Lanhai Xiaozhu Hostel

Nous sommes arrivés au B&B à midi, avant l'heure d'enregistrement. Nous avons donc laissé nos bagages à la réception et sommes partis. À notre retour dans l'après-midi, nous sommes allés les récupérer. Ils nous ont dit qu'ils les avaient déposés dans notre chambre, ce qui était gentil de leur part, même s'ils nous ont aidés à les porter. Mais ensuite, ils nous ont dit que notre chambre était au sixième étage et qu'il n'y avait pas d'ascenseur ! Pas d'ascenseur ! Pas d'ascenseur ! Nous avons demandé s'ils pouvaient nous aider à descendre les bagages le lendemain matin, et ils nous ont dit qu'ils pourraient le faire plus tard, une fois en haut. « D'accord, pas de problème », ont-ils dit. Il faisait une chaleur torride au sixième étage, n'est-ce pas ? J'ai transpiré à grosses gouttes et la carte de la chambre n'ouvrait pas la porte. J'ai attendu un moment, mais le portier n'arrivait toujours pas à l'ouvrir. J'ai attendu longtemps, mais un serrurier a finalement réussi à l'ouvrir. Il faisait une chaleur torride. J'ai abandonné. Comme nos bagages étaient si lourds, nous nous sommes réveillées tard le lendemain et avons demandé à la réception de nous aider, nous deux filles, à les déplacer. Nous avons contacté la réception à 9 h, mais ils nous ont dit que le portier était aux toilettes et avait besoin d'aide. Après plus de dix minutes d'attente sans avoir terminé, nous sommes descendues avec un carton. Nous avons attendu encore vingt minutes, puis nous avons insisté pour qu'ils se dépêchent. Le réceptionniste nous a dit qu'il venait de finir d'utiliser les toilettes et qu'il avait besoin d'une pause, car il craignait une hypoglycémie. Un homme est sorti des toilettes, nous a lancé un regard impatient, est entré dans une chambre et n'est jamais ressorti. Nous perdions notre temps. Avions-nous mangé ? Nous n'avions pas peur de l'hypoglycémie ? À ce stade, nous étions sans voix. Nous sommes montés au sixième étage et avons redescendu nous-mêmes. Sans excuses ni proposition d'aide. Notre chambre était la plus chère de leur B&B. Elle avait un sol en ciment et un matelas, et la décoration et le personnel étaient moyens. Si nous ne voulions pas déménager, nous aurions dû le dire. Pas besoin d'excuses. Qui a besoin de faire une pause après une demi-heure aux toilettes ? Est-ce comme ça qu'ils fonctionnent ? Est-ce comme ça qu'ils servent leurs clients ?

Very good service, the front desk staff were very helpful. Location is convinent, and the room is comfortable.

Nicely located hotel