PortAventura Lucy's Mansion - Includes PortAventura Park Tickets

Tout simplement parfait, nous avons séjourné durant 3 jours dans cet hôtel, l’accueil, le personnel aux petits soins, le repas mais aussi le petit déjeuner, cela a été un régal. En plus, nous avons disposé des pass premium, ce qui nous a permis de faire un maximum d’attractions. Une belle expérience, à refaire !!!

Une honte pour l hôtellerie et un dédain de la part du personnel de l hôtel et du service client qui ne répond pas depuis 2mois ! Je ne souhaite que signaler mon mécontentement suite à un séjour plus que raté à un prix exorbitant et un irrespect du personnel vis à vis de sa clientèle ! Nous avons préféré changer d hôtel vu la qualité de l accueil et notamment d une hôtesse d accueil qui doit penser que l hôtel est à elle ! Des changements de chambres chaque jour, des départs au parc retardés tous les matins suite rechangement de chambre ! Un personnel qui ne nous écoute pas bref ce séjour a été une catastrophe ! Et le service client est du même acabit qui ne répond même pas ! Ce qui invoque un IRRESPECT TOTAL DE SES CLIENTS !

Première expérience au Mansion de Lucy et que dire, c’est l’hôtel qui offre les meilleures prestations et la meilleure expérience possible au sein de Port Aventura!! L’essayer c’est l’adopter! Coincé entre le Gold River et le Colorado Creek ce petit hôtel au style Victorien est en fait le bijoux du parc! J’ai séjourné dans la plus part des hôtels du Park et cet hôtel est la formule la plus valorisante. Déjà par sa taille modeste, par rapport par exemple au colossal voisin qu’est le Gold River, vous comprenez tout de suite que vous êtes plus considéré, choyés. L’ensemble du personnel parle français, enfin pour ceux qui devront vous renseigner, le concierge vous reconnais, vous appelle par votre nom, vous propose de vous présenter l’établissement, vous fais la description de vos chambres et services. Un bagagiste vous amènera chercher vos affaires à votre coffre de voiture et vous les apportera en chambre, il en vas de même pour le retour. Ici accueil personnalisé, avec verre de bienvenue, petit cadeau en chambre pour les enfants et apéritif de bienvenue de 19h à 21h le soir. Les chambres disposent de coffre-fort, climatisation, lits immenses et confortables, nespresso, salle de bain avec douche et baignoire, peignoir, nécessaire de toilettes (brosse à dent etc)… les serviettes pour la piscine sont fournis (seul hôtel à le faire). Piscine petite mais vous êtes les seuls à pouvoir l’utiliser, quand vous pouvez utiliser toutes les piscines de tous les hôtels dans les autres établissements. Bien sûr vous pouvez vous baigner dans les autres piscines. Transats avec matelas et service de boissons. La décoration de type Victorien est très belle et sobre. Ici pas de créneau horaire pour le petit-déjeuner ou les repas, des plages horaires certes mais vous y aller quand vous voulez. Restauration à la carte, petit-déjeuner buffet et à la carte de très grande qualité. Enfin le pass pour les manèges, il est illimité pendant toute la durée du séjour en pass premium, mais aussi et surtout, vous disposez d’un accès illimité au street mission et surtout un accès illimité a Ferrari land avec par exemple le fast pass illimité pour le red force attraction phare, et vous pouvez y accéder pendant toute la durée du séjour! Bref un sesame exceptionnel pour jouir comme jamais du parc! A noter aussi accès au parc à partir de 8h30 ce qui vous offre un accès rapide à la nouvelle attraction uncharted. Bref la meilleure expérience possible! Quand on calcule le prix des pass sur tout le séjour souvent le mansion de Lucy est la meilleure formule. Réfléchissez et foncez vous ne serez pas déçus!! Seul petit hic, un peu loin de Ferrari land, préparez de bonnes chaussures le fait de faire rapidement les attractions phares rapidement vous motive a les faire souvent et toutes donc en une journée les pas seront nombreux

Que dire? La chambre: propre spacieuse et agréable,2 lits simples pour les enfants, climatisation efficace,articles de toilette présents et en quantité,serviettes pour la piscine, coffre fort,très bien insonorisée décoration sympa,plein de rangements. Les repas: exceptionnel,le coca de foie gras,petit déjeuner à la demande ,gaufre et pancake fait minute,jus d'orange frais,charcuterie saumon......le tout très bon.l apéro du soir au champagne ou jus de fruits et tapas bonbons pour les enfants,un vrai regal. Le personnel au petit soin,gentil,agréable, Piscine parfaite car peu de chambres et sinon piscine du gold river. Enfin le bracelet lucy's mansion qui permet de ne pas faire la queue sur les plus grosses attractions ce qui est franchement un grand plus et aussi entrées a Ferrari Land a volonté. Un séjour superbe.

Nous sommes retournés (3ème fois) à la "Mansion de Lucy" et avons retrouvé avec grand plaisir toute l'équipe. Le personnel a été aux petits soins de l'accueil jusqu'à notre départ. Les chambres sont agréables, grandes et très confortables. Les petits déjeuners (buffets et plats à la carte) et les repas du soir (en demi pension) étaient attendus avec impatience au vu de leur très grande qualité et leur variété de choix. Au plaisir d'y séjourner de nouveau.

Très déçu par le service d’un hôtel pourtant affiché 5 étoiles. Le niveau n’est pas au rdv. Accueil très rapide sans les explications nécessaires pour un séjour de plusieurs jours au parcs à 5 personnes en famille. Tous les pass pour le parc ne nous ont pas été remis alors que nous avions toutes les options avec les accès gold … du coup nous avons été refoulé de la première attraction (file avec le pass gold) sans que l on comprenne le fonctionnement. L’hôtel n’a rien pu faire à distance avec le personnel du parc. Le personnel du parc (surtout pour les attractions) est absolument exécrable ils ne connaissent pas les mots client et aimable. Autre problème (on les cumule) problème de Clim dans l’une de nos chambres qui nous a obligé d’en changer à 23 h 30 sans rien en retour. En effet, pour pour tous ces désagréments nous avons eu seulement droit à l’entrée au parc aquatique qui n est pas mieux que le parc principal en terme de service. Pour le reste les équipements de l’hôtel sont bien arrivés et le parc quand il n est pas bondé reste un très bon parc d’attraction surtout avec Ferrari Land. Enfin en ce qui concerne l’hôtel le personnel du restaurant est très sympathique. Les repas sont de bonne qualité. Cependant, le rapport qualité prix n est pas bon si on souhaite la qualité d’un 5 étoiles. C est juste un 3/4 étoiles.

Personnel au top !! Restauration excellente !! Piscine au calme interdîte aux autres hotels ce qui est vraiment un plus dans des endroits comme cela…… Chambre spacieuse et literie extraordinaire…. Vraiment rien à redire … continuez comme ça… CHAPEAU !!! 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

Nous avons beaucoup apprécié cette hôtel : réception vous explique tout au début. C’est un hôtel très calme et la qualité du service est très bonne. Les chambres sont assez grande et les salles de bain également. Nous n’avons pas pu tester la piscine. Je recommande pour ceux qui veulent du calme le soir après la foule.