The Villa

Atendimento péssimo!!!!! Procurem opção melhor para nao se arrependerem!! A acomodação não conseguiu processar as informações de TRÊS CARTÕES DE CRÉDITO DIFERENTES COM AS FATURAS EM DIA e retransmitiu nessas três ocasiões ao Booking a solicitação de atualização de dados de pagamento. Nesse interim a RESERVA FOI CANCELADA SEM AVISO PRÉVIO E IMEDIATAMENTE DISPONIBILIZADA PARA OUTRO HÓSPEDE!!!!! Para finalizar, ao entrar em contato com a atendente LUCIANA, representante da hospedagem, replicou a reclamação com a seguinte afirmação: "Eu sei que este não é o seu caso, mas você sabe que muitas pessoas informam dados falsos de cartões", uma clara insinuação de que eu poderia ser uma golpista estelionatária! Enfim, esse tipo de atendimento demonstra que, independente do serviço prestado, este estabelecimento não merece divulgação em um site de tanta credibilidade quanto o Booking. PROCUREM OUTRO, PARA NÃO SE ARREPENDEREM COMO EU ME ARREPENDI. Já havia programado toda a minha rotina e de minha família para um final de semana agradável e tudo o que consegui foi estresse e falta de respeito.

Hotel extremamente bonito, e com funcionários atenciosos. Como a maioria dos imóveis em Santa Teresa, os terrenos são íngremes, então esse hotel possui quartos em vários níveis diferentes, mas a vista da Baia de Guanabara, Pão de Açúcar e Cristo Redentor é sensacional. A gastronomia do hotel é boa, mas se quiser o Logo dos Guimarães, centro boêmio do bairro, está a 10mim de carro.