Village Sainte-Anne Pierre & Vacances(Village Pierre & Vacances Sainte Anne)

Rapport qualité /prix déplorable. Publicité mensongère, on nous vend une chambre triple rénovée , elle est vétuste , odeur de moisissure, salle de bains désastreuse, unique armoire délabréé, poignée de salle de bains cassée, peinture de la chambre à refaire, porte du placard du frigidaire cassée et j'en passe....(voir photos)°; Après être allé à la réception, on me confirme que c'est bien une chambre "rénovée". En fait, en discutant avec les gens mécontents comme nous, seuls les rideaux et l'abat jour ont été changés, rien à voir avec du rénové !!!! autre point négatif, la demi-pension, le repas du soir est très très simple, digne d'une cantine, aucune présentation, pas de choix et pratiquement pas de plat cuisiné. Très très cher pour ce que c'est . On a mangé des pâtes toute la semaine. Sinon, des animations inexistantes et le liner de la piscine qui est gondolé... Seuls petits points positifs quand même , la gentillesse du personnel, le cadre et le petit-déjeuner très varié.

Nous venons de revenir d’un second séjour enchanteur chez P&V Sainte-Anne 🏝️🍸☀️ que je souhaite à tous les voyageurs que nous sommes tous ! Beaucoup de personnes ne se privent pas de dire quand cels ne va pas donc exprimons nous aussi quand c’est positif 😀 Je travaille dans la relation clients depuis bientôt plus de 25 ans donc je pense savoir ce qu’est une expérience client et j’avoue une dérive professionnelle dans son exécution réelle (IRL) Contexte de ces 2 séjours P&V (en avril 2022 et fin avril 2024) : vacances familiales, couple avec adolescent de 17 ans Il s’agissait de notre 4eme séjour dans les îles de Guadeloupe (précédemment nous séjournions à Crystal Beach - St François) Zoom sur ce 2nd séjour —- Réservation directe chez P&V (logement seul pour 12 nuits) - par habitude nous réservons nos vols par nous-mêmes (et ensuite le logement) mais peut-être que cela changera dans le futur Déroulé : - Réservation sur le site = RAS, commande et paiement sans souci (un petit refresh du design du site -un peu austère- serait une bonne idée mais il fonctionne bien) - Arrivée : accueil super pro et très agréable avec explications claires et tout était prêt (logement, prêt serviettes, wifi, ..) et les bracelets qui débutent le séjour 🏝️😀 - Suivi client : tous nos besoins et toutes nos demandes ont obtenu une réponse rapide et efficace (que ce soit en appel de notre part depuis le logement, depuis l’accueil ou lors d’échanges inopinés avec les équipes P&V) À noter : encore pour ce second séjour (et pourtant nous connaissions déjà l’endroit et les principes de fonctionnement) nous avons agréablement été confortés par l’attention (non envahissante mais évidente) des équipes =＞ exemples multiples : nous avons été plusieurs fois sollicités agréablement (par téléphone ou en passant à l’accueil) pour savoir si tout allait bien, s’il ne nous manquait rien, … une vraie attention (pas juste des questions obligées et dépourvues d’intérêt quant aux réponses) et nos retours justement positifs (car tout allait et a continué à aller très bien 😀👍) - Départ : libération du logement à 12h (ça laisse du temps le matin car le soleil se lève tôt en Guadeloupe…), bagagerie disponible et pratique,… et il fallait partir 😢😢 Éléments pratiques : les parkings sont proches (pour y mettre la voiture de location) et même tardivement il y a des possibilités (/plusieurs parkings), les serviettes de plage sont prêtées (échangeables tous les 3 jours) donc ça évite ce poids dans les valises, le wifi fonctionne dans le logement (box dans l’entrée) et à proximité (important si vous avez un ado 😂), il y a pas mal de possibilités d’activités (nautiques, excursions, relaxation, photographes, salle fitness, …) sur place et au départ du village Logement : propre (nettoyé plusieurs fois par semaine par les équipes P&V, sympathiques également), fonctionnel et avec une terrasse indispensable pour se poser au chant des petits oiseaux 🦜 À noter : en 2 séjours P&V, aucune coupure d’

Nous y sommes allés en famille 2 adultes 2 enfants et 1 baby de 2 ans (demi-pension) Super expérience, repas, personnel de qualité, accueillant, agréable, gentil, logement impeccable typique de la Guadeloupe. Le plus est que l'on puisse réserver une location de véhicule sur place! Il y a un bar sur la plage (lorsque vous descendez sur la gauche) qui mérite d'être mis plus en valeur, le personnel et l'ambiance créole est top!

