Hotel de Rougemont & Spa

Enchantés de notre séjour à l’hôtel de Rougemont. Les clients exigeants seront satisfaits par le niveau de luxe et les prestations offertes. La décoration « Alpine style » est raffinée et de bon goût. Le lounge est accueillant et l’on sirote les cocktails délicieux devant un magnifique panorama. Grande chambre très confortable et salle de bain design. Télévision avec écran plat grand format. Nous avons bien profité du spa avec piscine (chaude), sauna, bain turc et fitness. Il n’est pas très grand mais cela ne nous a pas gêné, au contraire. Le personnel a été à nos petits soins. Bref, nous avons pleinement profité de ce séjour intimiste et raffiné, loin du snobisme que l’on peut retrouver dans la Gstaad voisine.

La chambre était moderne et la salle de bains confortable mais la taille était vraiment petite. Surtout quand on y reste plusieurs jours en plein hiver. Le service au restaurant était très décevant. Mauvaise expérience au restaurant avec une attente de plus de 50 minutes (sans même un bout de pain ou un mini snack pour nous faire patienter) alors que la salle était quasi vide et lorsque les plats sont arrivés c’était vraiment pas bon. Les prix vous laissent espérer une certaine qualité qui n’est pas au rendez-vous.

Magnifique endroit, décoré avec beaucoup de goût et de subtilité. Tout le personnel est très gentil et aux petits soins ( que c’est soit au bar, au restaurant, à la réception ou pour le service des chambres!). Dans la chambre en revanche il faisait beaucoup trop chaud et nous ne pouvions quasi pas ouvrir la porte fenêtre , car nous étions de plein pieds et notre chien s’échappait.

Très satisfait de la chambre, sa vue et du spa. Très bon accueil aussi. Dommage pour le bouquet de fleurs facturé initialement 55.- mais ne comportant que 3 roses. Après discussion, un geste a été réalisé avec l’assurance de changement de fournisseur. Apprécié! Nous avons été déçus toutefois du room service. Le téléphone ne répond pas, la personne qui répond ne connaît ensuite pas la carte du room service qui est celle du lounge. Commande d’un filet d’omble chevalier avec courge et poireau (vert, dur) à 50.-! Une joue de bœuf pas suffisamment cuise et caoutchouteuse. La soupe avec de la coco caramélisée était délicieuse. Temps d’attente très correct. Rapport qualité prix tout à fait correct

L’accueil a été exceptionnel, la chambre était impeccable et la literie très confortable. J’ai particulièrement apprécié la douceur moelleuse des oreillers 😍, ainsi que le délicieux petit déjeuner. L’emplacement est idéal, entre Château-d’Oex et Gstaad. J’aurais grand plaisir à revenir en pleine saison de neige pour encore plus de divertissements… Un chaleureux merci à toute l’équipe ! 🥂

tres bon rapport qualite prix , pour l hotel comme le restaurant week end tres reposant l hotel est vraiement charmant et tres bien entretenu. personnel tres aimable et discret nous reviendrons!

Nous avons séjourné une nuit. L'accueil a la réception était très agréable. Nous avons eu la surprise d'être surclassé à la suite du Chalet Penthouse. C'était top et une excellente surprise. Nous avons profité du SPA qui est très agréable. Tout le personnel a été très genti, poli et très courtois Là où nous avons été déçu c'est au restaurant le soir que nous avions réservé. Nous avons pris le thon et le Civet. Et nous avons eut même accompagnement. Purée de pommes de terre et légumes (très fades ). Cela n'allait pas vraiment ensemble. On s'attendait, de mon côté avec le thon d'avoir du riz et mon compagnon avec le civet, des accompagnements de chasse. En plus la carte des vins, il n'y avait pas beaucoup de choix. A part cela, notre séjour à vraiment été agréable. Merci pour tout

L hôtel en lui même est beau et bien placé. Toutefois derrière rien ne va. La réservation booking mentonne un coin salon: il n y en a pas. Le lit est tant collé à la salle de bain que l un des cojoints doit engemnber l autre pour alleraux WC pendant la nuit.La terrasse est belle mais pas de transat ou de parasol. Le petit déjouner est décevant A part les confitures " maison", le jus d orange n est pas fris pressé, les blinis sont froid et pas fait maison, les croissants semblent précuits. Malheureusement, le plus triste réside dans le très gros soucis de communiquer du personnel en vers le client. Une familiarité, des propos très agressifs. Pour la première fois de ma vie, je me retrouve en larmes dans un hôtel 4☆!!!Nous y sommes allés en priorité pour profiter du SPA et de la piscine. Or, impossible d y entrer, l eau est glissée, les clients repartent les uns après les autres. Je me rends à la réception où tout en rigolent, les réceptionnistes me disent que le technicien arrivé de suite. Je retourne donc attendre au SPA. J apprends par la masseuse qu aucun technicien n est présent le week-end end. En réalité, la piscine ne sera pas réparée du week-end et aucune communication à ce propos ne nous sera faites. Nous retournons donc à la réception pour demander une explication et qu on nous propose une autre activité: entre humiations, agressivité, et proposition du personnel de quitter l hôtel, je demande urgemment à parler àu manager. On me dit qu il est en vacances et que personnel de réception à la délégation du pouvoir du manager!! J apprendrai au moment de mon départ que la patronne était présente au moment des faits. Pourquoi ne l a-t-on pas appelée? Est-un protocol de l hotel? Les employés ont-ils peur de leurs responsables? Sont-ils en burn out ou en manque de formation ou de soutien pour être à ce point maîtrisant, agressifs et peu concernés..? Que se passet-il dans cet hôtel?? Finalement, mon co joint ahuris par mes propos, m a accompagné à la réception. Le responsable s est immédiatement " repris" etnous à présenté ses excuses. Il nous a enfin proposé un activité de notre choix ( VTT, ou aute). Nous avons demandé un thé sur la terrasse pour nous remettre de l horreur ce début de séjour. On nous a remis dans les mains de Nicolas qui travaille au bar et restaurant. C est le seul employé " humain" et orienté client que nous aurons croisé de tout le week-end end. Sans sa présence, sa bienveillance à chaque instant ( il nous a mis de son côté au restautant) pour nous éviter d autres déconvenues; nous serions probablement partis. Toutefois, il est très délicat de blâmer le personnel, car pour qu une telle cascade de dysfonctionnement et d agressivité se produise en moins de 48h, il est évident qu une problématique systémique sous-jacente et impliquant également la direction ne peu qu être à l œuvre. Nous ressentons erreintés de ce séjour. Triste de découvrir l envers du décors d un si bel endroit, très déçus par certains emoyés et en même tem

Cet hotel a fait partie de notre voyage de noces. Excellent séjour! Chambre avec terrasse et vue montagne magnifique, petit déjeuner délicieux et spa parfait après une longue journée de marche. Places de parking amples. Le service est aux petits soins. Nous reviendrons!