Hotelier 51

La chambre se trouvait dans un quartier résidentiel, et il a fallu beaucoup d'efforts pour la trouver. Il était déjà très tard lorsque j'ai obtenu la clé de la chambre selon les modalités de fonctionnement. Le personnel de service travaille de 9h à 17h, la communication n'est donc pas pratique.

Mauvaise expérience!!! Il n'y a pas de réception dans une structure vide, l'enregistrement en ligne est obligatoire. au moment du départ personne n'est présent, pas de réponse au numéro de téléphone. Une demi-heure après l'heure de départ, nous recevons un appel téléphonique d'une personne arrogante et présomptueuse qui nous dit de nous facturer une pénalité pour le retard. En fin d'après midi les menaces arrivent sur whatsapp et une charge de 40€. Le soir l'annulation de la réservation comme si nous n'avions pas été dans la structure. Tous signalés et documentés. Attention aux nombreux avis négatifs sur les différentes plateformes, je n'étais pas prévoyant. Arnaque probablement préparée.

J'ai fait une réservation auprès de cet établis*****t auprès d'un site de réservation en ligne très connu, sur lequel l'établis*****t a toutes les critiques positives. Ils sont positifs car seuls les chanceux qui parviennent à séjourner dans cette structure peuvent donner leur avis sur ce site, contrairement aux malchanceux comme moi. L'établis*****t a refusé plusieurs fois ma carte bancaire au motif d'un manque de provision ce qui n'était évidemment pas vrai (le chiffre n'atteignait même pas les 200 euros). Le site de réservation m'a demandé de changer la carte de crédit enregistrée. Je l'ai fait. Cependant, la réservation a été annulée au motif que la carte insérée n'était pas à mon nom et que je n'avais pas présenté de procuration (évidemment non demandée également car ce n'était pas nécessaire). En lisant sur internet, j'ai compris que cette structure utilise souvent cette procédure qui permet de sortir "propre", mais hélas malhonnête.

Pas pour la structure, puisque j'ai réservé pour un collaborateur, mais pour le manque de professionnalisme et l'arrogance de ceux qui gèrent, sans même signer leurs e-mails. Je n'écris pratiquement jamais de critiques publiques, mais il y a des limites à la décence. J'aurais dû donner crédit aux nombreuses critiques négatives sur d'autres chaînes. Pour le reste, il y en a tellement comme ça (et mieux)... allez voir ailleurs.