Zenitude Relais & Spa - Paris Charles de Gaulle

Très pratique. Hôtel vieillot mais toujours confortable

Ils ont volé notre serviette et un chargeur mais ils ont aussi fait une retenue d'argent pour notre chambre de charisme et ils ne l'ont pas encore restitué. Ils doivent le faire au plus tard dans les 3 jours et cela fait plus de 9 jours et ils ne l'ont pas libéré. le montant retenu. Le reste va bien, merci.

Cet hôtel est situé à environ 10 à 15 minutes en voiture du terminal CDG, mais il n'y a pas de service de navette régulier entre le terminal et l'hôtel, veuillez donc demander à l'hôtel à l'avance pour organiser un service de navette payant. Les réservations individuelles sont obligatoires. Nous avons eu un transfert vers cet hôtel pendant 3 nuits et 4 jours, et nous avons fait des réservations et attendu ce transfert payant 3 fois au total, y compris à notre arrivée, mais par conséquent, nos réservations ont été rejetées toutes les trois fois, et cela Ce n'était pas toujours sûr, j'ai dû attendre des heures dans un endroit où les conditions n'étaient pas bonnes. Non seulement cela, mais on m'a donné des informations incorrectes sur la façon de se rendre au lieu de prise en charge pour ce transfert payant, et alors que j'attendais le premier transfert à mon arrivée, j'ai fini par errer dans le vaste aéroport CDG pendant plus de deux heures à cause à cette information incorrecte. De plus, lorsque je me suis plaint à l'hôtel de ces informations incorrectes après mon arrivée à l'hôtel, au lieu de m'excuser, l'hôtel m'a dit : « (Si les informations de l'hôtel sont incorrectes), comment êtes-vous arrivé à l'hôtel ! ? » Tout s'est terminé dans un accès de colère. De plus, pendant notre séjour, lorsque nous avons appelé le numéro de téléphone principal de l'hôtel, le personnel répondait rarement et nous avions du mal à les joindre. Même si vous avez quelque chose à redire à la réception de l'hôtel ou si vous effectuez une réservation payante, il n'y a qu'un seul membre du personnel à la réception et il y a une longue file de clients qui attendent leur tour. Lorsque je posais des questions ou me plaignais auprès du personnel de l'hôtel, ils répondaient : « Je ne sais pas et je n'ai aucune responsabilité. » ``Je ne sais pas et je n'ai aucune responsabilité.'' ⇒ Durant notre séjour, cette attitude du personnel était la norme de service dans cet hôtel. Concernant la qualité et l’entretien des installations hôtelières, de nombreux problèmes sont survenus, comme indiqué ci-dessous. ・Une partie de la vaisselle fournie dans la chambre était encore sale (photo ci-jointe). À mon arrivée à l'hôtel, il y avait une vaisselle sale autour du point d'eau, parmi la vaisselle qui semblait avoir été lavée au premier coup d'œil (voir image ci-jointe). - Le dispositif qui ouvre et ferme le drain au fond de la baignoire est endommagé, et la seule façon d'évacuer l'eau est d'ouvrir le drain au fond de la baignoire directement avec les doigts. Au début, je ne m'en suis pas rendu compte et j'ai rempli la baignoire à ras bord d'eau chaude, de sorte que la pression de l'eau rendait difficile l'ouverture du drain. Finalement, mon colocataire et moi avons réussi à l'ouvrir, mais nous Nous n'y parvenions pas avec nos ongles, je me suis blessé. ・Le drainage du lavabo est également médiocre. ・Une forte sonnerie d'avertis*****t d'urgence a continué à sonner pendant un long moment au milieu de la nuit, ce qui a non seulement perturbé mon sommeil, mais m'a également exposé à une situation inconfortable. Cependant, l'hôtel n'a fait aucune annonce ni fourni de conseils d'évacuation, et le L'hôtel n'a fourni aucune information sur la raison, aucune explication ni aucune excuse. Comme mentionné ci-dessus, pendant notre séjour, la qualité du service dans cet hôtel était extrêmement mauvaise, notamment avec les transferts entre le terminal de l'aéroport et l'hôtel étant soit pratiquement non fonctionnels, soit extrêmement stressants et dangereux. . En d’autres termes, même si vous souhaitez quitter l’hôtel, vous devrez peut-être hésiter à le faire car vous ne savez pas si vous pourrez revenir en toute sécurité du terminal à l’hôtel. Nous ne reviendrons jamais dans cet hôtel, même si c'est gratuit.