Complexes et hôtels à São Martinho avec spa

Rating 0/5 - Exceptions to this RATING - Are the polite & extremely helpful Jessica @ the front desk & Andre the Rooms Manager who went out of their respective ways to meet any requirements needed. Firstly, my reservation was booked 2 months prior yet NO NOTIFICATION that the Hotel name & brand had changed a couple weeks prior. With a few street signs & the massive New Name signage on the hotel marquis , I was not notified of the NH Re- Branding. I was told that ALL guests were notified of this Change of Corporate Re- Branding . When I explain this to the Day front Desk Manager his reply was nothing they can do as it all comes from Head Office (poor apology ). I checked all previous correspondence & no such emails were received by me despite being assured that notifications were sent to all arriving guests! After an 8 hour flight from Toronto Canada & driving past the hotel 3 times up & down one way streets, finally parked & asked where is the Tivoli Sintra Hotel? I was directed in its direction. Jessica @ the front desk walked back with me to my car ( got in with my wife & I ) & guided us through the streets to the hotel. Wonderful ! Andre was most attentive & any request was followed through with the expertise & care of a 5 star manager (a hand written note expressing his desire to be of service should we require anything) was in our room . COMMENDABLE! Now my rating is based not on these two wonderful caring staff But the other staff & room encounters. The shower head kept falling down on the bar so could only be used by hand . The evening front desk manager came to the room & apologizing said it would be repaired in the morning, still not corrected by next day. I asked for 4 towels as the shower floor was soaking wet ( said could give us ONLY 2 ) from the ill functioning shower-head, also the sink faucet spout that spewed water over the entire area (poor design) choice. The house maid came & cleaned entire bathroom that evening so we could still use it the next day - lovely lady despite no English we gestured what was required and she met our expectations. The following day we went @9:30 pm for a late light dinner. After being seated by a bus boy who did not provide us with table settings, we waited 10 minutes as the Waiter walked by us twice with no acknowledgment as to our presence (saying he would be with us momentarily would have been considerate). He proceeded to serve another table 3 feet from us, who were asking for additional drinks as they were obviously there for some time dining. We finally got up from the table & in dismay the waiter looked at us. We stated that being ignored & as guests of the hotel were upset with this level of disrespect & lack of hospitality professionalism. Lastly, I had sent an email at the time of booking advising of this being a special 70 th Birthday trip for my wife, to the hotel Manager that any niceties that could be offered would be appreciated. Not even a note ! As I am writing this in our Fig

Lovely hotel , centrally located in Sintra with easy access to shops and restaurants, Room was great, clean, and spacious with a view of the National Palace. Breakfast was very good and all the staff were polite, attentive and happy to help. We enjoyed our brief stay

Commençons par les avantages: La Casa do Vale se trouve sur une pente d'une colline avec une vue magnifique. Les chambres sont propres, l'équipe très accueillante (un point fort sans aucun doute !). Il y a aussi un distributeur d'eau, qui est une solution simple et écologique, on l'aime bien. Le petit-déjeuner est livré directement à la chambre dans un panier chouette. Ceci dit, nous l'avons trouvé modeste - bien sûr qu'il est toujours possible de commander plus, chaque article additionnel comme 2 tranches de jambon ou fromage coûte 1 euro. Malheureusement, il n'y avait pas de légumes - pas du tout ! - sans même une option de les commander en supplément. Il y a beaucoup d'escaliers dans le terrain donc je ne recommande pas ce B&B pour quelqu'un à mobilité réduite. La promenade vers le centre-ville ou la gare ferroviaire est vraiment pénible quand il fait chaud - on recommande vachement un taxi ou un Uber. Le réseau Wi-Fi n'était pas trop fort, il y avait des problèmes de couverture dans la chambre supérieure et près de la piscine. Le deuxième (vieux) réseau existe toujours (Casa do Vista) et crée des ennuis. Il me semble assez simple à corriger. Il y avait de petits inconvénients - la hotte ne marchait pas et le bois autour l'évier n'était pas traité et donc était noirci. Le seul vrai problème est le manque de la climatisation. Notre chambre (supérieure, donc avec pas mal d'espace) était absolument inhabitable pendant la canicule - en fait quand il faisait plus de 28 degré dehors, ça veut dire pendant la plupart de notre séjour. Avant d'avoir réservé, nous avions vérifié avec madame la propriétaire s'il y avait une clim dans la chambre et on était informé qu'il y en avait une seulement dans les chambres supérieures. En conséquent, nous avons réservé la suite supérieure. Malheureusement, ce n'était pas le cas. Il n'y avait que un RAFRAICHISSEUR d'air, ça veut dire un ventilateur avec de l'eau dedans. Mais ça n'a que empiré la situation, car l'air dans la chambre est devenu trop humide et ça faisait pire que dehors. C'était absolument impossible à dormir dans de pareilles circonstances car il faisait beaucoup plus de trente degrés dehors et dedans. Le lendemain, nous avons déposé une plainte auprès de la réception. Malheureusement, l'équipe semblait compatissante mais pas du tout compréhensive. Ils nous ont dit qu'il faisait exceptionnellement chaud partout au Portugal, qu'il y avait un ”climatiseur” dans la chambre - pourtant qu'il ne s'agissait que d'un rafraichisseur et puis ils ont ajouté un ventilateur additionnel dans la chambre. On était vraiment déçu par leur comportement. Après une deuxième nuit dans ces circonstances, on était prêt à partir même si nous avons déjà payé pour la totalité du séjour. Malheureusement, tous les hôtels dans la ville étaient pleins et nous ne voulions pas repartir pour Lisbonne. La propriétaire ne nous a proposé rien d'autre - ni une remise, ni même un taxi vers la gare. Bref, on recommande

