Avis : Ponient Dorada Palace by PortAventura World

Pour commencer, méfiez-vous des réservations avec Trip. J'ai réservé pour moi et mes 3 garçons de 14, 12 et 10 ans. Quand je suis arrivé à l'hôtel, ils m'ont dit qu'il y aurait un supplément de 1500 euros pour mes 2 plus jeunes garçons. Donc, si le prix semble bon marché sur Trip, veuillez vérifier auprès de l'hôtel. En tant que mère célibataire, ce fut un coup terrible au début de mes vacances. La chambre était sale, l'hôtel prétend avoir fait une rénovation massive, mais les seuls changements étaient la palette de couleurs dans le salon de la chambre. La salle de bain était la même que l'année dernière lorsque nous avons séjourné avec un ajout, elle était sale. L'armoire principale du salon n'avait pas de cintres, j'ai demandé à la réception et on m'a dit qu'il n'y en avait pas. Il y a maintenant des tiroirs dans l'appartement. Ils ont enlevé un meuble sous la télévision et l'ont remplacé par deux tables rondes qui ne servent vraiment à rien. Même la coiffeuse n'avait pas de tiroirs. Il y a deux tables de chaque côté du lit mais pas d'armoires avec des tiroirs. Je suis allée chercher un verre dans la cuisine et j'ai découvert que toute la cuisine était dépourvue d'équipement. J'ai de nouveau demandé à la réception qu'on me dise que je devais demander l'équipement de cuisine. Lorsque les assiettes, etc. sont arrivées, la femme de ménage a jeté une boîte contenant tout sur le sol de la chambre. Pas vraiment ce à quoi on s'attendrait d'un hôtel « 4 » étoiles. La chambre n'était nettoyée que tous les jours vers 15 heures. Les sols n'étaient jamais lavés, j'ai dû demander des draps propres, le lit n'était pas fait correctement et la salle de bain n'a jamais été touchée. J'ai appris par l'un des membres du personnel de nettoyage qu'il n'y avait que 10 personnes de nettoyage le matin et 1 l'après-midi, le pauvre personnel ne pouvait pas. Il est impossible d'obtenir des transats à la piscine. Le matin, les gens commencent à aligner leurs sacs contenant des serviettes à 7 heures du matin, alors que la piscine est censée ouvrir à 9 heures. Je suis descendue plusieurs fois à 8 h 45 pour constater que les portes étaient ouvertes et que tous les transats étaient réservés avec des serviettes, même s'il est indiqué sur le site Web qu'il n'est pas permis de réserver des lits. De plus, le nombre de transats à la piscine est inférieur de moitié à ce qu'il était l'année dernière lorsque j'y ai séjourné. La nourriture au restaurant était dégoûtante, absolument pleine de graisse, la nourriture pour enfants était atroce, mes enfants et moi avons essayé d'y manger trois fois mais n'avons rien pu manger. Je me suis plaint au directeur mais il a été très impoli et a haussé les épaules lorsque je lui ai expliqué le problème. Je ne retournerai pas à l'hôtel, j'adore Salou mais pas cet endroit terrible. Ce n'est certainement pas un hôtel quatre étoiles. Je ne lui donnerais même pas deux étoiles. Photos de la salle de bain. Exemple de la façon dont les lits ont été laissés et du personnel de nettoyage qui a laissé les draps faire le travail moi-même.

Tout est propre et bon service

J'ai beaucoup aimé l'hôtel mais la communication avec les agences de voyage était très lente

Все хорошо , завтрак впервые такой скудный видели , нет ничего !!!!

Nous avons apprécier: L’accueil et la gentillesse du personnel, la propreté des chambres, le jacuzzi sur le toit réserver aux adultes, le petit déjeuner bien copieux, la navette pour port aventura. Nous avons moins apprécier: La clientèle d’anglais mal élevé, l’insonorisation des chambres ou en entend absolument tout, les repas bof sans plus, piscine non chauffée. Bien dans l’ensemble mais quand ont vient pour port aventura en séjour on veut se reposer et pas entendre des gens crier dans les couloirs ou sur les balcon et il pourrais s’abstenir de faire des animations musicales nocturne.

Séjour de 4 jours parfait avec en plus une surprise de l'hôtel : un room service offert !! Hotel au top. Piscine et jaccuzis privatifs sur le toit avec vue mer. Employés très agréables et professionels. Nous reviendrons avec plaisir !! Bastian L.

Nous y avons séjourné en famille, hôtel très beau mais les murs sont en cartons, nous entendions tous les ébats de nos voisins de chambre (hi han boum boum), un vrai cauchemard. Pour un voyage en famille je déconseille. Très peu d'animations et repas de cantine. Le personnel est sympa et accueillant. Chambre petite pour 4 et coupure d'eau en prime, j'ai du me doucher avec une bouteille d'eau un soir. Nous ne reviendrons pas! Nous sommes partis 1 jours avant la date prévu.

