Grand Hyatt Sanya Haitang Bay Resort and Spa

Installations : Trop vieux, la porte ne se ferme pas, les planches de bois vieillissent Hygiène : Pire, il y a des déchets quand on emménage Environnement : Pas de soleil, trop sombre Service : Le service à la réception est pire. J'ai réservé une chambre double, mais les deux lits simples ont été combinés en une chambre double. La communication entre Ctrip et l'hôtel était trop compliquée. Dans l’ensemble, l’hôtel Grand Hyatt était vraiment mauvais après un séjour de deux jours.

C'est un hôtel que je ne choisirai plus. Il ne protège pas du tout la vie privée de ses invités. La première chose, c’est que je venais d’entrer dans le hall de l’hôtel et avant que je puisse réagir, j’étais déjà entré dans la caméra de l’hôte. Je me suis immédiatement senti extrêmement dégoûté et ma bonne humeur a disparu ! L'équipement de diffusion en direct est orienté directement vers le hall de l'hôtel. Les exploitants d’hôtels doivent comprendre l’importance de protéger la vie privée de leurs clients. Malheureusement, même après avoir signalé le problème de diffusion en direct à l'hôtel, j'ai quand même vu le personnel diffuser en direct à la maison d'hôtes (vers 16 heures le 18 octobre). J'ai signalé la première fois que j'ai été diffusé en direct à la femme de ménage. Je ne pense pas que j’ai besoin de le signaler à nouveau une deuxième fois. Ces comportements sont l’œuvre du service de publicité de l’hôtel et il est impossible qu’ils soient modifiés à cause de moi personnellement. Je ne peux qu'écrire ces choses. Si les clients sont d’accord avec moi, ils peuvent choisir d’autres hôtels. Je ne sais pas comment le dire. En tant que client séjournant à l'hôtel, je pense que la Grande Cour devrait être un environnement de repos calme et privé. Il ne doit pas être bruyant ni exposé. De plus, je ne comprends tout simplement pas l’intérêt de la diffusion en direct dans le salon exécutif. Non seulement cela dérange les clients, mais une telle diffusion en direct incitera-t-elle vraiment les téléspectateurs à acheter des bons pour des chambres d’hôtel ? Si je devais voir une diffusion en direct comme celle-ci, je penserais que cet hôtel n'est pas fiable. Cette année, les données touristiques de Sanya ont diminué et l'industrie hôtelière est assez compétitive. En tant qu'invité, je peux comprendre diverses méthodes de marketing telles que la diffusion en direct, mais j'espère qu'ils pourront vous informer « vous pouvez entrer dans la zone de diffusion en direct » dans des zones ou des enceintes spécifiques, afin que les invités comme moi qui s'en soucient davantage prennent l'initiative de l'éviter. La deuxième chose est que l’hôtel dispose de drones volants ! ! ! Je n’ai jamais vu un hôtel qui offre une intimité aussi médiocre à ses clients ! ! ! Le sèche-cheveux n'est pas un Dyson mais un Levin. Enfin, la gouvernante Lynn, le décor de l'hôtel, ainsi que le matériel et les logiciels sont tous très bons. Mais j'étais trop énervé par le streaming en direct et les drones pour donner une bonne critique.

Nous avons fait de notre mieux pour sélectionner le meilleur complexe hôtelier de Sanya Haitang Bay pour notre troisième étape de vacances entre Haikou et Sanya. Notre séjour au Grand Hyatt a été extrêmement agréable car nous trouvons les installations et le complexe hôtelier de premier ordre. C'est notre meilleur séjour de tout notre voyage à Hainan. Notre majordome Lynn a veillé à ce que notre séjour soit impeccable car elle a initié la communication avec nous avant même notre arrivée et s'est assurée que toutes nos demandes étaient satisfaites. Pendant notre séjour, nous avons demandé certains services dans notre suite et ils ont été effectués rapidement et rapidement. Comme notre vol était plus tard dans l'après-midi, nous avons eu un arrangement confortable et un accès au salon exécutif afin que nous puissions nous reposer l'après-midi avant notre départ. Dans l'ensemble, nous avons été impressionnés par ce complexe hôtelier et enfin, Lynn nous a donné la touche et l'attention supplémentaires pour faire de ce séjour un séjour très mémorable. Je recommande vivement ce complexe hôtelier.

C'était mauvais dès le début. Ctrip a suggéré qu'il y aurait un surclassement de chambre, un départ tardif et une chaîne exclusive, mais lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, rien de tout cela n'existait. Il n'y a qu'une seule réponse à toutes ces questions : pas de temps, pas de place et je ne peux pas m'arranger. Allen, le réceptionniste à la réception, était froid et inutile tout le temps. Alex, le majordome, m'a ajouté sur WeChat à l'avance et je pensais qu'il était plutôt bon, mais il n'a pu résoudre aucun de mes problèmes. OK, alors nous devrions réagir. Je ne sais pas si Ctrip a donné son avis à l'hôtel, mais soudainement, vers 16 heures, ils nous ont contactés désespérément, disant qu'il y avait des chambres disponibles pour le lendemain et que nous pouvions les surclasser gratuitement, et qu'un départ tardif était également possible. En quelques heures seulement, vous aviez soudainement quelques chambres supplémentaires disponibles, n'est-ce pas ? Mon dernier arrêt à Hainan s'est terminé avec un tel résultat. Je ne reviendrai plus jamais ! Il n’est pas nécessaire de marcher sur les mines terrestres du World of Hyatt !

J'ai attendu deux heures pour avoir la chambre. C'était trop long alors je suis allé à la réception pour savoir ce qui se passait, et l'attitude était très impatiente. Les toilettes faisaient constamment du bruit, l'insonorisation était mauvaise et j'étais réveillé par des bruits extérieurs tôt le matin. File d'attente illimitée pour le petit déjeuner. C'est la première fois que je rencontre un hôtel aussi grand avec autant de clients mais un service aussi mesquin.

Je veux juste dire que si vous n’avez pas peur de la frustration, vous pouvez choisir le Grand Hyatt Hotel. Le service n’existe pas. C'est le pire hôtel de la baie d'Haitang. Il y a une odeur de moisi dans la pièce. La femme de ménage n'est pas du tout serviable. Il est indiqué que les activités pour enfants doivent être réservées un jour à l'avance, mais il n'est pas possible de prendre rendez-vous du tout. Sans parler de l'hygiène, il y a des feuilles pourries partout sur le sol, la literie est humide, le thé de l'après-midi est pathétique et les fruits envoyés dans la chambre sont pourris. Plus j'en parle, plus je suis en colère. Veuillez choisir avec soin.