Slaviero Sao Paulo Downtown

Une de mes filles et moi avons pris un vol à 6h40 le 13/01/2023 de l'aéroport international de Brasilia à destination de Guarulhos ; nous n'avons donc pas eu le temps de prendre notre petit déjeuner. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 9h20, et comme l'enregistrement ne se ferait qu'à 14h, nous attendions. Entre-temps, j'ai demandé à un préposé qui se trouvait à l'endroit où le petit-déjeuner était servi s'il y avait une possibilité de prendre le petit-déjeuner (comme changement de jour), considérant que nous ne prendrions pas le petit-déjeuner le jour de notre départ car notre vol était prévu à 6h20 et nous devions quitter l'hôtel avant 5h du matin. La préposée informe qu'elle ne voit aucun problème à cet échange, mais qu'elle aurait besoin d'une autorisation de la direction. Je lui ai donc demandé de m'emmener parler avec la direction. Elle a dit oui et est partie. Je l'ai accompagnée, considérant qu'à aucun moment elle ne m'a demandé d'attendre. Puis nous sommes arrivés à un bureau où Mme. Andréa. Cette dame était assise sur une chaise, après une table de travail. Quand elle m'a vu, elle s'est immédiatement levée et m'a traité comme si j'étais un délinquant, et m'a demandé grossièrement comment j'étais venu à cet endroit et qui m'avait permis d'y entrer, me grondant que je ne pourrais jamais entrer dans cet endroit car c'est le coin cuisine de l'hôtel. Je l'ai informée de tout ce que j'ai rapporté ci-dessus et de mon intention. Elle a rétorqué qu'il n'y avait aucune possibilité que nous prenions le petit déjeuner ce jour-là. Jusqu'à notre arrivée à 14h00, lorsque nous sommes arrivés à la chambre n°. 960 qu'on nous a donné, il n'y avait qu'un seul lit double et non deux lits simples. Cependant, la réservation a été faite avec deux lits simples. Je suis retourné à la réception et j'ai signalé l'incident. La réceptionniste a informé qu'il n'y avait plus de chambres disponibles avec deux lits simples, et que dans le système de l'hôtel ma réservation était faite avec un lit double. Je lui ai dit que j'avais fait la réservation moi-même auprès de la société TRIP.COM, et j'ai montré la confirmation de réservation sur mon smartphone, arguant que je souhaitais annuler la réservation, moment auquel j'ai été informé à la réception que l'hôtel allait ne rembourse pas le montant payé à la réservation. Après un certain temps de dispute, j'ai été informé qu'ils essaieraient de trouver une chambre avec deux lits. Nous attendions, encore une fois, jusqu'à ce qu'ils nous informent que nous allions dans la chambre n°1259 avec deux lits simples. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre susmentionnée, j'ai pu voir que l'un des lits avait ses pieds soutenus par des morceaux de bois, et la chambre faisait face à une zone sale, toujours avec des restes de nourriture, où les ordures du sol de l'hôtel sont conservées et où se trouve l'ascenseur de service (j'ai même pris des photos pour prouver ces affirmations). Pour ne pas remettre en cause un autre problème indépendant de notre volonté, et parce que j'étais assez fatiguée, épuisée et bouleversée, j'ai décidé de rester à l'hôtel contre la volonté de ma fille, qui était horrifiée par tout ce qui s'était passé et tentait de faire une nouvelle réservation dans un autre hôtel, en acceptant jusqu'à perdre le montant déjà payé. La porte de la zone d'élimination des ordures était toujours ouverte, exposant les restes de nourriture sur des assiettes et des plateaux sales, et chaque fois que je passais devant, je la fermais toujours. La nuit, nous ne pouvions pas dormir paisiblement, car l'ascenseur et les câlins qui transportaient le linge de lit/de toilette et la nourriture pour les invités faisaient beaucoup de bruit. Plusieurs fois, j'ai dû me lever à 2h00, 3h00, 4h00 du matin pour fermer ladite porte car nous étions toujours réveillés par ledit bruit. Je peux dire qu'à l'âge de 61 ans, je connais les capitales de tous les États brésiliens, en plus de ses grandes villes, et les capitales et villes de plusieurs pays. Mais dans aucun autre hôtel je n'ai été traité avec autant d'ignorance, de mépris, de cruauté, d'impolitesse, d'ignorance, d'insensibilité, de manque de gestion, etc.

Je n'ai pas aimé l'hôtel. Pas propre et le petit déjeuner n'est pas bon.

The hotel should serve at list a bottle of water per guest, also a toothpaste per room!

Great location. Excellent security. Lots of delicious restaurants nearby. The staff were polite and friendly

Parking

Tudo ótimo, bem estruturado, quarto espaçoso, ótimo café da manhã! Localização no centro de SP, comércios no entorno, andando com atenção não terá maiores problemas!

Hotel maravilhoso, cama confortável, chuveiro super quente , funcionários prestativos e um café da manhã espetacular !!!!

酒店周圍至少有四五家clube，周圍小街都是酒吧。房間的窗都是打不開的，無法通風，一進房間好大的味道。設施陳舊，洗手盆和飛機上的洗手盆一樣大。預訂了兩個晚上，入住當天想把第二天的退掉，前台同意了，但攜程一直等酒店回覆未果。就這樣忍了兩個晚上。建議下架這個酒店。