Au vu des précédents commentaires, j'avais hésité à réserver mais au final je ne regrette pas. Alors oui quelques membres du personnel ne sont pas très agréable et oui le liner des piscines est décollé mais sincèrement on oubli. Le personnel fait son boulot on ne leur demande pas d'être nos amis et les 2 piscines sont top, on a passé de très bon moment en famille. Le restaurant est très bien que ce soit pour le petit déjeuner ou le diner, il y a le choix. Nous avions une chambre type studio rénové, 2 lits simples et un canapé lit avec terrasse muni d'une kitchenette. La chambre était spacieuse avec un grand placard où ranger toutes nos affaires, fidèle aux photos. Prévoir un répulsif moustique et une crème anti démangeaisons. Les extérieurs sont magnifiques et très bien entretenu. La plage est la pas trop mal mais nous n'en avons pas profité. Je vous conseil de comparer les excursions avant de réserver celles proposées sur place. Nous n'avons pas rencontré de problème pour nous garer dans le parking de l'hôtel qui est surveillé par un gardien. Petit bémol, notre arrivée. Après 9h de vol et 45 minutes de voiture, nous sommes arrivés de nuit et pour trouver la chambre ce n'était pas évident avec 1 enfant endormi et 2 grosses valises, un accompagnant n'aurait pas été de refus.

Chambre propre, cuisine également en état correct. Restaurant onéreux. Plage très petite, par contre superbe piscine adaptée pour les enfants en bas âge. Il manque un peu de places de parking. Personnel accueillant. Présence de quelques jeux pour enfant (balançoire...).

Parfait pour le côté hébergement et restauration, menus variés en local avec une proposition plus métropole à chaque repas. Les moins : Manque de places sur le parking, pourquoi ne pas numéroté les emplacements comme les appartements ? Les prestataires de l'hôtel en voitures ventouse pendant les 2 semaines de notre séjour. Il faut savoir que le personnel se gare également sur les parkings des résidents, peut-être la direction pourrait elle prévoir des emplacements pour eux à proximité ? Autre bémol le manque de transat à la plage souvent du à certains usagers qui posent leurs serviettes toute la journée et ne les occupe pas, ne pas hésiter à virer les serviettes de ces personnes mal élevées. On reviendra.

L'hôtel est très joli sur les photos mais en vrai plus que décevant. Je cherche encore la "rénovation" du studio que nous avons loué. L'odeur en y rentrant donné plus l'impression d'être dans une cave qu'en Guadeloupe. Quant au ménage de la chambre, seulement un passage en 7 jours donc un seul changement de serviette de toilette pour 3 personnes !!! Le parking ... bien trop petit, évidemment on vous dira de vous garer sur le deuxième mais il vous faudra faire 10 minutes de marche avec toutes vos affaires sur un chemin parfois pas éclairé pour regagner votre chambre !! Le Liner de la piscine est à refaire également, cela n'empêche pas de se baigner néanmoins. Nous avons tout de même passé de bonnes vacances grâce aux habitants de cette île qui sont très accueillants et d'une gentillesse comme on en manque en France. Les plages, les activités proposées et la gastronomie aux alentours sont au top.

Le Village Pierre et vacances est situé dans un très joli cadre verdoyant sur plusieurs hectares. Avec de très belle plantation. Se balader et sentir la douce odeur des Frangipagnier. Le village possède 2 piscines, 2 plages, un restaurant principal et 2 restaurants de plages et un snack. Une supérette. Des animations, un club pour enfant pendants les congés scolaires. Les points à améliorer très rapidement et qui est très facile à mettre en place : augmenter le nombre de transats pour les 2 piscines et les 2 plages ! La piscine des Tamarins n’a seulement que 12 transats, sur une plage 22 et l’autre 30 la piscine principale comporte une cinquantaine de transats ! (Pourtant on vois des transats empilés dans une des réserves près des parkings pourquoi ne pas les mettre ?) bref une centaine de transats pour une telle structure c’est dommage car bcp de clients sans transats. Surtout quand il s’agit de long-week-ends ou quand il y a des clients Day-pass qui viennent passer la journée. Autre point à améliorer, les parkings très vite saturé. Réorganiser les parking - mettre un marquage au sol pour optimiser le placement des clients car très souvent dans le fond des allées les places sont utilisées par une voiture qui prend 2 places, Retirer le container de déchèterie et les containers sur le 2eme parking libérera de la place Empêcher les très gros véhicule qui prennent 2 places de rentrer. Une rénovation des piscines est à prévoir prochainement.

Séjour en demi-pension : Le plus apprécié : Le cadre extérieur de la résidence Pierre et Vacances : arbres magnifiques, fleurs, 2 petites plages, mer, 2 piscines dont une grande, la propreté du site, la gentillesse de l'ensemble du personnel et une excellente restauration variée avec boissons comprises. Notre logement était situé au calme comme nous l'avions demandé, celui-ci était grand avec une terrasse comprenant une kitchenette. Nous avons effectué plusieurs excursions avec Coeur des Iles. Une location de voiture reste néanmoins nécessaire. Le moins et à améliorer: pas de shampooing douche pour 14 jours, uniquement un kit pour 2 jours, ménage et serviettes changées 2 fois seulement, peu de transats sur les plages et certains étaient cassés. Parking vite plein.