Avis : Horizon Sanya Yalong Bay Resort & Spa

Hôtel parfait en famille avec des enfants. Plage sympa et aménagée, pas trop de monde avec de la place. Beaucoup d'activité avec les enfants (certains sont payants mais pas excessif et vaut le coup). Les restaurants sont assez moyen et cher. Mais il y a une zone commercial juste en face avec restaurants et magasins. Petit déjeuner avec beaucoup de choix avec toujours des petites choses en plus pour les enfants.

Ctrip ne peut pas donner zéro point ! Je ne veux même pas donner 0,5 ! Nous avons réservé un séjour de trois jours et deux nuits. Le jour de notre arrivée, le 7, notre enfant avait une allergie et l'éruption cutanée n'avait pas disparu après une nuit de sommeil, nous nous sommes donc levés à six heures du matin le 8 et avons réservé une autre nuit. Le monsieur à la réception nous a en fait demandé de partir avant 12 heures et de faire la queue pour prolonger notre séjour à 15 heures. C'est la première fois que je rencontre une telle opération de la part de Tianyu. Lors d'un changement de chambre dans d'autres hôtels, ils nettoyaient la chambre et nous informaient ensuite directement de pouvoir emménager. Il y avait un panneau sur les machines de jeux dans le hall indiquant « Interdit aux mineurs », mais en réalité, il n'y avait que des enfants qui jouaient, et le petit-déjeuner était un désastre. Je ne reviendrai plus.

Il y avait des insectes sur la literie de l'hôtel. Plusieurs personnes de ma famille ont été agressées à des degrés divers. L'hôtel est très commercialisé et désordonné comme un centre commercial. À l'exception de la chambre et du petit-déjeuner dans le forfait, tout le reste est payant. Le magasin de fruits est ridiculement cher, deux fois plus cher que le marché fermier. Le balcon de la chambre avec vue sur la mer dans laquelle j'ai séjourné faisait face à de nombreuses activités sur la pelouse. C'était très bruyant du matin au soir. Il était impossible de faire une sieste avec le bébé. L'hôtel n'a rien de spécial, si ce n'est son bon emplacement à proximité de la mer.

Je me suis enregistré à l'hôtel vers 14 heures le 2 novembre, j'ai rangé mes bagages et j'ai emmené mes enfants jouer. Alors que je regardais les enfants jouer sur la pelouse à l'extérieur du hall de l'hôtel vers 15h30, j'ai soudainement entendu un bruit sourd et, juste devant moi, j'ai vu une pomme écrasée ! Heureusement, les enfants sont allés jouer sur la pelouse de l'autre côté de la rue à ce moment-là, sinon les conséquences auraient été désastreuses. Peu importe l’enfant qui a été heurté, cela aurait été un accident grave ! Si des amis qui voient mon commentaire emmènent leurs enfants dans cet hôtel, ils doivent faire attention à la sécurité des objets jetés depuis des endroits élevés ! Je suis immédiatement allé voir le personnel de leur hôtel et j'ai signalé la situation. Je ne sais pas comment l’hôtel a géré la situation. Nous avons joué pendant un après-midi, puis nous sommes retournés dans la chambre le soir, avons pris une douche et sommes allés nous coucher. Nous n'avons pas vérifié les draps pendant ce temps. Après le petit-déjeuner du matin du 3, nous sommes retournés dans la chambre et avons trouvé des taches de sang sur les draps. Nous avons immédiatement vérifié s’il y avait des saignements sur nos corps, mais nous n’avons trouvé aucun problème ! Après avoir confirmé que leur hôtel ne changeait pas les draps, j'ai contacté l'hôtel et ils m'ont répondu qu'ils nous dédommageraient avec quelques pièces de jeu ou un trajet en train. C'était vraiment drôle ! Nous avons passé une nuit allongés sur des draps ensanglantés et l'hôtel n'a eu aucune attitude pour régler le problème ! Traitez vos invités comme des enfants !

Je suis venu ici en raison de sa réputation d'hôtel familial. Dès que je suis entré dans le hall, il y avait du monde, les pieds du lit se cassaient facilement, il y avait beaucoup de monde et la qualité des invités était généralement faible. On l'appelait un hôtel familial et il ne répondait pas aux normes d'un hôtel économique. Et pour beaucoup de gens, il n’y a qu’une seule piscine, et la zone intérieure n’est pas ouverte. Le prix de l'hôtel peut être abordable grâce à l'achat groupé, mais les clients incultes qui séjournent ici ne s'excusent pas lorsqu'ils croisent d'autres personnes et commencent des querelles. Le personnel de la piscine reste là sans rien faire. L'attitude du concierge était correcte, la réception a signalé le problème rapidement, mais la piscine était absolument nulle. C'était très sale, avec des feuilles sur lesquelles on marchait. Quand je suis revenu, j'ai lavé mon maillot de bain et je l'ai étendu pour le faire sécher, et il sentait l'eau puante. Je ne sais vraiment pas d’où vient cette bonne critique pour cet hôtel ! Je regrette de ne pas avoir regardé de plus près les critiques négatives sur cet hôtel ! Les mauvaises critiques sont réelles ! ! Quiconque revient dans cet hôtel dans cette vie est un ** !

