Tiffany Kim
24 avril 2022
Nous sommes venus ici parce que c'était familial. Notre réfrigérateur dans notre chambre était cassé, j'ai dû descendre à la réception pour demander un nouveau réfrigérateur car ils n'ont jamais décroché leur téléphone lorsque j'ai appelé. Nous avions un bébé de 5 mois qui allaite et a besoin de son lait maternel dans le réfrigérateur. Lorsque j'ai demandé le réfrigérateur, ils ont dit "il sera bientôt prêt". Nous avons attendu deux heures avant de passer un appel, essayant de chercher des membres du personnel pour leur demander notre réfrigérateur et finalement nous avons dû marcher jusqu'à la réception pour leur dire que nous avions toujours besoin d'un réfrigérateur. Nous avons finalement eu notre réfrigérateur mais ils l'ont mis au milieu de la pièce et n'ont même pas mis les articles de l'ancien réfrigérateur dans le nouveau réfrigérateur comme nous l'avions demandé.
De plus, nous nous sommes assurés qu'il y avait des chaises moelleuses à la
piscine à cause du bébé et lorsque nous avons appelé avant de faire des réservations, on nous a dit qu'il y avait des chaises moelleuses. À notre arrivée, nous avons demandé à nouveau juste pour être sûrs et ils n'avaient aucune idée de ce dont nous parlions. Bref, même le personnel de la piscine nous a dit qu'il y avait des chaises longues moelleuses dans les autres piscines au lieu de celle où nous étions. Nous avons dû courir partout pendant tout ce voyage.
Il y a plus de choses qui se sont mal passées que je pourrais en écrire, mais ce serait beaucoup trop. À la fin, ils nous ont demandé comment s'était passé notre séjour et tout ce que nous avons eu, c'est des excuses.
Texte originalTraduction fournie par Google