Holiday Inn Resort Sanya Bay

Le service est très médiocre et l'attitude du personnel de l'hôtel semble indifférente. Au début, nous étions un groupe de trois personnes qui voyageaient avec nous. Nous avons appelé le service client de l'hôtel le 27 septembre pour leur demander de transformer une chambre avec un lit king-size en une chambre avec deux lits jumeaux. L'autre partie a menti en disant que la chambre était complète et ne pouvait pas être changée. Cependant, lorsque nous nous sommes enregistrés le 1er octobre et avons demandé à changer pour une chambre à deux lits, le changement a été réussi. Deuxièmement, les installations de douche étaient cassées et la pomme de douche était inclinée et ne pouvait pas être redressée. Nous avons signalé cela au personnel de l'hôtel et leur avons demandé soit de donner une mauvaise critique, soit de compenser une partie du prix de la chambre (car cela ne valait pas plus de mille yuans par nuit). Cependant, personne n’a abordé le sujet. Pour être honnête, je ne m'embêterais pas avec le prix d'une chambre de quelques centaines de yuans par nuit, mais le service et les installations pour le prix moyen d'une chambre de 1 200 yuans par nuit pendant les vacances de la Fête nationale sont si médiocres que cela n'en vaut vraiment pas la peine.

Équipements : L'hôtel a l'air assez récent. La baie de Sanya est très rentable. La plage est juste en face de l'hôtel. Service : La gouvernante Jenny est très prévenante et attentionnée. La clôture est également aménagée. Le petit train et la zone d'eau peu profonde de l'hôtel permettent aux parents et aux enfants de jouer ensemble.

Merci Hana Sun Shiyun d'avoir voyagé avec une personne âgée et un enfant. Elle a dit que la personne âgée avait peur du bruit et qu'il y avait des enfants. Elle a demandé une chambre et a reçu un service très attentionné. heureux. Je reviendrai ici la prochaine fois. Les installations de l'hôtel sont également très bonnes et il y a toujours des gens qui regardent les enfants jouer dans la piscine. Dans l'attente de votre prochaine visite à tout moment [Heureux]

Installations : La mauvaise critique est uniquement due au fait que mon enfant a perdu ses deux dents de devant en jouant sur le toboggan aquatique pendant son séjour de deux jours. Personnellement, je pense que le toboggan présente des risques pour la sécurité. L'eau de la piscine est très peu profonde. La diapositive que j’ai entourée ci-dessous est relativement étroite. Mon enfant pèse 54 livres et il a joué sur le toboggan dans une posture normale. Le toboggan a un angle de rotation très prononcé, en plus de l'impact du débit d'eau, mon enfant a été renversé en sortant du toboggan, et ses dents de devant ont heurté la piscine, qui n'a pratiquement aucune flottabilité. Rappelez à tout le monde de faire attention à la sécurité lorsque vous jouez. Mes captures d'écran sont des captures d'écran de surveillance qui m'ont été envoyées par l'hôtel, qui m'ont été envoyées après que la surveillance a été accélérée. L'enfant saignait beaucoup et la réponse de l'hôtel a été relativement lente. L'enfant pleurait à ce moment-là et j'ai vu que sa dent avait disparu et qu'il y avait beaucoup de sang. Personne n'a immédiatement posé la question et le maître-nageur à côté de lui n'est pas revenu pour lui demander. Quelqu'un est venu demander après un moment. J'ai attendu longtemps la gaze. J'ai demandé à l'hôtel d'appeler un taxi pour moi. Il a fallu plus de 20 minutes pour que la voiture arrive. Je suis monté dans la voiture et le chauffeur a vu que l'enfant était blessé et a demandé si nous allions à la gare. J'ai dit d'aller à l'hôpital, mais le chauffeur m'a ordonné d'aller à la gare. Quand il est revenu, personne ne nous a demandé. Nous sommes allés à la réception pour discuter de la blessure de l'enfant et avons attendu longtemps avant qu'une femme de ménage ne nous contacte. Comme nous étions sur le point d’aller à l’aéroport, il n’y a pas eu de négociation excessive. Nous venons d'ajouter WeChat et nous sommes partis.

Il y avait un réveil dans la chambre, qui sonnait au milieu de la nuit, perturbant mon sommeil. Après avoir contacté le personnel de service, ils ont dit que c'était parce que nous l'avions touché que l'alarme avait été réglée à 12 heures, accusant le client ! Scandaleux.

Je n'aime pas particulièrement la soi-disant séance photo gratuite. Le photographe n'est pas arrivé à l'heure, et quand il est arrivé, il a juste pris quelques photos au hasard, ce qui a pris moins de cinq minutes au total. Je peux prendre de meilleures photos avec mon téléphone que lui. Il y avait trop de monde au petit-déjeuner et j'ai dû faire la queue pendant longtemps pour avoir un café. Commander de la nourriture à l'hôtel était très cher, mais heureusement, le service était correct. Le parc pour animaux mignons était également une arnaque. Il était indiqué que c'était gratuit, mais lorsque vous entriez et demandiez quelque chose, c'était facturé séparément.