Permettez-moi de partager avec vous mon expérience de séjour à Tianyu pendant quatre jours et trois nuits dans une seule région : Tout d'abord, j'ai choisi Tianyu en raison de sa réputation d'hôtel familial. Puis, la veille de l'enregistrement, quelqu'un a appelé et s'est fait passer pour un membre du personnel de la réception de Tianyu pour me demander mon numéro de téléphone portable et d'autres informations personnelles, et m'a demandé si j'avais des exigences pour la chambre. La femme de ménage m'a ajouté sur WeChat, mais j'avais déjà noté les exigences de la chambre lors de la commande sur Ctrip, et l'hôtel Tianyu a répondu qu'il ne pouvait pas répondre à mes exigences. C'est une mauvaise critique 1. Deuxièmement, dès la première nuit de notre séjour, nous avons trouvé des cafards dans la chambre. L’hygiène dans un hôtel familial cinq étoiles est ridiculement mauvaise. L'enfant avait peur, pleurait, faisait des histoires et demandait sans cesse à dormir avec les lumières allumées. J'ai essayé de convaincre l'enfant tout en appelant la réception. Le premier serveur a dit qu'il n'avait vu aucun cafard. Le deuxième serveur a appelé et a dit qu'il n'en avait vu aucun, et vers 23 heures, il a dit que nous passerions à la zone 2, puis que nous retournerions à la zone 1 le lendemain. C'était tellement frustrant ! J'ai refusé. À ce moment-là, le chef de service est venu dans la pièce et lui a montré la serviette en papier enveloppée avec le cadavre du cafard devant lui. Il était sans voix et demandait en même temps à l'enfant. L'enfant a demandé à ne plus rester. J'ai demandé un remboursement pour les deux derniers jours de chambre et j'ai refusé de rester. Le lendemain matin, le responsable de service nous a permis de rester à condition de surclasser le type de chambre et nous a dit que nous pourrions nous enregistrer en toute tranquillité une fois la chambre nettoyée et désinfectée. L'enfant a accepté à contrecœur, mais il dormait toujours avec les lumières allumées la nuit et il était difficile de l'endormir. La troisième nuit de notre séjour, je suis rentré dans la chambre vers 22 heures. Dès que je suis entré dans la pièce, mon enfant a vu des cafards ramper sur la table. Nous avons pris des photos et les avons envoyées au responsable de service, qui a dit qu'elle viendrait les désinfecter. Cependant, l'aîné donnait déjà un bain à l'enfant. Je lui ai demandé de le faire le lendemain. Puis, alors que je prenais un bain, quelqu'un a soudainement frappé à la porte et m'a demandé de les désinfecter. C'était vraiment ennuyeux. J'ai demandé le remboursement du prix de la troisième nuit, mais le responsable de service a insisté pour me donner une réponse satisfaisante à 9 heures le lendemain. En conséquence, le lendemain matin, sous mes insistances répétées, le directeur de service m'a accordé une réduction de 30 % sur le prix de la troisième nuit et m'a renvoyé. En même temps, il m’a demandé de signer une lettre de garantie, qui stipulait que je devais donner une bonne évaluation de l’hôtel. Cette demande déraisonnable était tout simplement scandaleuse. J'ai refusé la réduction de 30%, mais j'ai dû donner un mauvais avis ! Je dois partager avec vous la très mauvaise expérience d'avoir séjourné dans cet hôtel pendant trois nuits. C'est vraiment moche pour un hôtel familial cinq étoiles.

