Grand Hyatt Sanya Haitang Bay Resort and Spa

Nous avons fait de notre mieux pour sélectionner le meilleur complexe hôtelier de Sanya Haitang Bay pour notre troisième étape de vacances entre Haikou et Sanya. Notre séjour au Grand Hyatt a été extrêmement agréable car nous trouvons les installations et le complexe hôtelier de premier ordre. C'est notre meilleur séjour de tout notre voyage à Hainan. Notre majordome Lynn a veillé à ce que notre séjour soit impeccable car elle a initié la communication avec nous avant même notre arrivée et s'est assurée que toutes nos demandes étaient satisfaites. Pendant notre séjour, nous avons demandé certains services dans notre suite et ils ont été effectués rapidement et rapidement. Comme notre vol était plus tard dans l'après-midi, nous avons eu un arrangement confortable et un accès au salon exécutif afin que nous puissions nous reposer l'après-midi avant notre départ. Dans l'ensemble, nous avons été impressionnés par ce complexe hôtelier et enfin, Lynn nous a donné la touche et l'attention supplémentaires pour faire de ce séjour un séjour très mémorable. Je recommande vivement ce complexe hôtelier.

Le bruit anormal de la climatisation de l'hôtel empêchait de dormir toute la nuit, car il s'agissait d'un forfait séjour de deux jours à midi du soir pour contacter l'hôtel pour changer de chambre le lendemain ! La réception leur a dit de le changer au petit déjeuner le lendemain ! L'enfant a également été réveillé par le climatiseur à 6 heures. Lorsqu'il est descendu pour le petit-déjeuner à 7 heures, il est retourné à la réception pour demander quand la chambre pouvait être changée. La réponse a été qu'il confirmait que je devrais d'abord aller manger ! Après le repas, je suis retourné dans la chambre jusqu'à près de dix heures et j'ai rappelé la réception pour demander à la réception, et la réponse était encore nécessaire pour confirmer à nouveau la chambre! J'étais très ennuyé à ce moment-là sans repos toute la nuit, j'ai contacté Ctrip et demandé de vérifier et de changer d'hôtel! À ce moment-là, la réception a appelé et a dit que la chambre avait été aménagée et qu'elle pouvait être changée maintenant! Mais à ce stade, je ne veux pas rester plus longtemps ! J'ai fait mes bagages et demandé à Ctrip de m'aider pour le check-out. Enfin, après que Ctrip ait communiqué plusieurs fois, l'hôtel a refusé de rembourser le prix de la chambre pour le jour où je n'ai pas vécu et un forfait thé l'après-midi qui n'a pas été consommé ! trop sombre! C'est entièrement pour les raisons de l'hôtel que le départ ne donne pas de frais de départ au client ! Même si je ne veux pas ce genre d'argent, je ne veux pas rester une minute ! Parlons de l'environnement de l'hôtel, l'hygiène de la chambre est extrêmement médiocre, le sol est en sable fin et le verre de la porte de la douche et de la baignoire présente des taches d'eau très évidentes. Les coordonnées du service de gouvernante et du service de garde d'enfants de l'hôtel sont toutes fausses. Après consultation de la salle de jeux et de la réception, il n'y a pas de service de garde, et aucun service de gouvernante n'est prévu pour le check-in ! L'introduction de l'hôtel n'était pas claire à la réception, donc après l'enregistrement, je ne savais pas qu'il y avait une voiture à batterie à récupérer et à déposer.En marchant et en demandant au personnel d'arrosage du jardin tout le chemin pour trouver le salle de jeux et piscine pour enfants ! Très loin de la salle du bâtiment principal! La salle de jeux pour enfants a une forte odeur de plastique et il y a beaucoup de petits insectes volants qui volent constamment dans le visage et les yeux. La salle de bain à côté de la piscine standard a un peu de lumière dans le compartiment, et la lumière du couloir n'est pas du tout allumée, les enfants n'osent pas entrer du tout ! C'est le pire hôtel que j'aie jamais connu à Sanya ! C'est tellement émouvant ! Ne marchez pas sur la fosse !

