Aura Suites

Nous avons passé 6 nuits dans l'Aura Suites2. Nous avons été très surpris de devoir atteindre la chambre par une zone de construction vide. Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, nous avons été frappés par une très forte odeur de moisi. C'était très dérangeant, mais nous avons pensé que une grande ventilation était nécessaire. En tout cas, c'était inquiétant, ce qui n'était pas sans fondement, car nous sommes vite tombés malades. Nous avons tous les deux commencé à tousser. Nous avons acheté une bougie aromatique pour tuer l'odeur et avons laissé la porte et la fenêtre la plupart du temps ouvertes. .Nous avons signalé le problème à la dame qui s'occupait de l'enregistrement, qui a seulement répondu que nous devions écrire un e-mail à ce sujet.Nous avons envoyé l'e-mail, après quelques heures, le directeur général a répondu qu'il s'agissait d'une caractéristique des bâtiments de Santorin.Il a déclaré : S'il vous plaît, ne confondez pas l'humidité et la moisissure, car ce sont des situations complètement différentes. Dans notre lettre de réponse, nous lui avons demandé de voir la pièce de ses propres yeux et nous lui avons également envoyé des photos. Nous avons également dit à la femme de ménage que il y avait beaucoup de moisissure. La femme de ménage a essayé de nettoyer le moule, mais elle n’y est pas parvenue. Ensuite, la réceptionniste est également apparue et elle a également essayé d'essuyer la moisissure avec une éponge de nettoyage. Ensuite, le directeur général est également apparu, a examiné le problème, a vu que nous étions malades, a dit qu'il était désolé, a demandé quel type de compensation nous souhaitions, puis a promis de parler au département des finances au sujet d'un remboursement. Ensuite, nous n'avons plus eu de ses nouvelles, nous lui avons envoyé un email, mais il n'a pas répondu.

Lovely appar**ents overlooking the Caldera bay and sunset. Modern decor, comfortable bed, good air conditioning and a nice bathroom. Each appar**ent has its own small terrace with spa bath. Lots of nice restaurants within easy walk and around 10 minutes walk from Fira. Also on the Fira-Oia walkway if you wanted to do this, the bus returns to Fira. The staff were also friendly and accommodating.

The suites have undergone a complete amazing refurb and look absolutely nothing like some of the old photos from previous reviews in 2022. Our party of five people had three rooms and each one was spotlessly clean and furnished with a modern theme. The host Zoe and all of the staff were very professional and made us feel very welcome. Thank you, Taylor family.

We have just taken a delayed speacila birthday trip to Aura Suites and we have had the most amazing time. We were so well looked after, the flowers and prosecco on arrival were perfect and the rest of our trip was fabulous. The suite is very clean, well appointed and the views are simply stunning. We enjoyed walks, good food in Fira and Oia and a trip organised by the company. Would absolutely recommend staying here.

(Photos only)

La habitación fabulosa. Las vistas del atardecer a la caldera son maravillosas. La terraza con su jacuzzi y sus tumbonas y total intimidad. María,la persona que nos atendió fue maravillosa. Pudimos entrar antes al alojamiento y consiguió arreglarlos el último día ya que nuestro avión salía de madrugada. ¡Excelente alojamiento!

La suite è molto bella, pulita e spaziosa. Arredata con gusto e con degli ottimi infissi che riparano dalla luce la mattina. Personale disponibile e gentile, vasca pulita tutti i giorni. A due passi dalla strada e dai vari locali. Panorama top. Peccato per qualche rumorino eccessivo dovuto alla terrazza del ristorante sopra. Consigliato