Relais Villa Coppede

LES RÉSERVATIONS ZÉRO ÉTOILES ONT ÉTÉ RÉDUITES Éviter de gâcher votre séjour à Rome. Réservé 4 mois à l'avance, arrivée à l'établis*****t à l'heure pour l'enregistrement avec ma femme et ma fille, réservation confirmée par écrit pour deux nuits. Je sonne et un garçon ouvre la porte qui dès qu'il nous voit semble surpris en disant "je n'attendais personne"... étrange comme c'est bienvenu. Nous entrons et après m'être présenté, il commence à me dire qu'il n'y a pas de réservation à mon nom, et que j'ai peut-être fait une erreur car il y a deux hôtels Villa Coppedè, je vérifie et vois que l'adresse et le numéro de téléphone sont corrects. Je vous demande de bien vouloir revérifier puisque j'ai leur confirmation en main avec beaucoup de numéro et de date, revérifiez, appelez quelqu'un et continuez à dire qu'ils n'ont pas la chambre et que ma réservation n'est pas là. Je commence à perdre patience décidément après avoir réalisé qu'ils avaient donné la chambre à quelqu'un d'autre. Après diverses discussions et querelles il me dit que la direction a été changée et que peut-être pour cette raison il n'y a pas de réserve. Je comprends qu'il est approprié de l'envoyer en enfer et de chercher une solution avant que la situation ne dégénère. Une demi-journée à chercher un autre logement, et au final j'ai dû séjourner dans deux hôtels différents pour deux nuits. En plus d'espérer qu'ils échouent demain matin, je leur souhaite de vivre la même expérience que nous, et peut-être même de passer une bonne nuit à dormir dans la rue. Bien à vous

Je commence cette critique en soulignant qu'il est risible de penser que cet hôtel est classé 4 étoiles! ! ! ! Rien à dire sur l'emplacement au cœur du quartier Coppedè de Rome .. mais absolument de nombreux points critiques sur la structure elle-même ! En supposant que le petit déjeuner cher n'est rien de moins que SCANDALEUX !!! Les produits sont prélevés et portionnés (sans la moindre honte à prétendre que les produits sont de la maison) d'un mauvais magasin discount, avec des salaisons aux couleurs affreuses et des gâteaux au goût si synthétique qu'ils provoquent des nausées.. la seule chose comestible : le yaourt et le nutella en portion individuelle. Les chambres sont très agréables si ce n'était : la lumière qui filtre par les fenêtres avec des rideaux littéralement ridicules à 6h du matin, la douche qui fuit, l'absence des kits de courtoisie très normaux que l'on trouve habituellement dans les hôtels et l'absence de savon , ainsi que le Wi-Fi !!! Le plus grave c'est que ma fille de 3 ans s'est coupé le doigt (avec une blessure assez profonde pour nécessiter une trousse de secours... QU'ILS N'ONT PAS !!!) à cause d'une fissure dans le carrelage de la salle de bain et le gérant elle n'a pas pu s'excuser pour ce qui s'est passé (alors qu'elle aurait dû au moins appliquer une réduction importante à la réservation), mais nous a grossièrement attaqués en insinuant que nous avions peut-être endommagé le carrelage ! Terrible!!!!

Attention aux excuses, nous réservons deux chambres, une quadruple et une double, à notre arrivée on nous propose un changement de chambre à 6 avec une seule salle de bain et nous refusons (je précise que nous avions payé d'avance et que nous sommes arrivés à 11 avec les chambres évidemment pas prêtes) et la dame de la réception affiche une expression inquiète (signe d'un problème avec la réservation). Nous laissons nos bagages et rentrons à 18h30 et la dame nous raconte que le matin (sans annoncer aucun problème) elle avait essayé de nous convaincre d'aller au grenier et que malheureu*****t un plombier insaisissable avait d'abord eu un accident puis était tombé malade et que bref les chambres réservées et payées là-bas ne l'étaient pas. Maintenant si le problème existait (le plombier dort dans l'immeuble ? (Parce que les gens répondaient dans les chambres) pourquoi ne pas le signaler le matin mais en fait nous forcer à entrer dans un logement que nous avions refusé ? Pour l'amour du ciel, on nous a donné un 100 remise en euros et l'endroit était également agréable mais l'honnêteté et la transparence peuvent être fondamentales pour décider de séjourner dans un hôtel.Nous n'avons pas trouvé ces caractéristiques ici

Hôtel 4 étoiles vraiment élégant situé dans un quartier très caractéristique près de la Salaria et de la Villa Ada. Pratique pour les gares et pour le centre. Hôte très gentil, chambres grandes et propres. Lit très confortable. Entrée et sortie avec clé magnétique h24. Idéal pour les voyages d'affaires mais aussi en couple. Mobilier moderne et élégant

Very relaxing Relais in a residential neighborhood, not too far from main activities. Excellent and helpful service staff. David was super helpful in arranging a room with a door to the patio which is a necessity if you are staying more than a day or so. The patio is also pretty and a good place to have friends over. Franka and Nina were super helpful throughout the day. Suggest some windows be left open after cleaning.

Siamo state 3 notti e ci siamo trovate molto bene. La stanza molto pulita e curata nei minimi dettagli!! Personale veramente attento e gentile. Valentina ci ha fatto sentire come in casa. A due minuti a piedi dall’autobus che porta alla metro e in centro!! Molto comodo. Consigliato al 100%

Posto bellissimo! Tutto perfetto e cortesia ai massimi livelli. Ottima posizione e perfettamente collegato con il centro. Accoglienza, gentilezza, camere spaziose e luminose...Sentirsi a casa viaggiando!!!!!

Ottimo Hotel nel quartiere più bello di Roma. Ho soggiornato 2 notti con servizio colazione, camera bella e confortevole. Staff Cortese e professionale, attenti sempre ad ogni dettaglio o esigenze dei clienti, ci rivediamo al prossimo soggiorno