Invité
31 janvier 2023
Мы приехали в отель Гостиничный комплекс Атлантик в г. Рязань 14.05.2022. Мной был забронирован номер Двухместный номер стандарт с одной 2-ух спальной кроватью. При бронировании я связалась с отелем и уточнила какой номер мне нужен из 3-х представленных на фото. Меня заверили что за мной забронируют номер с золотыми шторами. По приезду, мы заселились и при входе в номер, я увидела не тот номер что мы обсуждали. Клетка метр на метр, дырявые потолки в ванной, раздолбанная мебель, душевая кабина для карлика и грязное скатанное покрывало. Я спустилась на ресепшен и сказала что меня не устраивает этот номер и обговоренность была на другой. И тут началось веселье. Девушка администратор сказала что позвонит управляющей и решит вопрос. Я ушла в номер и была там 1час 40 минут. Мы спустились с мужем чтобы выехать из номера. На что нам сказали что с нас снимают стоимость за сутки(!). Якобы в номере можно было находиться не более 30 минут. ОБ ЭТОМ НАС НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ. Якобы это написано в правилах проживания, которые нам не предоставили. Разговаривала с управляющей, обьясняя что это их косяк,что ее сотрудники не донесли информацию о том,что я звонила и просила другой номер. Но мне доказывали что это я виновата, надо было чуть ли не у нотариуса подтвердить что именно номер с фото будет моим. Просили назвать имя сотрудника с кем разговаривала и во сколько ( пол месяца назад бронировала,конечно помню как вчера,как зовут сотрудника!).В итоге со скандалом, с нас сняли 1000р. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ, ВОРОВСТВО И ЛОЖНЫЕ ДАННЫЕ О НОМЕРАХ,НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
Traduire