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Avis vérifiés
Emplacement8.3
Commodités8.3
Service8.3
Propreté8.4
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Toutes les évaluations(72)
Évaluations positives(45)
Évaluations avec photos/ vidéo(2)
Évaluations négatives(2)
Jaime N.
Chambre simple standard
Séjour au janv. 2025
Voyageur d'affaires
4 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 24 fév. 2025
El hotel tiene buena ubicación en la ciudad y es agradable. El trato de personal cercano, amable y dispuesto a ayudar. El desayuno de Buffet cuenta con mucha variedad.
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Invité
Chambre standard
Séjour au nov. 2024
En couple
3 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 2 janv. 2025
Buena ubicación, habitaciones de dos camas muy amplias.
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BeatrizA
Chambre standard
Séjour au mars 2024
En couple
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 7 avr. 2024
Hotel muy céntrico y buen servicio y atención
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Invité
Chambre simple standard
Séjour au juill. 2022
Voyageur d'affaires
1 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 10 août 2022
Buen hotel de negocios, personal muy atento, junto a zona de restaurantes muy buenos
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Invité
Séjour au juill. 2023
Autres
2.0/10
Publiée le 5 août 2023
Parking couvert, entrée très étroite, emplacements très étroits. Accueil 1 personne qui n'est pas là en permanence. Chambre minuscule, pas de café, pas de mouchoirs. Lit largeur 140. Salle de bain hors d'âge avec baignoire et douche. Pas de bar ou de restaurant/ A 10 minutes du Casco Historico. Lors du départ une voiture du personnel ou d'un fournisseur ne permettait pas que je sorte mon véhicule. Je ne recommande pas cet hôtel et je n'y retournerai jamais. Très loin des standards des NH que nous connaissons.
Réponse de l'établissement: Cher AID876, Nous tenons à vous remercier pour le temps et l’effort pour vos commentaires consacré concernant votre séjour avec nous. Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos commentaires pour pouvoir prendre les mesures appropriées, car les observations de nos clients nous aident pour la amélioration constante de la qualité et de notre service. Nous vous remercions encore une fois pour partager votre opinion. Nous regrettons que cette fois, vous n’avez pas eu une bonne impression de votre séjour à l’hôtel NH Ciudad de Santander et nous espérons avoir de nouveau l'occasion de vous accueillir et rendre votre séjour inoubliable. Recevez mes meilleures salutations,
Invité
Séjour au déc. 2022
Autres
8.0/10
Très bien
Publiée le 31 janv. 2023
L'hôtel est parfaitement situé, et même s'il n'est pas en première ligne en face de l'océan, il est dans le quartier des restaurants, des commerces et non loin de l'embarcadère. Son accès est facile et il dispose d'un parking couvert (petit et avec une entrés étroite) et d'un parking extérieur. Les deux sont payants. L'hôtel possède une décoration contemporaine, banale et sans charme et certaines parties (comme les moquettes dans les couloirs) mériteraient d'être changées. L'accueil est excellent et l'ensemble du personnel est particulièrement attentionné. Notre chambre était de taille moyenne, correctement équipée et avec de la place pour le rangement. La douche/baignoire était un peu ancienne et trop petite par rapport aux standards actuels. Comme souvent en Espagne, l'hôtel et les chambres sont mal insonorisées et il est vraiment désagréable d'être réveillé par les chaises trainées sur le sol, par les voisins ou par les clients qui sont déjà au petit-déjeuner. Ce dernier est particulièrement bien achalandé et il y en a pour tous les goûts. Les produits sont variés et de bonne qualité. Il est vraiment possible de prendre un très gros petit-déjeuner pour tenir jusqu'au soir et ainsi se consacrer à la visite de la ville. Je recommande cet hôtel pour sa situation, son petit-déjeuner, son accueil et son bon rapport qualité/prix.
Réponse de l'établissement: Cher DidierD375, Je suis heureux de lire votre commentaire sur le traitement volontaire et exquis de notre personnel. Sans aucun doute, des commentaires comme le vôtre sont une grande motivation pour continuer à travailler au jour le jour. Concernant les aspects que nous devons améliorer, comme la moquette dans les couloirs, nous travaillons sur un plan pour son remplacement, votre commentaire nous est d'une grande aide pour nous améliorer. Merci beaucoup de nous avoir choisis et de recevoir un salut cordial,
heebs316
Séjour au sept. 2024
Autres
8.0/10
Très bien
Publiée le 15 oct. 2024
Perfect location, staff were all helpful and polite. Room was on the small side but enough for the 3 nights we stayed.
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Réponse de l'établissement: Dear heebs316, I would like to thank you for your trust choosing the NH Ciudad de Santander for your recent visit to Santander and for sharing your experience with other travelers. We do really appreciate your comments. It is always a pleasure to know that guests feel comfortable at the hotel. Our staff work to provide our guests with the best hospitality service possible and I am proud to know we achieved this. Looking forward to welcome you again in the future. Warm regards,
JeremyKnott
Séjour au mai 2024
En couple
8.0/10
Très bien
Publiée le 29 juin 2024
Like all NH hotels you get quality and consistency in staff. The receptionist was excellent and made us feel very welcome. We parked in their car park round the back, but unfortunately it didn’t connect to the hotel. The room was comfortable and well appointed, though a kettle would have been nice.
