraír um pouco. Mas a moça avisou-nos logo que às 22h ia embora, e que depois não tinha ninguém para abrir o portão. Falamos com a moça que estava nos atendendo para a possibilidade da cozinheira deles vir no dia seguinte preparar um jantar para nós, passados alguns minutos ela disse que a cozinha estava em manutenção e que não ia ser possível. Ao passar na sala de estar, deparo-me com cadeiras Fasanello num estado feio, com falta de manutenção, deu pena o estado delas! Fomos para o quarto (que fica por baixo da piscina), as janelas aparentemente trancadas mas depois você consegue abrir tanto de um lado como do outro! Não se trancam de verdade! Colchão desconfortável e com lençóis lavados mas manchados. O banheiro é ok! Quando escureceu, tínhamos que ligar a lanterna do celular pois não tinha luz. Tentamos rodar um botão que tinha no exterior mas nem rodava! Colchões da piscina num estado feio! Sentámos numa mesa mas tivemos que mudar pois estava suja e ainda com migalhas de comer de outros clientes. Preço da diária, super elevado para o que é oferecido. Muita falta de SENSIBILIDADE na prestação dos serviços e manutenção. No site deles, dizem que fazem parte do " Design Hotels", mas já nem parte fazem e continuam a ter essa informação no site. A villa tem uma arquitetura de facto bonita mas isso e a vista não chegam para tornar a vossa estada agradável. Não esperem as comodidades normais de um hotel.