Avis : Sanya Blue Star Moon Seaview Holiday Apartment

Réponse de l'établissement: Cher client, nous regrettons profondément votre séjour. Cependant, compte tenu des informations fournies dans votre avis, nous vous demandons de bien vouloir vérifier votre réservation afin de vérifier si vous n'avez pas accidentellement évalué le mauvais hôtel. Vous avez mentionné des problèmes spécifiques tels qu'une « mauvaise insonorisation », des « bruits de la rue en contrebas » et une « chambre sombre ». Nous tenons à préciser que nos chambres sont situées dans des résidences indépendantes au sein du complexe ; l'insonorisation et le bruit de la rue ne sont donc pas un problème. De plus, toutes nos chambres offrent une vue imprenable sur l'océan, grâce à de grandes baies vitrées et à des balcons ouverts sur la mer, éliminant ainsi les problèmes d'obscurité. De plus, les photos de nos chambres sont réelles. Vous pouvez choisir la chambre qui vous convient et réserver en toute confiance. Nous espérons que votre expérience négative avec notre équipe n'a pas gâché votre séjour. Merci encore pour votre commentaire et nous vous souhaitons un agréable voyage !

Réponse de l'établissement: Merci pour votre confiance envers notre résidence Blue Star Moon Sea View Resort Mansion. L'appartement, situé en bord de mer, est très calme et facilement accessible en voiture. Depuis votre chambre, vous profiterez d'une vue imprenable sur la mer. L'enregistrement est également très rapide : à votre arrivée, nous viendrons vous accueillir. De nombreux équipements intérieurs et extérieurs sont à votre disposition, tels qu'une cuisine entièrement équipée (ustensiles, vaisselle, table à manger, réfrigérateur), une grande piscine et un parking. Vous trouverez également à proximité des activités pour enfants, la possibilité de surfer, des yachts, des supermarchés, des commerces de fruits et légumes, des restaurants et des poissonneries. Un service de plats à emporter est également disponible. Merci encore pour votre avis. Nous espérons que votre séjour au Blue Star Moon sera des plus agréables ! Nous nous efforcerons toujours d'offrir un service toujours meilleur à chacun de nos clients.

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous prions de nous excuser pour le désagrément que vous avez subi lors de votre séjour dans notre hôtel. Conformément à la politique de remboursement du site web, les annulations sont gratuites dans les 30 minutes suivant la réservation, mais ne sont plus possibles au-delà de ce délai. En cas de situation particulière, veuillez contacter le service client et nous vous aiderons à résoudre le problème. Servir chaque client est notre priorité absolue. Pour toute question ou assistance pendant votre séjour, veuillez contacter la réception et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience négative et espérons que cela n'a pas gâché votre plaisir. Merci encore pour votre commentaire et vous souhaite un agréable voyage !

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné lors de votre séjour. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous appeler ; nous nous ferons un plaisir d'y répondre. Nous vous remercions pour vos précieux commentaires. L'Azure Star Moon Seaview Resort espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，沒能為您在酒店入住期間提供良好的體驗，我們深感歉意。您的寶貴意見對我們非常重要，我們會將意見告知相關部門以提高服務質量。再次感謝您的反饋，祝您旅途愉快！

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback about your recent stay at Azure Star & Moon Vacation Seaview Apartment (Dadonghai Branch). We sincerely apologize for the cleanliness and odour issues you encountered, which do not meet our usual standards.Immediately after receiving your comments, our housekeeping team has conducted a thorough deep-cleaning of all rooms and inspected ventilation systems to eliminate any potential odour sources. We are also reinforcing staff training to ensure stricter quality control.Your candid review helps us improve. We hope to regain your trust in the future.

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們提供的服務的認可，服務好每位客人是我們最大的心願，我們的房間圖片都是實拍圖哦，您可以放心的預訂，在您入住期間如果問題或者需要幫助的時候，可以聯繫前台，我們將竭誠為您服務。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Réponse de l'établissement:  親！您好，感謝對我們蔚藍星月海景度假公館的支持，公寓依靠海邊非常安靜，自駕的話很方便。 房間內可以一眼看到大海，辦入住效率也很快，客人到店我們會出門接待的，室內室外設施也很多，廚房、廚具、餐具、餐桌、冰箱、室外有超大泳池、超大停車場供您方便停車、小童娛樂設施、海邊可以沖浪、遊艇、小區附近有超市，水果店，飯店，海鮮店都有，點外賣也能送上門，再次感謝親的點評，希望入住咱們小鹿的客人，永遠開心快樂！我們會更好的服務每位客人

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們提供的服務的認可，服務好每位客人是我們最大的心願，我們的房間大部分都是海景房哦，房間都是直麪大東海，特別美麗，房型名稱都有標註，您可以根據自己的需求選擇適合自己的房間，在您入住期間如果問題或者需要幫助的時候，可以聯繫前台，我們將竭誠為您服務。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 感謝您的五星好評，公寓依靠海邊非常安靜， 房間內可以一眼看到大海，碧海藍天進入眼簾，公寓交通便利，有超大停車場供您方便停車、很適合自駕遊。辦入住效率也很快，客人到店我們會出門接待的，配套設施也很齊全，廚房、廚具、餐具、餐桌、冰箱、室外有超大泳池、小童娛樂設施、海邊可以沖浪、遊艇、小區附近有超市，水果店，飯店，海鮮店等。期待您的再次光臨，祝您旅途愉快。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們提供的服務的認可，服務好每位客人是我們最大的心願，我們的房間圖片都是實拍圖哦，您可以放心的預訂，在您入住期間如果問題或者需要幫助的時候，可以聯繫前台，我們將竭誠為您服務。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 感謝您用心分享入住體驗！超開心能為您的旅途升級了20樓中心海景套房，雙陽台+150㎡通透空間真的很適合家庭度假呢！關於設施問題已反饋工程部檢修，後續會逐步優化細節體驗~樓下便利停車和1公里生活圈確實加分，管家式服務也是我們的小驕傲，能及時解決需求超有成就感！大東海煙火氣十足，周邊消費記得試試本地人推薦的小店哦~期待您下次再來，體驗更完善的海島之家！⛱️