The Loft - at Torre Argentina

Évaluations de The Loft - at Torre Argentina

The Loft - at Torre Argentina

25 Vicolo Paganica, Rome, Lazio, ItalyVoir les informations sur l'hôtel
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

2.8/5
8 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement2.7
Commodités2.8
Service2.6
Propreté2.9
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Toutes les évaluations(8)
Évaluations positives(5)
Évaluations avec photos/ vidéo(1)
Évaluations négatives(3)
Invité
Appartement d'une Chambre - Espace Ouvert
Séjour au avr. 2024
En couple
3 évaluation
1.0/5
Publiée le 16 mai 2024
NE RÉSERVEZ JAMAIS CETTE PROPRIÉTÉ ! Et voici pourquoi : Tout d’abord, l’hôte n’a pas fourni le code d’un casier avec les clés de l’appartement. Je suis arrivé vers 1 heure du matin (la nuit) et je ne savais pas comment entrer, surtout après avoir appelé le numéro de contact et avoir été constamment rejeté. Finalement, j’ai contacté l’hôte via WhatsApp où j’ai été attaqué de manière passive et agressive, comme si c’était 1 heure du matin, pourquoi j’appelais. Très bien, je suis entré. J’ai touché la porte du réfrigérateur et elle est tombée. Très bien ! J’ai essayé de me brosser les dents avant d’aller dormir et j’ai réalisé à quel point la salle de bain sentait mauvais, elle sentait vraiment mauvais et était sale. Le lendemain matin, j’ai essayé de me connecter au Wi-Fi (aucun signe de mot de passe d’ailleurs), mais j’ai échoué car le mot de passe ne correspondait pas. J’ai recontacté l’établissement et j’ai reçu une réponse comme si c’était moi qui avais changé le mot de passe/les paramètres Wi-Fi et je n’ai reçu aucune aide de l’hôte. Enfin, lorsque je me suis plaint à Trip.com, l’hôte m’a simplement expulsé de l’établissement. J'avais réservé 2 nuits et il m'a dit que je serais remboursé avec l'équivalent d'une nuit et que je devais partir immédiatement. J'attends toujours le remboursement et j'ai été obligé de chercher un autre endroit où dormir, ce qui est un gros problème pour moi car je n'avais que 2 nuits à Rome, j'ai donc passé beaucoup de temps à déménager à nouveau. Donc, en résumé : l'hôte est horrible, agressif et n'a aucune intention d'aider, au lieu de cela, vous serez attaqué. Il n'y avait pas de papier toilette, de café (presque), de gel douche (et autres choses similaires), pas de pantoufles, la porte du réfrigérateur était cassée et il n'y avait littéralement pas d'internet, le wifi est inaccessible et les téléphones portables ne fonctionnent pas à l'intérieur du bâtiment (pas de signal). Le canapé de l'appartement est ferme car c'est une pierre, il ne peut même pas être utilisé pour s'asseoir, sans parler du sommeil du tout. Tout dans l'appartement est vieux, usé (comme vraiment usé) et cassé. Le prix de cet endroit est insensé.
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Cher client, tout d'abord, nous avons essayé de vous appeler plusieurs fois avant le jour de votre arrivée sans succès, c'est votre responsabilité d'ailleurs de contacter l'hôte pour lui demander comment entrer et non à 1h du matin, quand vous connaissez l'heure d'arrivée par respect, vous êtes censé contacter l'hôte à l'avance, mais c'est une question d'éducation dont nous ne pouvons pas être responsables. Concernant le réfrigérateur, qui fonctionnait, nous vous avons contacté pour vous dire à l'avance que la porte était cassée mais fonctionnait d'ailleurs cela a été réparé lors de votre départ, comme vous devez le savoir, il y a un taux de rotation élevé en haute saison et avant vous, nous n'avions pas le temps de le réparer.
Invité
Appartement d'une Chambre - Espace Ouvert
Séjour au mai 2024
En couple
1 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 25 juin 2024
L'endroit est très déroutant. Je suis entré par erreur dans un hôtel portant un nom similaire. Les installations étaient très bonnes. Il était équipé de divers ustensiles de table dont des verres à vin, un lave-linge, une télévision Samsung, un climatiseur, un lave-vaisselle, une machine à café, etc. C'était agréable de faire des courses au supermarché et de cuisiner ma propre nourriture.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear guest, we are glad your enjoyed your stay!Hope to see you soon!
Invité
Appartement d'une Chambre - Espace Ouvert
Séjour au avr. 2024
En couple
1 évaluation
1.0/5
Publiée le 15 mai 2024
La pire expérience au monde de tous les temps. Tout d'abord c'est un bnb, pas du tout un hôtel (pas de réception, pas de personnel de service, pas de ménage, rien...), c'est la première attente de la direction. Oubliez ça, il n'y a pas d'articles de toilette/eau potable/chaussons, etc. L'hôtel n'est pas propre et l'enregistrement est une serrure à code qui ne vous répondra pas à temps. Le plus effrayant, c'est que le wifi est cassé et qu'il n'y a pas de signal la plupart du temps dans la maison. Pendant le processus, j'ai communiqué avec le gérant de la maison (après avoir communiqué via Whatsapp) et n'ai montré aucune volonté de résoudre le problème (si le wifi est cassé, il est cassé, pas d'excuses, pas de solution, et même le message ne peut pas être relu) . L'eau de la machine à café était sale, les toilettes sentaient mauvais et le lit était difficile à dormir.