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Réponse de l'établissement: Dear Jeremy, I would like to thank you for your trust choosing the NH Ciudad de Santander for your recent visit to Santander and for sharing your experience with other travelers. We do really appreciate your comments. It is always a pleasure to know that guests feel comfortable at the hotel. Our staff work to provide our guests with the best hospitality service possible and I am proud to know we achieved this. Looking forward to welcome you again in the future. Warm regards,
K2683GRlc
Séjour au oct. 2023
En couple
8.0/10
Très bien
Publiée le 13 nov. 2023
We have stayed numerous times at this hotel on our return to the UK by ferry....the hotel is always clean with good twin rooms and ensuite; the rooms may not be the most spacious, but very acceptable for an overnight stay. Very friendly reception staff and car parking both open and closed but under surveillance. Close to some restaurants and bars and a 10 minute walk to the main shops alongside the sea. Pet friendly. Breakfast is good. Charges apply to parking and pets!
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Réponse de l'établissement: Dear K2683GRLc, I would like to thank you for your trust choosing the NH Ciudad de Santander for your recent visit to Santander and for sharing your experience with other travelers. We are extremely pleased to know that in your stay, we have been able to reach your expectations and to change your visit into an unforgettable experience. Looking forward to welcoming you soon, I would like to take this occasion to send you a cordial greeting. With our best regards.
Invité
Séjour au sept. 2023
Autres
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 4 oct. 2023
Stayed here for 4 nights for our 40th wedding anniversary. Staff very friendly and helpful. We got some chocolates and fizz in our room on first night and a lovely anniversary message. Hotel in an ideal location to explore. We did not have the breakfast so cannot comment on that. Thank you for our lovely anniversary stay.
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Invité
Séjour au juin 2023
Voyage entre amis
8.0/10
Très bien
Publiée le 16 juill. 2023
Very clean hotel in a very good location for restaurants, bars and access to all areas of this very walkable city. All members of staff that I came across were very helpful, friendly and fortunately for us they spoke good English. We did not eat or use the bar and so cannot comment. Would definitely return.
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Réponse de l'établissement: Dear cliff_taylor2, I would like to thank you for your trust choosing the NH Ciudad de Santander for your recent visit to Santander and for sharing your experience with other travelers. We do really appreciate your comments. It is always a pleasure to know that guests feel comfortable at the hotel. Our staff work to provide our guests with the best hospitality service possible and I am proud to know we achieved this. Looking forward to welcome you again in the future. Warm regards,
GoPlaces23268223336
Séjour au mars 2023
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 24 avr. 2023
Good location, helpful staff, spotlessly clean & modern. Good Wi-Fi & great buffet breakfast. Beds very comfortable.located walking distance for restaurants and bars . Near seafront.Parking available under hotel.
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Réponse de l'établissement: Dear RubyGlasgow, I greatly appreciate the time spent completing our satisfaction survey and for trusting in NH Ciudad de Santander for your stay in the city. We are delighted to know that you had a pleasant stay with us. Thanks again for your comments! We look forward to welcoming you back soon. Sincerely,
Invité
Séjour au mars 2023
Autres
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 23 avr. 2023
helpful staff, asked small favours of them and they did it without hesitation. the people were so good and always had a cheerful air about them. would and will stay again soon. the room was always spotless.
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Réponse de l'établissement: Dear F6321craigh, I would like to thank you for your trust choosing the NH Ciudad de Santander for your recent visit to Santander and for sharing your experience with other travelers. We do really appreciate your comments. It is always a pleasure to know that guests feel comfortable at the hotel. Our staff work to provide our guests with the best hospitality service possible and I am proud to know we achieved this. Looking forward to welcome you again in the future. Warm regards,
Invité
Séjour au janv. 2023
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 28 fév. 2023
This hotel was quite clean, affordable, and centrally located in the Santander neighborhood of Puerto Chico. We got 2 rooms, which were placed besides each other, which was appreciated because we were traveling as a family and did not ask for this in advance. The breakfast spread was quite good, my family raved about it the entire trip. I would recommend staying at this hotel!
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Réponse de l'établissement: Dear Tamayanw, I would like to thank you for your trust choosing the NH Ciudad de Santander for your recent visit to Santander and for sharing your experience with other travelers. We are extremely pleased to know that in your stay, we have been able to reach your expectations and to change your visit into an unforgettable experience. Looking forward to welcoming you soon, I would like to take this occasion to send you a cordial greeting. With our best regards.
Invité
Séjour au déc. 2022
En couple
6.0/10
Publiée le 31 janv. 2023
We struggled to find hotels in Santander that would accept pets and the good points of this hotel is that it accepts pets, has secure car parking and is in a good central location. I’m afraid that the positives stop there. Although modern and I think fairly new this hotel feels worn and tired already. There is a strong smell of cigarettes and greasy food in the entrance and the lifts. The corridor to our room had stained carpet and our room smelled damp. There was little interaction from staff on the front desk although we were offered a map when we checked in and we decided to give breakfast a miss as the dining room/bar looked more like a canteen. Definitely a paws down from our dog. We would give Santander a miss rather than stay here again.
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Réponse de l'établissement: Estimad@ holidaygiant, Thank you very much for your comments and for sharing your opinion. We are sorry that you had a bad experience with our staff and room conditions and took this impression. I take this opportunity to inform you that we are working on improving the rooms so that incidents like this do not take place again. I apologize if we have not been able to meet your needs or the service has not been at all times up to our standards during your stay. Receive a cordial greeting,