Hôtel Kyriad Vernon / Saint Marcel(Kyriad Vernon ST Marcel)

Personnel très sympathique.

Accueil charmant, chambre juste propre, salle de bains assez mal entretenue tout comme les communs,: portes mal peintes. petit déjeuner très bien avec un personnel avenant. Convenable pour le prix . Parking sur le devant de l hôtel non gardé

La literie était parfaite. Les chambres étaient très propres ainsi que les sanitaires. L'accueil par le réceptionniste dès notre arrivée était chaleureux et avenant. D'une très grande politesse et amabilité. Le jardin était accueillant et calme bien que nous soyons dans une zone commerciale.

J’ai réservé via expédia avec une annulation possible jusqu a 2 jours avant. Suite à certainement un pb informatique ni ******* ni l’hôtel n’a accepté d’annuler ma chambre. J’ai donc du revoir tout mon planing pour ne pas perdre d’argent et ai décidé de tourner cette page. Accueil d’une personne dont le sourire n’est pas franc. C’est surjoué ! Aucune remarque au sujet de ma demande d’annulation préalable non plus. Chambre bof bof: Taches sur les murs et la moquette, tv d’un autre temps, poils, pas de gobelet pour se laver les dents, matelas dur, table complètement abîmée, meuble abîmé également, insonorisation zéro. Le tout pour 85 eur ! Au départ, personne à l’accueil. Voilà ce qui vous attend.

C'est peut être un bon 2* mais sûrement pas un 3* . Je ne comprends pas du tout le prix du petit déjeuner : 12€ ! C'est du vol ! Il y a d'y choix mais uniquement de l'industriel et du fade ! Même pas une machine à café, , un fromage du coin ou du pain frais. Le mobilier de la chambre est basique. Manque de prises ...une seule pr la chambre ! Le matelas n'était pas confortable ( gros creux au milieu ) Par contre c'était propre et le personnel vraiment très gentil !

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, la responsable est arrangeante, le personnel aimable, souriant et à l'écoute. La chambre est tout à fait correcte et largement suffisante pour une nuit. Le petit déjeuner un peu cher mais copieux. Il n' y a pas de restauration le midi, mais nous avons pu profiter du jardin fleuri et bien ombragé pour manger un sandwich acheté dans une boulangerie à proximité.

Je me présente à l'hôtel et donne mon nom à la personne qui se présente comme le responsable, je l'informe que la réservation a été faite par mon entreprise et qu'il y a une prise en charge complète, qu'il y a d'ailleurs 2 autres personnes qui vont arriver après moi dans les mêmes conditions. Il me dit qu'il n'y a pas de chambre à mon nom, mais que pour les deux autres personnes c'est ok. J'allume mon PC, je lui présente le voucher de confirmation reçu par mail, effectivement le voucher comporte le nom de mon assistante, pour autant ce n'est pas la première fois que cela arrive et jamais aucun hôtelier digne de ce nom ne m'a refusé l'accès en plus de 20 ans de déplacement. J'explique qu'il s'agit du nom de mon assistante, qu'il s'agit d'un compte professionnel, mais il refuse l'accès et me traite comme un moins que rien en me prenant bien pour un con. Il pose la clé de la chambre devant moi sur le comptoir puis la reprend en se marrant et en disant entre autre "on va la jouer comme ça, c'est pas le bon nom, pas de chambre". Je quitte l'hôtel et j'adresse un mail à mon assistante afin qu'elle procéde au changement de nom. Une dizaine de minutes plus tard la même personne qui me dit être le gérant vient taper à ma fenêtre de voiture et me demande si j'ai fait remplacer le nom de mon assistante par le miens sur la réservation, je lui dis que la demande par mail est en cours et que j'attends le retour. Il me cite le nom de mon assistante et se moque encore de moi, je lui dit que je n'ai encore jamais été traité de cette façon par un hôtelier, il repart dans son hôtel. Mon assistante me rappelle, elle m'informe qu'elle a passé un simple appelle a l'hôtel et celui-ci a changé le nom de la réservation sans faire de difficultée... Elle m'informe aussi que la personne m'a critiqué durant le cours appelle et enfin que celui-ci a changé le nom et à confirmer que je pouvais prendre la chambre. Je referme mon PC et je me présente donc à la réception ou une nouvelle personne est installée, le pseudo "gérant" est juste à côté il fait comme si il ne m'avait jamais vu de sa vie. Je donne mon nom et on me répond qu'il n'y a pas de réservation a mon nom ! Je rappelle mon assistante qui appelle l'hôtel en direct, j'explique après l'appelle a la nouvelle personne que j'attends depuis une heure sur le parking parce que le gars à côté de lui a refusé de me donner la clé et que mon assistante l'a eu au téléphone il y a 5 minutes et qu'il n'a pas changé le nom. Le pseudo "gérant", ment devant son collège, je propose de visualiser la scène où je lui présente le voucher sur la vidéo surveillance de l'hôtel, le pseudo gérant devient très tendu, je comprends aussi que le gars n'est pas le gérant de l'établissement. Voilà chez qui vous vous apprêtiez à réserver. Le comble, les 3 étoiles ne sont par mérité, l'établissement n'est pas propre (cheveux dans la salle de bain, poils sur les draps, coulures d'urine sur la cloison de salle de bain. A FUIRE.

Nous avons passé une nuit dans cette hôtel qui ne mérite pas ses 3 étoiles chambre peu spacieuse, éclairage inexistant dans le couloir, télévision en panne, wifi très moyen et petit déjeuner sous la surveillance de la directrice qui lorsque nous lui avons fait remarquer qu'il n'y avait pas de plateau de courtoisie dans la chambre, nous a répondu, c'est sur demande. Par contre un grand merci au Monsieur de la réception pour sa gentillesse, il nous a très bien accueilli et a tout fait pour nous être agréable.

Nous avons été accueillis de façon chaleureuse et à l'écoute. Personne agréable. Les chambres sont chambre propres et calmes très bon rapport qualité prix. La literie est confortable. Accès simple et facile.