Sanya Yalong Bay Horizon Resort Hotel : un nom haut de gamme, un hôtel minable en réalité - une expérience de séjour extrêmement décevante Avec une envie infinie du magnifique paysage de la baie de Yalong à Sanya, nous avons choisi cet ancien hôtel qui se présente comme haut de gamme - le Tianyu Resort Hotel. Cependant, cette expérience de séjour a été un véritable cauchemar, ce qui m'a fait profondément remettre en question le mot « haut de gamme ». Dès que je suis entré dans la chambre de luxe avec vue sur la mer que j'avais réservée, une odeur de renfermé m'a envahi. Le style de décoration de la pièce semble avoir été figé dans le temps il y a dix ans. Le papier peint est jauni et se décolle à de nombreux endroits, les meubles en bois sont couverts de rayures dues aux années et les coussins du canapé sont effondrés au point d'être méconnaissables, ce qui amène les gens à se demander s'il s'agit vraiment de l'état d'une chambre d'un hôtel haut de gamme. Ce qui est encore plus inacceptable pour moi, c'est que le climatiseur de la pièce fait un bruit énorme, comme si une vieille machine rugissait dans mes oreilles, et l'effet de refroidissement est terriblement médiocre. La nuit, je n’arrive tout simplement pas à m’endormir paisiblement dans ce bruit et cette étouffement. La situation dans la salle de bain était tout aussi préoccupante. Le carrelage du sol était moisi et noir, le débit d’eau de la pomme de douche était aussi fin qu’un fil et l’alimentation en eau chaude était intermittente. De telles conditions sanitaires étaient tout simplement dégoûtantes. Les espaces publics de l’hôtel étaient tout aussi décevants. De gros morceaux de carrelage de la piscine sont tombés et le ciment exposé est particulièrement accrocheur. La peinture des équipements de l'aire de jeux pour enfants s'est écaillée, révélant des taches de rouille. Comment les gens peuvent-ils avoir l’esprit tranquille en jouant dans un tel environnement ? Sans parler des risques potentiels pour la sécurité que cela implique. En tant qu'hôtel haut de gamme et bien établi, le Tianyu Resort Hotel est incroyablement en retard dans l'entretien de ses installations. Les tarifs élevés des chambres et les installations délabrées forment un contraste saisissant, ce qui amène les gens à se demander : comment un tel hôtel peut-il maintenir son positionnement haut de gamme ? S'il y a une chose que cet hôtel a à offrir, c'est son emplacement près de la plage. Cependant, dans un environnement aussi vieux et délabré, même la plus belle plage ne pouvait pas compenser la déception et la colère dans mon cœur. Je déconseille donc fortement cet hôtel à tout voyageur recherchant qualité et confort. De merveilleuses vacances ne devraient pas être gâchées par une si mauvaise expérience d’hébergement. Nous espérons que l’hôtel pourra faire face au problème et apporter des corrections dès que possible pour restaurer sa réputation et sa clientèle de plus en plus perdues.

Tianyu a vraiment un plafond allongé avec des enfants. Il existe de nombreux programmes dans le parc. La piscine est divisée en zones pour adultes et enfants. J'ai amené deux enfants avec moi et nous avons aidé à assembler les lits et à ajouter des barrières de lit spéciales. des articles de toilette pour enfants, des chaussons et des pyjamas sont également disponibles pour les enfants. La gouvernante Coco était très prévenante et désireuse de nous aider à répondre à toutes nos questions. Il connaissait notre vol le soir et nous a également fourni un salon pour que les enfants puissent faire une sieste. Il nous a également offert un thé gratuit l'après-midi et nous a offert le thé. aux enfants un petit goûter avant de partir. Cadeau, likez coco, merci coco.

La rue commerçante de la vallée de Baihua se trouve à proximité de l'hôtel familial Yalong Bay. La rue commerçante de la vallée de Baihua se trouve juste à l'entrée du hall du Binhai World, ce qui est très pratique pour manger, boire et s'amuser. La chambre est propre et hygiénique, équipée d'une machine à laver et d'un séchoir à usage spécial. Il existe également de nombreuses activités parents-enfants, telles que des spectacles de clown, l'élevage de canards, la capture de loches, le tressage, etc. Il y a des petits trains, des structures d'escalade, de jolis parcs pour animaux de compagnie et des aires de jeux extérieures pour enfants dans le parc. Il y a des boules et des toboggans océaniques. Les enfants s'amusent beaucoup. Il y a aussi de nombreuses piscines. Les piscines des zones 1 et 2 sont très proches, et il est très pratique d'entrer dans l'eau. Il n'y a pratiquement pas de soleil quand on sort à midi. Il y a des arbres à grandes feuilles pour l'ombre partout où l'on va, ce qui mérite d'être loué. Il y a aussi de nombreux restaurants de petit-déjeuner, qui sont très riches et exquis, et il y a des fruits fraîchement coupés, etc. Enfin, je voudrais féliciter la femme de ménage. La femme de ménage Xiao Gao a aidé à prendre rendez-vous pour la livraison à l'aéroport et a aidé à régler la note. Le service était très enthousiaste et m'a rappelé d'attendre la voiture dans le hall 10 minutes à l'avance. Comme 👍🏻

