San Rocco Hotel

une semaine à 2 en 2014, très contents; nous y sommes revenus avec les petits enfants pour la dernière semaine de 07; tout le monde est très content, super chambres, très calmes, spacieuses, fraiches malgré la chaleur extérieure. petits déjeuners complets, copieux et à volonté; repas du soir copieux, à la demande.

Suite à ma réservation pour 4 jours dans cette hôtel avec 2 enfants dans une chambre triple Donc arrive vers 17 heures. Nous voulions prendre une douche avant d'aller au restaurant. L'eau était froide donc signaler à la réception donc il devait voir le problème le lendemain. Le lendemain le problème devais être réglé mais non la température était comme cela froid. La femme de mangé et venu voir. Elle a bien dit que l'eau était à cette température et cela devez être dure pour les enfants de prendre leur douche. Donc nous sommes restés 4 jours avec le problème. Lors du payement des 4 jours je lui demande de faire un prix pour la contrainte de ce problème. Pour la responsable et même la femme de ménage qui fut de mauvaise fois quand on lui a demandé la constatation quelle à fait sur la température de l'eau. Donc il fut pendant les 4 jours très antipathique et le petit-déjeuner très simple croissant brûle car il les remettais ce du jour d'avant passer dans le four. Il n'y avait plus de biscuits et il n'eut remettais plus rien. Ce qui m'a vraiment déçu dans cette hôtel la mauvaise fois des personne et leur manque de sympathie pour leur client il ont oublié qui leur paye leur salaire. C'est bien le client. Vraiment très déçu et je vais régulièrement danc cette région de Bergame