Palazzo Dama - Preferred Hotels & Resorts

Super boutique hôtel Elodie et Valeria sont incroyables dès la réservation nous ont conseille de très bons restaurants très à l écoute des clients le service l accueil tout est parfait le personnel au petit soin la suite dama la plus grande que nous avons prise est parfaite avec une très grande terrasse top très bon emplacement à côté de tout vie. Mieux que des grands palaces j y retournerai avec plaisir merci encore à tout le personnel dévoue à l écoute depuis ceux du petit déjeuner jusqu aux femmes de chambres très belle expérience

C'est avec un immense plaisir que je partage mon expérience dans cet hôtel 5 étoiles. Du premier contact par email jusqu'à notre départ, chaque membre du personnel a été extraordinairement attentif et professionnel. Les réceptionnistes et conciergeries sont de très bon conseils et prennent le temps de s'occuper avec attention de chaque demande.Le petit déjeuner était impeccable à chaque fois, sans exception. Également agréablement surprise de la cuisine du restaurant absolument incroyable la qualité de tous les produits l'assemblage des saveurs merci et bravo au chef et à ces équipes. Un grand merci à toute l'équipe pour avoir contribué à rendre notre séjour absolument parfait ! Morgan Liberatori & Valentin Drossard chambre 109 du 12/03/24 au 15/03/24

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 5 jours et l'endroit est absolument magnifique, avec une superbe piscine et un accueil chaleureux de la part d'Élodie. Nous avons eu une très belle chambre. Heureusement qu'Élodie était là, car elle a offert un service cinq étoiles, contrairement a certains autres membres du personnel qui ne nous a pas donné la même attention. Grâce à elle, notre séjour a été plus agréable, ce qui nous pousse à lui attribuer un minimum d'étoiles positives. Cependant, sur les 5 jours, nous n'avons pu profiter de la piscine qu'une seule fois en raison du nombre limité de transats (seulement 10). Lorsque nous avons exprimé notre frustration après 3 jours sans pouvoir en profiter, Élodie a essayé de nous aider en réservant deux transats pour l'après-midi, mais un membre du personnel désagréable et hautain a refusé catégoriquement cette demande. Cela nous a obligés à nous énerver plus tard pour en obtenir finalement. De plus, avant notre arrivée, nous avions appelé pour réserver un départ tardif jusqu'à 14h et un trajet vers l'aéroport à 14h15. On nous a confirmé que c'était possible, mais le jour du départ à midi, on nous informe que nous devons quitter la chambre. Après explication, on nous accorde exceptionnellement jusqu'à 13h30, alors que nous avions demandé 14h. Cela nous a donné l'impression que les autres clients étaient traités de manière préférentielle, car notre suite junior était encore disponible pour une réservation le soir même. Dans l'ensemble, cet établissement n'est pas à la hauteur d'un hôtel cinq étoiles et ne traite pas ses clients avec le respect nécessaire. Malgré les efforts d'Élodie pour améliorer notre expérience, nous ne prévoyons pas de revenir, car nous nous sommes sentis ignorés et incompris. Le rapport qualité-prix n'est pas satisfaisant

Hôtel, très élégant, magnifique décoration , dans une très belle demeure. Nous avons été upgradé dans une suite avec terrasse. Personnel vraiment à l'écoute et serviable. Seul tout petit point négatif c'est petit déjeuner , peu dans l'assiette et plus de croissant le weekend, assez cher pour ce qu'on recoit.

Très bel établissement à taille humaine, en plein centre de Rome avec une belle piscine très appréciable en plein été. Personnel très aimable. Environnement bruyant. Chambres confortables. Certains commentaires anciens nous avait inquiété mais le propriétaire de l’hôtel a changé. Apparemment l’ancien propriétaire était un peu fêtard : il privatisait la piscine pour lui et ses amis et exploitait la boîte de nuit au sous-sol qui est désormais transformée en spa.

Bonjour, J’avais réservé avec mon mari une chambre dans cet établissement le 29 octobre 2021. Il s’avère que quelques minutes après avoir fait le Check in et avoir payé 690€ pour une nuit nous avons découvert une chambre digne d’une porcherie. Cheveux au sol, poubelle de la salle de bain collante et pleine de traces, poils douteux dans la salle de bain, traces de doigts et saletés sur les tables en verre. En pleine période de COVID…c’est regrettable de ne pas faire le ménage. Par ailleurs, après avoir appelé la réception 20 min plus tard personne n’était monté pour vérifier cela et voir ce qui était envisageable. Quand nous avons demandé à changer de chambres on nous a dit que l’hôtel était complet nous avons alors décidé de partir mais la personne qui nous a appelé nous a alors fait savoir que nous ne serions pas remboursés (même partiellement car nous n’avons jamais demandé de remboursement intégral) Bref, une odeur nauséabonde, un ménage inexistant et du personnel incompétent Fuyez!