Uncle Chang Sipadan Mabul Dive Lodge Semporna

J'ai pu rester à la fois dans leurs installations semporna et mabul et tout était incroyable. La nourriture dans le complexe est excellente, les chambres sont assez grandes, avec la climatisation. En plus, une vue sur le coucher de soleil absolument incroyable? J'y retournerais sans hésiter si je retourne à sipadan!

J'ai suivi le cours AOW et plongé 2 jours à Sipadan avec Oncle Chang's. Le cours et les plongées étaient corrects malgré certains équipements qui fuyaient et le désintérêt de notre instructeur / divemaster à s'engager avec nous avant / après les plongées (c'est peut-être une chose culturelle?), Mais le pire était l'attente pour tout et le manque de réponse. Leurs estimations de temps étaient toujours décalées, on nous a dit de nous retrouver au bateau à 7h45, 8h pour partir à 9h, 9h30. La nourriture était correcte avec un café et un thé limités lors des plongées. LA COMMUNICATION ÉTAIT PRATIQUEMENT INEXISTANTE. Jamilah et Roihan qui gère les opérations ont continué à ignorer mes messages. Nous avons dû envoyer de nombreux suivis pour une seule réponse. En tant que voyageur passionné, je n'ai honnêtement jamais eu affaire à la pire entreprise en termes de service client et de communication. Réserver avec eux était incroyablement stressant car nous ne savions pas si notre cours et nos plongées étaient confirmés jusqu'à la semaine avant notre voyage. Malheureu*****t, nous avons été coincés avec cette entreprise car nous avons payé un acompte important mais avons dû reporter le voyage en raison de COVID et ils ont refusé de rembourser l'acompte. Même après la fin du cours, nous avons dû attendre près de 2 semaines plus de nombreux suivis avec Jamilah pour que notre statut se mette à jour dans PADI. Un conseil, NE PAYEZ PAS DE DÉPÔT ou, mieux encore, évitez les maux de tête et le stress et réservez simplement avec d'autres magasins de plongée à Semporna comme Borneo Speedy Dive ou Scuba Junkie. Il y a une raison pour laquelle oncle Chang est terriblement évalué par rapport à tout le monde.

J'ai suivi le cours AOW et plongé 2 jours à Sipadan avec Oncle Chang's. Le cours et les plongées étaient corrects, mais il y avait trop d'attente. Leurs estimations de temps étaient très erronées, on nous a dit de nous retrouver au bateau à 7h45, 8h pour partir à 9h, 9h30. La nourriture était correcte. La communication était pratiquement inexistante. Jamilah et Roihan (qui, je crois, gère les opérations) ont continué à ignorer mes messages. Nous avons dû envoyer de nombreux suivis pour une seule réponse. Honnêtement, je n'ai jamais eu affaire à une pire entreprise en termes de service client et de communication. Nous avons pratiquement dû demander des réponses car malheureu*****t, nous étions coincés avec cette entreprise car nous avons payé un acompte important et avons dû reporter le voyage en raison de COVID et ils ne rembourseraient pas l'acompte. Même après la fin du cours, nous avons dû attendre presque 2 semaines + de nombreux suivis avec Jamilah pour que notre statut se mette à jour dans PADI. Un conseil, NE PAYEZ PAS DE DÉPÔT ou, mieux encore, évitez les maux de tête et le stress et réservez simplement avec d'autres magasins de plongée à Sempora comme Borneo Speedy Dive ou Scuba Junkie. Il y a une raison pour laquelle oncle Chang est terriblement évalué par rapport à tout le monde.

We booked through borneo climb and dive, who placed us with Uncle Changs diving company. I do not dive but my partner does and Sipadan was a must do activity when visiting Borneo (I came for the Oragutans) I believe snorkelling is a rare offer with most dive companies to Sipadan - so I was super lucky to find the opportunity. We also just did not have the time to stay on a dive lodge, and it would have been a waste of ALOT of money for me as I don’t dive. This experience was INCREDIBLE. We saw everything we expected and more. I was snorkelling with dozens of turtles, fish the same size as me, amongst beautiful coral. The majority of the staff were friendly, Ali in particular stands out, and certainly everyone was very safety concious and professional. Highly recommend Uncle Changs and Borneo climb and dive!

It was bad... very bad. We booked a 3 dives trip to Sipadan with this ressort in early September 2023. Firstly, the dive Master never checked on our equipment neither check on our tanks. We got our equipment mixed up and tank only fill up at 140 bars. Its often a tactic used to shorten the dives. The first dive went ok. It was beautiful. The second dive, i was mixed with a chinese and a spanish divers. The chinese girl was supposed to be advanced diver, but our dive master never checked on their level. She was obviously not as she coudlnt even check her pressure gauge by herself. We started the dive against a very strong current. Obiously too strong to be handled. The chinese girl was clearly struggling. Not a single time the dive leader perfomed a backward check on the group. After 3 minutes, 2 divers were more than 10 meters away from the dive leader. After 5 minutes, we lost the chinese girl and the spanish guy. They made an emergency ascend as the girl was exhausted, and the dive leader didnt even noticed as he was way to far. The guy just lost 2 divers in a strong current dive, around 30 meters depth, on a 600 meter wall... I personnally had to reach him to make him realized he just lost 2 divers wihtout noticing. So we surfaced. The dive leader didnt even controled his divers at the surface and the spanish diver had to care for the chinese girl who was obviously trauma. The diver leader talked to nobody and went back on the boat, isolated himself at the back to smoke cigarettes and didnt performed any debreif or check up. Also, he could have just go back in the water with myself and the other relaible spanish diver as only 8 minutes were lost and diving again was possible. So no replacement dive. We basically paid 500 euros my girlfriend and i for 2 dives on Sipadan for me, and another dive on another spot, also a snorkelling trip for my girlfriend. At the end, i had one correct dive in Sipadan, 2nd dive on sipadan cancelled including dramatic security issues, and another crap dive on the last spot. My girlfriend could only spend 8 minutes snorkelling on site. Conclusion... expensive non worhty dive trip, huge and dangerous security issues in diving, ridiculous snorkelling experience as the ship stayed away from the shore or didnt even dropped the snorkellers on a proper spot (which was definitly possible) and the worse customer service ever encountered... for 500 euros... We tryed to ask for a refound or a free trip the next day, but all staff keep avoiding us at the ressort. Report will be sent to Padi controllers. You ve been warned.