Grand Hyatt Sanya Haitang Bay Some few keys I’d like to pinpoint during my stay in this resort. We were staying for 5 nights, from June 1st to 8th. CLEANLINESS I’m very surprised with the cleanliness in the room and surrounding areas. Walking through the lobby, garden areas, pool areas and of course the room. You’ll be able to see gardeners, housekeepers, and cleaners doing everything to clean the their areas. This resort is spotless. Five stars for that. LOCATION Location is quite far from downtown but enough to go shopping around 68 market/mall. The hotel is connected to the mall where you can find and dine local restaurants. It is good when you’re trying to avoid the pricy meal at the resort. (Go local, get cheaper) And yes, location from the airport is about 35-45 minutes away. No traffic on the way. But try to avoid some local drivers who’s trying to give you a cheaper price to send you to the hotel. Always check the price on Didi or other app. When using those apps there will be no compromise. SERVICE Service. Well, overall it was great! Starting from reception, we were greeted during the arrival with the help of our luggage and stuff and guided us through the lobby. The receptionist attended us during check-in was very attentive and helpful (I didn’t get a chance to check her name). She was very helpful, and even gave us a tour through the map and sent us to the lift to our room. The young man and young lady at the housekeeping dept. was always ready to help us with what we needed in the room and prepared a honeymoon decoration in the room on the first day with complementary champagne and a fruit basket (Downside: some are telling to give them five stars) but I totally understand as it helps them as well. Restaurant staff are relatively friendly and helpful. Very welcoming when you coming for breakfast and guide us to our seats. BUT, you’ll need to come earlier than 9. Otherwise, you’ll be lining up outside the restaurant waiting for the vacant seat. AMENITIES Amenities are well cleaned and new. Showers and tub are quite new and well maintained. Other things in the resort are basically great. Swimming at the beach is on your own risk. No lifeguard assigned to watch as it is a public beach. Basically it’s not allowed to go swimming. Haitang bay resorts are all the same. If you’re looking for a resort where you can swim, you need to find somewhere else such as Yalong bay or Wuzhizhou Island. Overall stay was great. Just bear in mind, if you’re looking for a hotel or resort for fun this resort is not for you. But if you’re looking for a relaxation and calm holiday this resort is for you. There are only few entertainment and experience you can have in the resort such as live music during barbecue dinner at the Grand Cafe, dinner in the sky, and show outside the restaurant.

I came at low season in Sanya, the hotel is quiet, the room is spacious. Housekeeper Vicky is very attending and helpful, she helped arranging daily fruits and snacks as well as late check out. Highly recommended!

Very private and pleasant stay with Grand Hyatt. Well-maintained swimming pool especially with a little basketball hoop setting. Highlight of the stay is the incredibly professional and welcoming hospitality from manager Esther. Definitely worth another stay here next time.

Amazing stay. Beautiful beach. Lovely villa with a big swimming pool for kids and adults. Many floaties already included in the villa so you don’t have to worry about bringing yours. And of course it would not have been an amazing stay without the help and courtesy of “May Chen”. She has been always available whenever we needed something. Also she helped a lot with translation. Many thanks May!

Good hotel in very peaceful place.

First day check-in was a bit tough as I arrived early in the morning. Room was ready 2 PM. Room didn’t meet my “clean” expectation, so I had to ask for second round of cleaning. I understand it was busy weekend & so many guests to take care of. For this part, Manager Davidson Dong was very helpful! I got room cleaned around 7 PM and he helped me using the Club Lounge in the mean time. Because the trip is for my birthday, the hotel also provided birthday cake & the rose bed. Hotel gym was nice & spacious - but didn’t have smith machine. Beach seems like ‘not’ private exclusive beach - without sun bed - but public without lifeguard. I could fly a drone at the beach, but not in the garden of the hotel - for guest privacy reasons. Overall, it was an amazing experience here at Grand Hyatt. Thank you.

Beautiful room with very comfortable bed. We got a room with a pool, only problem was that the pool wasn’t heated and was far too cold to use. The Zen pool in the resort was lovely though. All staff were very friendly and helpful. We tried the pool grill and the Chinese restaurant on site, both had very delicious food and wonderful service. Breakfast had a huge selection of both western and Chinese options and was also very well done.