Crowne Plaza Shanghai Snow World

Je ne m'attendais pas à ce que la gestion des services d'un hôtel 5 étoiles récemment ouvert soit si mauvaise ! J'ai réservé une chambre lits jumeaux, mais la réception a dit qu'il s'agissait d'un surclassement et l'a changée en chambre simple sans me demander de le changer. J'ai recontacté pour la changer en chambre double, mais cela n'a pas pu être changé ! Nous avions besoin de chaussons, de peignoirs et d'eau pour enfants. Il a fallu 3 heures pour le nettoyer 5 fois avant de le renvoyer. Personne ne le nettoyait jusqu'à 15 heures ! Le ticket gratuit pour le monde aquatique est encore pire ! Pas de serviettes, pas de chaussons, pas de patères, pas de pédales...

Au départ, j'attendais avec impatience le Crowne Plaza récemment ouvert, propriété d'Intercontinental. Cette fois, j'ai acheté un forfait pour rester et skier. Pour être honnête, il y a de nombreuses lacunes dans ces deux éléments. Les membres de la famille ont des obstacles, je vais donc en parler un par un. Hébergement: 1. Problème d’eau chaude dans la douche. Dans les hôtels en général, même les hôtels express, l'eau chaude sort dans les quinze secondes qui suivent l'ouverture du robinet. Dans cet hôtel, l'eau chaude de la douche prend beaucoup de temps. J'ai aussi appelé la réception pendant cette période, mais après avoir fait couler de l'eau chaude pendant un moment, j'ai abandonné. La température à Shanghai n'est pas trop basse en ce moment, donc attendre sous la douche après s'être déshabillé est vraiment pénible ! 2. Les fournitures de chambre n'ont pas été remplacées à temps. Les serviettes en papier sur la table étaient vides après les avoir prises plusieurs fois. Nous n'avions plus de papier à utiliser la nuit, mais nous étions trop gênés pour appeler car il était trop tard. 3. Il y a un autocollant amovible sur la porte de la salle de bain, mais il ne peut pas être retiré du tout. Il peut seulement être enfoncé. Après y avoir regardé de plus près, le ruban imperméable a dû être poussé vers l'intérieur par le locataire précédent et par le locataire précédent. Le service d'entretien ménager ne s'en est pas occupé à temps. De plus, la salle de bain elle-même est très étroite. Si vous entrez, vous devez vous rétrécir pour entrer, ce qui est très anti-humain. Je serais encore capable d'accepter ces problèmes s'ils arrivaient à un hôtel express. Mais ici, avec un tarif de chambre à quatre chiffres, même ces services les plus élémentaires ne peuvent être fournis, et la gestion du service d'entretien ménager est problématique. S'il vous plaît, n'ouvrez pas si vous n'êtes pas prêt. De nombreux employés ne sont pas compétents en affaires. N'est-ce pas un signe voué à l'échec ? Parlons de ski⛷️ Pour les débutants, il faut faire appel à un coach, ce qui n'est pas bon marché. Ensuite certains iront directement sur la piste intermédiaire afin d’économiser cet argent. Notez que son niveau intermédiaire n'est pas facile, donc cela conduit à beaucoup de torpilles, ce qui n'est pas sûr. Plus tard à Xiaohongshu, j'ai aussi vu le cas du doigt cassé de Yaoxue. C'était vraiment effrayant. Le personnel de Yaoxue n'était pas très bon non plus. Après tout, beaucoup d’entre eux sont novices et n’ont aucune expérience. Il n'est donc vraiment pas recommandé aux novices de jouer ici, et les vétérans ne peuvent pas assurer leur sécurité ici.

Nice room, nice location which is next to the water park. However, the room does not have any chairs, only sofa there. That is not convenient to have a lunch or dinner.

- Great support from reception service and reception cafe service and drinks were great. - Breakfast options were average. They were mainly Chinese dishes, limited western continental breakfast options. Staff in breakfast area don’t speak English at all. Dinner menu was also very limited, so we have to go out to eat.

recently stayed at Crowne Plaza Shanghai Snow and had a wonderful experience. The room was extremely comfortable, spotlessly clean, and felt very new. I was especially impressed by the staff—they were always patient, friendly, and went out of their way to help solve any problems I had. The service was truly excellent and made my stay even more enjoyable. Highly recommended for anyone visiting Shanghai

It is next to the indoor ski, but it is quite far if wanna travel to city center