Hôtels Hilton à Sanya

Commençons par les points positifs : L’hôtel est très propre, le service ménage est très efficace, le personnel très poli, la réception est magnifique, les piscines incroyables, il y a à peu près toutes les commodités qu’on pourrait attendre d’un hôtel à cet endroit, on peut manger et boire partout et tout le temps, le BBQ sur la plage est vraiment délicieux, potager et salle de sport très agréable. Chambre confortable meme si vieillissante. Maintenant les négatifs : Si vous espérez passer un bon moment dans un endroit calme et relaxant, passez votre chemin… c’est la piscine municipale, le petit déjeuner? la cantine de l’école primaire. Les enfants crient et cours partout autour de la piscine et dans les couloirs de l’hôtel, à n’importe quelle heure, les autres clients ne voient aucun problèmes à parler très fort dans les couloirs où écouter leur téléphone à fond à côté de vous. Dès que l’hôtel organise une animation, il faut que la musique soit à fond que ce soit au bord de la piscine, la plage ou même à la réception. L’hôtel n’a rien trouver de mieux que de fournir des taille-haies thermiques aux jardiniers, nous avons passer une journée entière à changer de transat pour éviter les moteurs des taille-haies autour de la piscine. Le service est déplorable pour un Hilton, aucun employé ne parle anglais ou est panique à l’idée de nous répondre, du coup on doit continuellement attendre qu’un manager débordé écoute à moitié notre demande qu’il faut hurler à la réception pour couvrir le bruit ambient. Rien que le check out m’a demandé 30 minutes car ils n’arrivaient pas à résoudre le problème d’une cliente devant moi, et encore, ils m’ont rappelé après car ils se sont aperçu qu’ils ne pouvaient pas lire mes numéros de carte de crédit. Les cocktails sont totalement aléatoires, il faut sans cesse les corriger pour qu’ils aient un goût un peu agréable et enfin, ma seule demande auprès de l’hôtel fut une chambre au 1er étage, demande que j’ai faite par téléphone 1 jour avant d’arriver mais non, il a fallu dormir au 2ème pour ensuite déménager le lendemain. En bref, L’endroit pourrait être fabuleux mais la gestion de la clientèle et des services en fait un endroit à fuir si vous voulez vous reposer. On en attends bien plus d’un hôtel Hilton à sanya. J’ai changé d’hôtel au bout de 4 jours et j’en suis vraiment soulagé. Je n’y reviendrais pas.