Cela fait plusieurs fois que nous venons car le prix est vraiment attractif sur trip.com. Cet hôtel présente un très bon rapport qualité-prix. Le personnel est dévoué et sympathique, notamment au niveau du petit déjeuner.
Il est toutefois à déplorer quelques mauvaises prises en charge : le soir de l'arrivée, on me demande de payer les petits déjeuners déjà payés en ligne, puis ensuite la taxe de séjour, alors que le tout avait déjà été payé en ligne. Et le lendemain matin, c'est une nouvelle réceptionniste qui me redemande la taxe de séjour, qui en plus avait été prélevée pour deux adultes, alors qu'il n'y en a qu'un (et les moins de 18 ans en sont exemptés). Le tout couronné par un tél quasi entièrement déchargé. Il n'y a aucune prise USB pour les personnes n'ayant qu'un câble de chargement, sans chargeur.
Qu'un souci arrive de temps en temps, soit ! Mais qu'il y en ait régulièrement un, il faut revoir la procédure avec trip.com, notamment informatique, car c'est trop de temps et de gêne pour le client. D'attendre x temps déjà exténuée, vers 23h, puis remettre ça le lendemain, ce n'est pas acceptable. J'ai dû appeler moi-même trip.com de surcroît (avec un tél quasi déchargé) pour que l'organisme se justifie auprès de l'hôtel du paiement, ou je payais ces prestations en double !!!
Merci également d'indiquer où se trouve la chambre...car les panneaux au RDC ne l'indiquaient pas.