SuperHostel on Nevskiy 95

Проживала две недели, очень понравилось, идеальное местоположение, спокойно, чисто, тепло, есть все необходимое для жизни. Заселялась в один номер, при продлении администратор сама предложила переехать в более удобный, по той же цене.

Это просто отвратительное место. Сервис не то,чтобы нулевой,он просто ушёл в минус.Мы оплатили с подругой номер на 7 дней.В предыдущем хостеле нас за сутки предупредили о том,что наше проживание подходит к концу и если мы желаем остаться,то нужно будет на след день оплатить.Здесь же случилось так,что мы не смогли вовремя вернуться с работы(до 12 дня),и по возвращении,обнаруживаем,что все наши вещи стоят в коридоре!!!!Их мало того,что выставили из номера,в них ещё и копались!!!У меня пропали наушники за 12к руб!!!все средства по уходу за собой были разлиты и тд,вещи помятые.Никому никогда не посоветую данное место

Снимали двухместный номер Комфорт на 5 ночей с питанием. Номер на 3 с минусом, не совсем приятно было в нем находиться. Самая дешёвая мебель, причём покоцанная. Постельное бельё не свежее, был волос на простыне. Подушки ужасные, даже в плацкартных вагонах РЖД лучше. На двуспальную кровать не одно большое одеяло, а два маленьких, причём пододеяльники разные. Ремонт старый и очень бюджетный. Неуютно в номере. Единственный плюс - расположение, в центре и близко к метро. Цена летом неоправданная. Номер не стоит таких денег.

Проживала в данном хостеле 4 дня, первое впечатление было не самое лучшее и последнее тоже. Приехала с большим чемоданом, лифт оказался не рабочим, меня поселили на 4-й этаж, спасибо женщине персоналу ,помогла мне затащить его на этаж, на вопрос когда заработает лифт мне сказали через 2 дня. На 3-й день мне нужно было продлить мой номер, тк я задерживалась в Питере ,это оказалось не так просто. Я продлила и оплатила дополнительный день через Яндекс путешествия, случайно ошиблась в номере, который продлевала ( вместо стандарт взяла эконом) . Именно поэтому на ресепшене долго не могли найти мою бронь, грозились выселить меня и говорили что невозможно доплатить за номер, было много бестактности и возмущений со стороны этой женщины с ресепшена ( имя не помню) . Диалог с этой дамой у нас не выходил, ибо она совершенно не у умеет вести разговор с посетителями. Позвонила в Яндекс путешествия, они сообщили что доплатить за номер не проблема , в ближайшее время свяжутся с отделом кадров , отправят им письмо на почту по данной задаче. Все это я проговорила этой даме с респшена, на что она мне отвечает чтобы я сидела и ждала этого письма и никуда не уходила ( до этого я ей несколько раз сказала что мне нужно забирать визу и я уже сильно опаздываю), мои слова были проигнорированы, снова угрозы что они вынесут мои чемоданы и заселят в мой номер других людей. Еле еле всучила 500 рублей как залог, ушла по своим делам, через час беру трубку и мне говорят : «девушка, все хорошо, ваш номер продлили» . Да вы что…перед нами же стояла такая непростая задача, никто никогда с этим не сталкивался!!! Смешно! И грустно одновременно, номера прекрасные, а вот персонал оставляет желать лучшего! Кстати лифт к моему отъезду все еще не работал, на общей кухне за завтраком увидела мужчину и попросила его помочь мне спустить чемодан…. Через неделю, когда я уже съехала с отеля мне звонит женщина с ресепшена и спрашивает почему я не забрала свой залог по отъезду в 500 рублей , мы договариваемся что она мне переведет их на карту в течении дня. Проходит неделя, деньги не пришли, звоню в этот отель, мне говорят что передадут данную информацию и в ближайшее время пришлют деньги. Проходит еще 3 дня, денег нет, я звоню снова, мне говорят тоже самое. Вообщем, деньги так и не скинули, персонал бестактный, не обученный правильным манерам при общении с клиентами, в данный отель я больше не приеду и вам не советую!

Забронировала в данном суперхостеле номер, внесла предоплату в размере 3100 руб. За две неделе до заезда обстоятельства изменились и пришлось отменить бронирование. На сайте и по телефону заверили, что деньги будут возвращены, но ... никакого возврата Суперхостел так и не произвёл. Непорядочность по отношению к своим посетителям начинается еще до заезда...

Просто КАШМАР. Обслуживания НОЛЬ!!! Пробыв 2 дня на полтавской 5, но и этого мне хватило сполна!! Заселившись в 22:00, администратор сразу заявила, что ложится скоро спать. Позже не обнаружив пододеяльника, так и пришлось провести ночь без него, так как админа нигде не было. На следующий день было отключение электроэнергии, со своей стороны ни отель ни админ ничем помочь не могли, всех отправляли гулять (а я на секундочку приехала работать), в отеле была темень с 12 ти до 7ми вечера. А на финал, после возвращения в свой номер я обнаружила там администратора и ещё какого-то мужчину. На мой вопрос в чем дело, они развели руками и вышли. Я ПОЛНОМ ШОКЕ. Такое ощущение, что админ ВООБЩЕ не компетентен в своей работе, и для неё норма заходить в номера в наше отсутствие. Я В Шоке!!

Просто отстой! Мы забронировали два номера: комфорт на двоих и трех-местный. Первое - мы приехали в 6 утра, позвонили около 7 утра, чтобы зайти и занести вещи. Сказали, что отель сможет взять вещи после 8 утра. Пришли в 7:55 - нам не открыли двери входные, сказав, что отель открывается ровно в 8:00. Это просто высший сервис. Когда зашли, нам сказали, что номера не готовы, естественно, но наберут, как будут. Около 13:00 можем приходить (хотя в письме с бронью время заселения 12:00). Мы попросили по возможности поняла скорее, мы с ребенком - он с дороги устал. После 5 часов гуляний мы вернулись в хостел. Когда мы пришли, сказали, что номера не готовы и гарантированное заселение в 15:00. Резюме- нас заселили около 14:00🤦🏻‍♀️ Дальше лучше - номер старый- Это комфорт на двоих. Мебель вся покоцанная, в сколах. На этом не закончилось - в номере не было горячей воды. Пришла сначала одна девушка - не помогла, отправила к администратору. Потом вторая - что-то минут 20 крутила, вода пошла. При этом позвонить на ресеп нельзя: колл центр отправляет по добавочному - он недоступен, дает прямой моб - он тоже недоступен 🤷🏻‍♀️ Никогда больше я не воспользуюсь этой сеткой, первый и последний раз. Это худший вариант размещения в моей жизни. Тут плохо просто все😕