Service médiocre et personnel non coopératif.
La chambre n'avait pas de serviettes propres à l'arrivée, nous avons demandé à changer de chambre et ils nous ont donné une autre chambre moitié moins grande, puis nous ont proposé de donner le costume moyennant un supplément.
Le dernier jour, l’eau n’a pas fonctionné toute la journée et nous n’avons pas pu nous doucher. Après avoir attendu toute la journée avec un immense inconfort, l’eau était brune et pleine de résidus.
La direction a proposé deux bouteilles d'eau minérale pour se laver….
Nous avons réservé la veille du départ une prolongation d'une journée mais après l'inconfort nous avons voulu annuler et changer d'hôtel et la direction nous a dit que nous ne pouvions pas changer car il avait été réservé depuis trip.com
Nous avons contacté trip.com et ils ont dit qu'ils avaient contacté l'hôtel et qu'ils avaient refusé d'annuler la nuit supplémentaire réservée 24 heures auparavant.
Pour ajouter plus, j'ai amené ma famille avec une réservation globale de 3 chambres et 5 nuits et ils n'ont pas pris la peine d'annuler la réservation de la nuit supplémentaire, nous avons donc dû réserver un autre hôtel avec des frais supplémentaires.
Le pire hôtel de tous les temps en termes de service, l'emplacement est magnifique, ils ne méritent pas l'endroit où ils opèrent.
Fortement DÉCONSEILLÉ, emplacement 4 étoiles, service 0 étoile
Texte originalTraduction fournie par Google