Wyndham Rio Barra

Emplacement parfait ! Hôtel avec une grande structure, petit déjeuner et balcon !

L'hôtel, bien que bien situé, avait un problème de manque d'eau. Nous avons été admis à l'hôtel sans eau dans les chambres et nous n'en avons pas été prévenus lors de l'enregistrement. En arrivant dans les chambres, nous avons constaté le manque d’eau, y compris dans les chambres de nos compagnons de voyage. Plusieurs autres invités ont également signalé la situation. En plus de ce problème, le service est désagréable, l'enregistrement prend beaucoup de temps et la maintenance est médiocre. J'ai été coincé deux fois dans l'ascenseur et j'ai vu d'autres personnes qui ont également fini par rester coincées et à aucun moment l'hôtel ne nous a informé que l'ascenseur était défectueux, ni même ne l'a indiqué avec une pancarte. De tous les problèmes, le manque d'eau était le plus grave car il est fondamental pour l'hygiène personnelle et affecte l'expérience et notre confort. Lorsque nous avons essayé de parler au directeur, nous avons été approchés par un autre monsieur qui s'est présenté comme un invité mais en fait nous avons réalisé qu'il était l'un des responsables de l'hôtel (peut-être le propriétaire ou un partenaire). C'est parce qu'il essayait de justifier qu'il n'y avait rien à faire face au manque d'eau et demandait si on voulait qu'ils « fassent de l'eau », sur un ton moqueur, avec un manque total de respect pour les invités. Nous venions d'arriver d'une promenade et avions besoin de prendre une douche, nous sommes même descendus à la piscine mais avons été arrêtés car la piscine ne serait disponible que jusqu'à 20 heures. Après beaucoup d'insistance, le monsieur, qui s'est présenté comme un invité, a donné l'ordre au gérant de libérer au moins la piscine pour que nous puissions nous rafraîchir. Quel invité donne un tel ordre ? Clairement M. Il faisait partie des responsables qui ne voulaient pas se manifester. Quoi qu'il en soit, l'expérience a été terrible, il n'y avait aucun moyen de prendre une douche, de se brosser les dents ou d'aller aux toilettes sans avoir à se rendre à la piscine qui est considérablement éloignée des chambres et il y a toujours de longues files d'attente en plus de l'endroit. étant constamment sale en raison de la forte demande. Je demanderai le remboursement de la réservation, car avec une situation comme celle-ci, l'hôtel aurait dû informer clairement les clients de la situation, en plus de nous traiter bien, avec cordialité, ce qui n'a pas été fait.

Hôtel bien situé mais la chambre dans laquelle nous avons séjourné semblait plus ancienne et la climatisation centrale mettait beaucoup de temps à rafraîchir la pièce. Le petit déjeuner pour la structure hôtelière est médiocre