Permettez-moi d’abord d’énoncer la conclusion. Assurez-vous d'éviter la malchance. Tianyu est le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné de ma vie, sans aucun doute. Si je pouvais, je ne lui donnerais même pas la moitié d'un cœur. Cette fois, j’ai marché sur une grosse mine terrestre. C'est ma quatrième fois à Sanya. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels. Cet hôtel soi-disant cinq étoiles est-il de ce standard ? C'est extrêmement mauvais à tous points de vue ! Pour un voyage en famille, le collègue de mon mari m'a recommandé Tianyu en se basant sur son expérience de séjour il y a de nombreuses années. Venir à Tianyu m'a obligé à terminer mon voyage plus tôt que prévu, à perdre deux jours de vacances et à me lever à trois heures du matin pour prendre un vol, car c'est un endroit où je ne veux pas rester une seule minute. L'enregistrement a pris beaucoup de temps et j'ai dû aller à la réception pour demander avant de pouvoir obtenir la chambre. Nous avions réservé une chambre avec un lit king-size, mais nous avons eu deux matelas assemblés. Après notre enregistrement vers 15h00, il a commencé à pleuvoir sans interruption. Toutes les installations extérieures et les piscines étaient fermées. Nous n'avons pu profiter d'aucun des forfaits de voyage parents-enfants. Nous n'avons pas pu profiter des transferts aéroport et des photos de voyage qui étaient inclus dans la commande. La décoration de l'hôtel semblait vieille et démodée. Wow, ça a complètement rafraîchi ma compréhension des hôtels cinq étoiles ! Les enfants adorent nager et pleurent bruyamment s’ils ne savent pas nager. J'avais initialement réservé deux nuits pour plus de mille yuans par nuit, mais j'ai immédiatement annulé la deuxième nuit et réservé le premier vol de retour le lendemain. J'ai également constaté que le prix de la chambre avait été réduit. Le 14/07/2024, le directeur de l'hôtel de service était absent du travail pendant les heures de travail, a délibérément ignoré plusieurs appels du service client de Ctrip, a traité les problèmes de manière inefficace et intempestive et a refusé de rembourser la différence de prix. Waouh, quelle attitude cool ! En comparant le premier jour de séjour au Holiday Inn Resort Sanya Bay et à l'hôtel Atlantis qui a suivi, peu importe si le prix de la chambre d'hôtel était bas ou élevé, le service était impeccable. Quand je suis arrivé à Tianyu, je ne pouvais tout simplement pas tout accepter ici ! Par conséquent, un hôtel avec une telle attitude de gestion et de service, où personne ne réserve ses chambres même lorsque les prix des chambres sont réduits, est voué à la destruction. Enfin, je souhaite à Tianyu un avenir radieux dans cette ère involutionnaire...

Équipements : Très complet, on peut dire qu'il s'agit du plafond des hôtels familiaux environnants. Hygiène : Très propre. Une partie est en rénovation, mais elle est également bien fermée et on ne sent pas la poussière. Environnement : Il est en effet ouvert depuis quelques années et est décoré de bois d'acajou ! Toutes sont des structures en bois. Le lit est moelleux mais dur, tellement confortable. Service : La personne que nous avons reçue était un étranger venu faire un stage. Il était évident qu'il travaillait très dur et sérieusement et qu'il voulait bien faire ça. Dans l'ensemble, ce voyage à l'hôtel Sanya Tianyu s'est déroulé particulièrement sans heurts. L'environnement forestier de la baie de Yalong est vraiment incroyable !

Effectivement, c'est la basse saison pour un hôtel familial et il y a de nombreuses activités pour les enfants tous les jours. Les enfants participent principalement aux activités le matin et vont à la piscine l'après-midi. Il y a suffisamment d'installations de jeux aquatiques et là-bas. sont des outils gratuits pour creuser du sable qui peuvent être utilisés avant l'enregistrement. La femme de ménage a contacté ma gouvernante Rose. Elle a été très gentille et a aidé avec un départ tardif. Elle a demandé si elle avait besoin d'aide tous les jours.

Les détails de la chambre d'hôtel sont adaptés aux enfants. Ils m'ont également donné un petit cartable en forme de canard jaune, c'était très pratique à transporter à tout moment. J'ai également été très satisfait de la boîte et j'ai pris des photos. l'ombre et convient aux enfants pour jouer. Le seul inconvénient est le grand toboggan du haut-parleur. L'attitude du personnel n'était pas bonne. Je suis allé jouer seul une fois et il ne m'a pas aidé. ma sœur derrière moi m'a un peu aidé. Ce n'était pas aussi bien que lorsque je suis allé à Atlantis plus tard, j'espère que le personnel pourra l'améliorer.

L'expérience d'enregistrement est très bonne. L'hôtel Tianyu est très adapté aux voyages des enfants. L'hôtel dispose de services de prise en charge et de dépose à l'aéroport. Les installations et équipements dans la chambre sont propres et bien rangés. étendoir dans la chambre. C'est très pratique pour voyager. Il y a des activités dans le parc tous les jours et les enfants l'aiment beaucoup. La belle sœur à la réception a un bon service. Je choisirai Tianyu la prochaine fois que je viendrai à Sanya.