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, tout d'abord, nous ne sommes pas un B&B, ni même un hôtel, mais nous sommes un appartement. Ce que vous avez écrit n'est pas vrai, car nous avons du shampoing et du savon pour le corps à disposition, nous ne fournissons pas de pantoufles et nous n'avons pas d'équipements indiquant que nous fournissons des pantoufles. Le wifi fonctionne bien et vous êtes le seul à le signaler, le lendemain, nous sommes allés vérifier et tout fonctionnait bien, concernant le massage, vous nous avez envoyé un SMS au numéro d'urgence à 21 heures pour me dire que le wifi ne fonctionnait pas et que vous avez utilisé le numéro d'urgence pour une raison inappropriée, car il doit être utilisé uniquement en cas d'urgence, ce qui n'est pas le cas du wifi qui ne fonctionne pas !
Royce
Appartement d'une Chambre - Espace Ouvert
Séjour au avr. 2024
En couple
1 évaluation
0.5/5
Publiée le 6 mai 2024
L'hôtel le plus dégoûtant de Rome, le propriétaire est raciste ! Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel le soir avec beaucoup de bagages, on nous a dit d'aller dans un autre hôtel sans aucune communication. Cela nous a coûté près de 100 euros pour prendre un taxi de la gare à l'hôtel pour changer d'hôtel. Appartement de 47 mètres carrés. Bien que l'appartement que nous avons eu soit livré avec un salon, la surface utilisable n'est qu'une douzaine de mètres carrés, ce qui est totalement incompatible avec la réservation ! J'ai vérifié auprès du propriétaire si nous étions les seuls à vivre dans tout l'appartement. Le propriétaire a répondu qu'il n'y aurait personne d'autre, mais il a amené un nouveau locataire le lendemain et nous a grossièrement réprimandé pour la raison pour laquelle nous avions dû fermer à clé. la porte! Les étrangers peuvent entrer et sortir de l'appartement à volonté, les chambres ne peuvent pas être verrouillées individuellement, les objets de valeur ne sont pas du tout protégés et il n'y a pas de réception ni de surveillance. On ne peut pas faire confiance au propriétaire. n'était pas d'accord et a dit qu'il avait été très malchanceux récemment et a exprimé tous ses griefs sur nous. En fin de compte, nous ne pouvions considérer le coût de quatre nuits que comme de l'argent pour acheter une leçon, et la plate-forme a compensé la moitié du coût. Le propriétaire n'arrêtait pas de nous presser avec impatience pendant que nous préparions nos bagages et a continué à nous faire une mauvaise grimace jusqu'à notre départ. Plus tard, nous avons déménagé dans un hôtel régulier et convivial à proximité, et nous étions encore plus convaincus qu'il s'agissait d'un hôtel frauduleux. . Le propriétaire était une mauvaise personne qui intimidait les Asiatiques, si vous ne voulez pas dépenser de l'argent pour vous sentir en colère comme nous, je vous conseille de ne pas venir dans cet hôtel, nous nous plaindrons certainement jusqu'au bout ! ! !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Royce, tout d'abord, tu as été très désagréable, lorsque tu m'as demandé s'il y avait quelqu'un d'autre qui séjournait là-bas, j'ai dit non pour le premier jour qui était censé arriver le lendemain. Tu as verrouillé la porte derrière toi, ce qui est illégal, c'est également illégal de m'appeler raciste alors que tu ne me connais pas et je ferais valoir cette possibilité auprès de mon avocat car c'est toujours illégal de m'insulter sans raison. Je veux juste te faire savoir que le jour de ton départ, tu as quitté la chambre à 14 heures, ce qui est impoli et irrespectueux des règles.
Invité
Appartement d'une Chambre - Espace Ouvert
Séjour au août 2023
En famille
1 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 23 sept. 2023
L'emplacement de cet appartement est incroyable. Il est très proche de nombreuses attractions. Pas besoin de prendre un taxi. Il y a également de nombreux supermarchés à proximité et les bus sont très pratiques et adaptés aux touristes. Les installations et équipements sont également suffisants pour cuisiner quelques repas simples. L'inconvénient est que le réseau est très instable et qu'il n'y avait pas de désinfectant pour les mains ni de gel douche à notre arrivée. Globalement bien.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre avis, j'espère vous accueillir à nouveau bientôt !
Invité
Appartement d'une Chambre - Espace Ouvert
Séjour au oct. 2023
En couple
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 27 nov. 2023
très bien!❤️🌹Nous avons apprécié le loft!avec merci
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour vos mots, j'espère vous revoir bientôt !
Ελενη Μπιλλια
Appartement 2 chambres
Séjour au mars 2023
Voyage entre amis
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 1 mai 2023
Grands espaces, bonne isolation phonique et bien situé. Le seul point négatif est que le wifi ne fonctionnait pas.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre avis. J'espère avoir le chamche pour vous accueillir !
Invité
Appartement d'une Chambre - Espace Ouvert
Séjour au juin 2023
Voyageur d'affaires
17 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 18 juill. 2023
L'assainissement est OK, le service est bon
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre avis. J'espère avoir le chamche pour vous accueillir !