Extrêmement mauvais hôtel, personnel et services de l'hôtel. Vol d'un lecteur de livre électronique (Kindle) dans ma chambre. Le directeur de la réception de l'hôtel, Diego, n'a pas été d'un grand soutien et m'a menacé sur place. Aucune assistance n'a été fournie pour aider à porter les bagages de la chambre à la station de taxis - et on m'a menacé que si je ne descendais pas, le taxi partirait. On m'a dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider avec mes bagages, et c'est mon problème de savoir comment descendre. Lorsque j'ai demandé la veille au soir, la réception m'a promis de m'aider avec les services de chasseur. Ce matin, on m'a dit que comme je pars à 6 h 30 du matin - nous ne fournissons pas de tels services avant 7 heures du matin - Diego ne sait pas pourquoi son collègue a promis de l'aide et il n'aidera à aucun prix. Lorsque je porte plainte pour vol - l'hôtel ne connaissait pas le processus de traitement de la plainte et on lui a dit si elle était volée - l'hôtel ne peut rien y faire. Ils ne disposent d’aucun processus pour traiter de telles plaintes lorsque le ménage vole des choses. Je recommande vivement de ne jamais utiliser cet hôtel - en fait, lorsque j'ai demandé le nom complet du directeur, la demande m'a été refusée et on m'a dit de partir car l'hôtel ne donnerait pas le nom complet du directeur ou du responsable de la réception. Très mauvaise expérience-
Texte originalTraduction fournie par Google