Grand Hyatt Sanya Haitang Bay Resort and Spa

Le bruit anormal de la climatisation de l'hôtel empêchait de dormir toute la nuit, car il s'agissait d'un forfait séjour de deux jours à midi du soir pour contacter l'hôtel pour changer de chambre le lendemain ! La réception leur a dit de le changer au petit déjeuner le lendemain ! L'enfant a également été réveillé par le climatiseur à 6 heures. Lorsqu'il est descendu pour le petit-déjeuner à 7 heures, il est retourné à la réception pour demander quand la chambre pouvait être changée. La réponse a été qu'il confirmait que je devrais d'abord aller manger ! Après le repas, je suis retourné dans la chambre jusqu'à près de dix heures et j'ai rappelé la réception pour demander à la réception, et la réponse était encore nécessaire pour confirmer à nouveau la chambre! J'étais très ennuyé à ce moment-là sans repos toute la nuit, j'ai contacté Ctrip et demandé de vérifier et de changer d'hôtel! À ce moment-là, la réception a appelé et a dit que la chambre avait été aménagée et qu'elle pouvait être changée maintenant! Mais à ce stade, je ne veux pas rester plus longtemps ! J'ai fait mes bagages et demandé à Ctrip de m'aider pour le check-out. Enfin, après que Ctrip ait communiqué plusieurs fois, l'hôtel a refusé de rembourser le prix de la chambre pour le jour où je n'ai pas vécu et un forfait thé l'après-midi qui n'a pas été consommé ! trop sombre! C'est entièrement pour les raisons de l'hôtel que le départ ne donne pas de frais de départ au client ! Même si je ne veux pas ce genre d'argent, je ne veux pas rester une minute ! Parlons de l'environnement de l'hôtel, l'hygiène de la chambre est extrêmement médiocre, le sol est en sable fin et le verre de la porte de la douche et de la baignoire présente des taches d'eau très évidentes. Les coordonnées du service de gouvernante et du service de garde d'enfants de l'hôtel sont toutes fausses. Après consultation de la salle de jeux et de la réception, il n'y a pas de service de garde, et aucun service de gouvernante n'est prévu pour le check-in ! L'introduction de l'hôtel n'était pas claire à la réception, donc après l'enregistrement, je ne savais pas qu'il y avait une voiture à batterie à récupérer et à déposer.En marchant et en demandant au personnel d'arrosage du jardin tout le chemin pour trouver le salle de jeux et piscine pour enfants ! Très loin de la salle du bâtiment principal! La salle de jeux pour enfants a une forte odeur de plastique et il y a beaucoup de petits insectes volants qui volent constamment dans le visage et les yeux. La salle de bain à côté de la piscine standard a un peu de lumière dans le compartiment, et la lumière du couloir n'est pas du tout allumée, les enfants n'osent pas entrer du tout ! C'est le pire hôtel que j'aie jamais connu à Sanya ! C'est tellement émouvant ! Ne marchez pas sur la fosse !

I recently had the pleasure of staying at the Hyatt Regency Sanya Haitang Bay, and I must say, it was an unforgettable experience. From the moment I arrived, I knew I was in for a treat. I opted for a paid upgrade to a poolside room, and it was absolutely worth it. The room was beautifully designed, featuring modern decor and stunning views of the lush surroundings and the shimmering pool. The spacious balcony was the perfect spot to relax and enjoy the gentle sea breeze. The hotel’s amenities are exceptional. The expansive pool area is inviting, with plenty of loungers and cabanas for guests to enjoy. I spent hours soaking up the sun and taking refreshing dips in the crystal-clear water. The beach is just a short walk away, offering soft sands and a tranquil atmosphere. It was the ideal setting for relaxation and leisure. One of the standout aspects of my stay was the outstanding service provided by the staff. Manager May was helpful thanks The front desk team was incredibly welcoming and attentive, ensuring that my check-in process was smooth and hassle-free. They took the time to explain all the facilities and services available, making me feel right at home. The concierge team truly went above and beyond. They were proactive in assisting me with my luggage and offered helpful recommendations for local attractions and dining options. Their friendly demeanor and willingness to help made a lasting impression on me. It’s clear that the hotel places a high value on customer service, and it shows in every interaction. Dining at the hotel was another highlight. The restaurants offered a variety of delicious cuisines, from local specialties to international dishes. I particularly enjoyed the breakfast buffet, which featured an impressive selection of fresh fruits, pastries, and made-to-order dishes. It was the perfect way to start my day before exploring the beautiful surroundings. Additionally, the hotel’s location is ideal for those looking to explore Sanya. It is conveniently situated near popular attractions, yet it maintains a peaceful ambiance away from the hustle and bustle. I appreciated the balance of tranquility and accessibility during my stay. Overall, my experience at the Hyatt Regency Sanya Haitang Bay was nothing short of perfect. The combination of a stunning room, excellent service, and beautiful surroundings made for a truly memorable getaway. I highly recommend this hotel to anyone looking for a luxurious escape in Sanya. Whether you’re traveling with family, friends, or on a romantic getaway, this hotel is sure to exceed your expectations. I can’t wait to return!

We went there for vacation. The family room that I booked was very large, 200 m2, sea view for a very raisonnable price. The guest assistant was available on Wechat. We were not contacted to know the needs. However, she tried her best to solve the issue that we had. The manager on duty called me for apologies. I can say the employees are very kind and polite. I enjoyed a lot tje stay there.

Great location. Fantastic stuff. Best service and great hotel. Thank yooo

I came at low season in Sanya, the hotel is quiet, the room is spacious. Housekeeper Vicky is very attending and helpful, she helped arranging daily fruits and snacks as well as late check out. Highly recommended!

Very private and pleasant stay with Grand Hyatt. Well-maintained swimming pool especially with a little basketball hoop setting. Highlight of the stay is the incredibly professional and welcoming hospitality from manager Esther. Definitely worth another stay here next time.