Hotel Ronda Nuevo

The good: the room is large, the bed is comfortable The bad: its impossible to get a hold of someone. The phone number on the website leads to a voicemail only. So when we couldnt find the place, and had no information about where to park, we ended up just driving around until someone answered via chat. The response we got was that the front desk person had to leave, but they put our key behind the door. When we eventually checked in, we dropped our luggage im the room and turned the air conditioner on. We went off to find the parking lot the guy recommended, but it doesn't come up in google, and we couldn't find it, so we ended up about a 15 minute walk away spending 20 euro per day. There were two closer lots, but they were completely full. When we came back later that nignt we discovered the air conditioning doesnt work. We called all 3 numbers (they give you 3 numbers to call when you check in, and state they are 24 hours). The first number is the main number that only allows voicemails. The second number was someones cell phone maybe? Sounded like they were at a party, and they hung up on my after I asked if they spoke english. The 3rd number was the same. Then they texted instead, and advised the best way to get air conditioning is to close all the doors. That would only help if the air turned on. Finally, the bathroom ceiling is DISGUSTING. Mold and mildew. I took the quickest shower of my life for fear of things falling on me. Please don't stay here.

Stunning! We were so fortunate to find this gem on our visit to Ronda. Spotlessly clean, stunning room with lovely comfortable bed, jacuzzi bath and a mood lighting system. Our breakfast was amazing - we’ll be passing on lunch. Owner and staff were very friendly and extremely helpful with tourist information. Will definitely be returning on our next visit. Highly recommend.

Reservamos una habitación con hidromasaje y el mando no estaba. No me dieron ninguna solución. Me dejaron la conversación por WhatsApp a medias. No nos dieron el servicios que contratamos y ni siquiera nos devolvieron una parte de la cantidad de la habitación ya que el servicio que contratamos no estba completo. De vergüenza

Estuve un fin de semana con mi pareja alojado en este "hotel" (concretamente en la habitación Cine) Nada mas llegar probamos las cosas y vimos que el jacuzzi no funcionaba (elegimos la habitación expresamente porque tenía uno). En ese momento llamamos por teléfono al recepcionista, si por teléfono, porque en el hotel NO HAY RECEPCIÓN. Después de varias llamadas para que me cogiese el teléfono conseguí hablar con el y me dijo que era una cosa rarísima (que ya en mi casa viendo reseñas he podido comprobar que no era nada raro, ya que le ha pasado a mucha mas gente). Me comento que el "técnico" no podía venir el mismo día pero que vendría la mañana siguiente; si, técnico entre comillas también porque no era el técnico, era el recepcionista, con el que estuve la mañana siguiente y me dijo que seguramente era que no tenía pilas, que bajaba a recepción las cambiaba y subía. en resumen los dos encargados del hotel: uno me dice que son las pilas y el otro que es rarísimo. Cuando bajo a buscarlo a los 5 minutos ya no estaba, lo llamo por teléfono e imposible. ya el día siguiente cuando tengo que dejar el hotel, le entrego las llaves a la limpiadora (surrealista) y llamo al recepcionista para mostrarle mi desconformidad. Me dice que me entiende y que se me va a realizar un reembolso de la parte proporcional. termina mi viaje, espero un día, dos días ¿a ti te han llamado? porque a mi tampoco. lo llame a los 3 días unas 20 o 30 veces y nada. consigo hablar con ellos después de seguir llamando y me dicen, después de encima de todo hablarme con desprecio y grosería, que si, que me devuelven el 50% del reembolso que hice. ¿a ti te lo han devuelto? porque a mi tampoco. en la compañía donde alquile la habitación han dicho que el Jacuzzi estaba perfectamente y que por eso no me devuelven nada, dejo mas abajo la conversación y opiniones de personas que han pasado por lo mismo que yo. y ya de postre, en la habitación había bastante hormigas

Reservé una habitación con hidromasaje en este Hotel (lo llamo Hotel porque así se denomina, pero no hay nadie nunca en recepción y es difícil contactar con ellos). A la llegada te dejan la tarjeta detrás de la puerta de entrada y tu te lo guisas y te lo comes. Mi sorpresa es que la bañera de hidromasaje no funciona. Solo habíamos mirado esta habitación por ese extra pero no la pudimos usar. Durante la semana escribí para ver donde podía dejar el coche y llamé el número de teléfono que pone en la web ( y que a día de hoy sigue siendo un contestador) sin respuesta. La habitación está bien, es moderna y limpia. La cama es blanda pero eso ya va por gustos. La decepción no solo ha sido que no funcionara la bañera de hidromasaje, ni que al comentarlo hoy en el whatsapp de despedida apenas hayan mostrado disculpas, lo peor es leer que encima han valorado en mi nombre con un 10 la estancia cuando no ha sido así. no sé si será práctica habitual en este establecimiento pero me parece bastante bajo.

No es oro todo lo que reluce. Es un hotel que prometía mucho, pero parece que solo tienen un buen fotógrafo No tienen recepción en el propio hotel, hay que llamar y no respondieron en tiempo y forma a problemas de climatizacion en la habitación que en agosto, en la ciudad de Ronda son imprescindibles. Seguro que si vas ahora sigue sin funcionar, lleva abanico.... (Recordemos que el hotel dice tener 4 estrellas) Una vergüenza... Gracias Un sudo