Hôtel très joli et bien situé avec de jolies piscines.Buffets très corrects. Animation à améliorer.Mais surtout une mention spéciale à deux personnes très sympathiques et souriantes que sont Dany du bar piscine et Albert au restaurant .

Le premier jour a été très agréable avec l'accueil très sympa, de belles chambres, un beau décor, nous étions vraiment ravis! Le soir nous sommes allés au bar pour nous détendre et prendre l'apéro. Les boissons du All inclusive, à part la bière qui est locale, sont infectes. Vient ensuite le passage au restaurant qui est aussi bruyant qu' un hall de gare. La nourriture y est moyenne!! N'ayant mangé que dans l'établissement pendant mon séjour, à part un fois dans le parc d'attraction, il y a de très fortes probabilités que c'est là où j'ai attrapé une bactérie qui m'a gâché la fin du séjour. A cause d'un intoxication alimentaire je suis pratiquement resté enfermé dans ma chambre les deux derniers jours et en rentrant je n'ai pas pu reprendre mon activité. L'accès à la piscine y est presque impossible à moins d'avoir un comportement de Bidochon ou de Tuche qui consiste à mettre sa serviette sur un transat le matin à 08:00 pour privatiser l'emplacement pour toute la journée. Donc passé 8:30 il n'y a plus de place! On se sait même pas si les propriétaires de serviettes viennent ensuite à la piscine! La salle de sport et la piscine sur le toit n'ont été ouverts que les deux derniers jours de notre séjour (deux sur sept), dommage j'étais malade!! Je regrette vraiment ce séjour car pour le prix j'aurais pu avoir un super appart dans une petite résidence avec piscine. Bon il aurait juste fallu faire un peu de ravitaillement et un peu de cuisine!!

Le premier jour a été très agréable avec l'accueil très sympa, de belles chambres, un beau décor, nous étions vraiment ravis! Le soir nous sommes allés au bar pour nous détendre et prendre l'apéro. Les boissons du All inclusive, à part la bière qui est locale, sont infectes. Vient ensuite le passage au restaurant qui est aussi bruyant qu' un hall de gare. La nourriture y est moyenne!! Pour bronzer autour de la piscine principale c'est presque impossible à moins d'avoir un comportement de Bidochon ou de Tuche qui consiste à mettre sa serviette sur un transat le matin à 08:00 pour privatiser l'emplacement pour toute la journée. Donc passé 08:30 il n'y a plus de place! On se ne sait même pas si les propriétaires de serviettes viennent ensuite à la piscine! Heureusement, non loin de l'hôtel il y a de belles plages. La salle de sport et la piscine sur le toit n'ont été ouverts que les deux derniers jours de notre séjour (deux sur sept). Une après midi je suis allé sur le toit. Un des deux jaccuzis qui s'y trouvent a été squatté toute l'après-midi par des ados. Ces derniers n'avaient pas trouvé bon d'enlever leurs sandales pour y entrer. Les boissons offertes avec le all inclusive ne sont pas servies au bar sur le toit, donc pour un verre d'eau il faut descendre les 6 étages! Je regrette vraiment ce séjour car pour le prix j'aurais pu avoir un super appart dans une petite résidence avec piscine. Bon il aurait juste fallu faire un peu de ravitaillement et un peu de cuisine!!

Séjour d'une semaine. C'est un bel hôtel, avec un personnel souriant et disponible. 3 piscines dont 1 réservée aux adultes. Chambre propre même si le lit est un peu petit. Dommage qu'il n'y ai pas de carte des boissons de disponible pour les clients n'ayant pas le "all inclusive" Par contre, gros point noir : Isolation phonique inexistante, et une population anglophone irrespectueuse et bruyante. Pour cette raison, je ne recommande pas si vous souhaitez vous reposer.

Hotel propre et proche du centre ville et de port aventura. Piscine agréable. Espace privé avec spa que pr les adultes sur le toit. Chambre suffisante et propre. Petit déjeuner copieux en libre service. Seul point négatif l'attente aux ascenseurs car 3 ascenseurs pour tout l'hôtel.

Un séjour en famille de 2 semaines dans cet hôtel familial au personnel fantastique.. Des femmes de chambres à l'accueil en passant par la restauration ou le bar, tout le personnel est aux petits soins. Emplacement de l'hôtel entre le centre ville et port aventura avec un agent de sécurité devant l'entrée.grande piscine à l'extérieur + piscine et bain à remous au dernier étage !! Je tiens à remercier personnellement la dame de ménage qui nous a chouchoutés pendant deux semaines ainsi que la dame à l'accueil de la restauration qui nous a guidés avec une gentillesse extrême. Vous pouvez être fière de vos employés et nous reviendrons. Famille Garriga.

Hôtel très propre, personnel très professionnel, hôtel très bien placé et bien équipé et spectacles de qualités Seul point négatif : la course aux transats à 9h00 pour garder les garder toute la journée sans forcément y être.... Autre petit point "médiocre " hôtel un peu "vieillot" mais la qualité des services ratrappes largement...