Our family room at Sintra 1012 Boutique Guest house was beautifully appointed and well layed out to accomodate our stay. The location is convenient for the centre of Sintra, and it was easy to walk to restaurants and the National Palace. Breakfast was relatively simple though tasty and plentiful. While there are some logistical challenges in staying here, assoicated with being in the zone of a world heritage site, the team at 1012 make such an effort to accomodate their guests in the circumstances. The communication, for instance, before we arrived in terms of check in time and how to arrive was invaluable. We also appreciated the tips on how to travel around Sintra while we were staying there - we were there for a wedding - and how we could be collected by our driver when departing the town. I was especially grateful to the team that, when my room needed to be serviced (enitrely ”my bad” for spilling something), they did so promptly and pleasantly. The team at Sintra 1012 really worked hard to make our stay so comfortable and enjoyable. Thanks so much.

We very much enjoyed our stay at Casas de Biquinhas in Sintra. Not only was the 2 bedroom apartment clean and comfortable, but the property manager responded quickly and thoroughly to our enquries in English! Our beds were comfortable too. Shower pressure excellent. Spacious showers. No bathtub. While the apartment entrance, floors, windows, and kitchen were dated, it was clean and well furnished. We used the dishwasher and supplied detergent. The gas stove worked well. Frying pans look new. Satellite TV worked very well. Instructions provided very much helped for stove, TV, and dishwasher. Everything worked as expected. Finding and unlocking the safe and check in went smoothly. Bonus was early check-in for apartment! Much appteciated! Oh and the views of the historic municipal hall tower from the 2 bedrooms and kitchen were impressive. Estrada Macieira 6 was address. Oh and there was a private deck with table and 6 chairs. Overall a 5 star experience that exceeded our expectations. Thank you Casas de Biquinhas! This 2 bedroom apartment was more comfyable than similar and slightly more expensive apartments in Lisbon, Porto, Manteigas, and Lagos. To access the apartment one needs to descend about 12 outside stairs. We would definitely return the next time we are in the Lisbon area. Trains are frequent and cheap between Lisbon and Sintra.

Ayant dormi dans d'autres Quinta au Portugal, on s'attendait à un hotel un peu plus haut de gamme, donc un peu déçus. C'est plutot une chambre d'hotes, niveau 2 ou 3 épis Gîte de France si vous connaissez: donc confortable et joli, mais simple. Et ici, sans la convivialité d'une chambre d'hotes. Nous avons été déçus par l'accueil: on a eu du mal à trouver le lieu (aucun panneau en amont sur la route et un tout petit panneau devant l'entrée), on sonne au portail, on se gare puis on fait 2 fois de tour de la maison avant de croiser une personne. Elle parle français et anglais, c'est bien, nous tend la clef de chambre et une vieille feuille photocopiée avec la liste des restaurants proches et lieux à visiter, nous dit l'horaire du petit-déjeuner en montrant la véranda, et c'est tout. Et au check-out c'était encore plus simple : on a réussi à trouver personne, donc on a juste laissé la clef et on est partis. LES PLUS : - c'est à la campagne, donc calme, et pas trop loin (voiture obligatoire) pour visiter Sintra - jolie terrasse avec piscine non chauffée - frigo en libre accès dans la véranda: basé sur la confiance, vous prenez les boissons et vous payez dans la tirelire ou en partant - le personnel du petit-déjeuner était très serviable LES MOINS : - franchement isolé, donc 4-5km de voiture avant de trouver de quoi manger - literie confortable mais chambre et salle de bain spartiates, et très humide : nos serviettes sont restées trempées les 2 jours - petit-déjeuner pas fou: pour une chambre d'hotes on attendrait mieux ATTENTION si vous visitez le Palais de Sintra, allez lire les avis et conseils sur TripAdvisor avant, car c'est vraiment blindé de monde (l'horreur!) donc mieux vaut s'organiser.

We stayed here 2 nights and everything was fine except for having a toilet in the bedroom. Especially one with only slightly frosted glass doors and without any kind of extractor fan. I’m quite liberal but I do prefer to do my business in private and the room can potentially smells so this was a definite disadvantage. And hence 1 star less. That aside, the breakfast was good, there is free cake and coffee downstairs but beware no alcoholic drinks in the bedroom. This B&B has a lovely court garden and is very central. Note the bell is off to the right outside (we arrived and tried the keypad on the left so it’s slightly confusing).