Avis : Shanghai Xiangyun Parent Child Hotel

Réponse de l'établissement: Cher client ! Merci beaucoup pour votre appréciation du Xiangyun et pour votre séjour agréable malgré votre emploi du temps chargé. Xiangyun a toujours privilégié un service personnalisé, avec une réception ouverte 24h/24, permettant aux clients de profiter pleinement du charme de leurs voisins, de leur atmosphère jeune et dynamique. C'est aussi le concept original du Xiangyun ! De plus, Xiangyun propose un petit-déjeuner buffet, une navette Disney gratuite, une navette gratuite pour l'aéroport de Pudong, une blanchisserie gratuite, des déjeuners et des dîners, et d'autres services sont constamment mis en place. L'hôtel est également équipé de lave-linge, de sèche-linge, de vélos multiplaces, de piscines et d'aires de jeux pour enfants, ainsi que d'autres installations de divertissement. De plus, le style jardin du Xiangyun en fait un lieu de séjour idéal, avec ses paysages magnifiques et son environnement frais ! Enfin, Xiangyun et toute son équipe se réjouissent de vous revoir ! 🙏ps ; 1 ; En prenant un taxi Didi, nos clients peuvent accéder directement à l'hôtel Shanghai Xiangyun Parent-Child. En saisissant directement l'adresse, vous accéderez à la porte de service. Merci,

Réponse de l'établissement: Nous vous remercions de votre aide, qui rend notre service plus efficace. Nous gérons avec soin plusieurs hôtels et chambres d'hôtes, accueillant des clients du monde entier. Il y en a forcément un qui vous convient. Nos différents établissements adhèrent aux mêmes normes de service, vous offrant ainsi un large choix d'options. L'hôtel propose un service de transport pratique vers l'aéroport de Pudong, la gare de Shanghai International Tourism Resort (réseau de correspondances aéroportuaires), la station de métro Disneyland, ainsi que des transferts matin et soir vers Disneyland. Nous proposons également des services pratiques d'achat de billets, de guides touristiques, de location de poussettes, de location de vêtements, de maquillage et de séances photo, pour une expérience Disney sans souci. Outre les établissements que vous voyez, nous proposons de nombreux autres établissements, que vous recherchiez la commodité, un prix abordable ou une expérience plus haut de gamme. Nous avons hâte de vous accueillir dans l'établissement qui vous convient le mieux. 1. Le Shanghai Xiangyun Family Hotel propose des services de prise en charge et de dépose dans quatre établissements, idéal pour les familles avec enfants. 2. L'hôtel Shanghai Chuxin Moshe propose un service de navette aller-retour depuis quatre sites et un hébergement familial haut de gamme. 3. Le Shanghai Chuxin Moshe Designer B&B propose un service de navette aller-retour depuis quatre sites et un hébergement familial unique et abordable. 4. La succursale Shanghai Chuxin Moshe Yunqi propose un service de navette aller-retour depuis quatre sites et un hébergement familial abordable. 5. L'hôtel Shanghai Haomei Youcheng propose un service de navette aller-retour depuis quatre sites et un hébergement familial idéal pour les voyages d'affaires. 6. L'hôtel Shanghai Lanshe Peninsula Garden Designer propose un service de navette aller-retour depuis quatre sites et un bar à oxygène en forêt idéal pour les familles avec enfants. 7. Le Shanghai Mofu Shiguang B&B propose un service de navette aller-retour depuis quatre sites et un hébergement familial idéal pour les familles du village riverain de Jiangnan. Un service identique, des expériences différentes et des choix variés.

Réponse de l'établissement: 感恩有您，讓我們的服務有了意義。我們用心經營多家酒店和民宿，歡迎來自五湖四海的您，總有一款適合你。我們多家門店遵守同樣的服務和要求，任您選擇。酒店提供浦東機場●機場聯絡網上海國際旅遊度假區站●迪士尼地鐵站●迪士尼早晚接送。更為客人提供便捷/方便的門票代購/導遊服務/童車服務/服裝租賃/化粧/跟拍服務，讓您遊玩迪士尼無後顧之憂。除了您看到的門店，我們也有多家門店供你選擇，無論您選擇出行方便，經濟實惠，或者品質更高要求。總有一款適合您，我們期待您的光臨。1、上海鄉韻親子酒店，四地接送，親子家庭，品質出行。2、上海初心莫舍酒店，四地接送，高品質家庭親子主題系列。3、上海初心莫舍設計師民宿，四地接送，親子特色經濟民宿。4、上海初心莫舍雲起店，四地接送，親子家庭經濟實惠。5、上海豪美優程酒店，四地接送，商務出差親子酒店。6、上海嵐舍半島花園設計師酒店，四地接送，森林氧吧親子家庭。7、上海莫負時光民宿，四地接送，江南水鄉家庭親子特色民宿。同樣的服務，不同的體驗，不同的選擇。

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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人您好！感謝您簡短而又真實的評價，鄉韻房間風格多樣，不僅僅適合親子，同樣受到廣大年輕朋友的喜愛，公共區域面積大，公共設施齊全，並且具備餐飲服務，不乏包括小童樂園、泳池、鞦韆、桌球桌、滑梯等等公共設施，更有迪士尼以及浦東機場免費班車接送服務，讓你住的舒心、玩得開心，放開雙手騰出更多的時間享受，酒店周圍的百畝稻田以及河畔風景更能讓體會到世外桃源的感覺，最後鄉韻全體員工期待您的再次光臨！也祝您在接下來的旅途以及生活當中順心如意、開心快樂！🙏ps；1；咱們家客人滴滴打車過來時直接輸入上海鄉韻親子酒店即可，平台直接輸入地址到的是後門，大家注意一下，感謝理解！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人您好！非常感謝您對鄉韻的認可，並在百忙之中留下您的入住體驗。鄉韻一直採用個性化服務理念，前台24小時服務，以青春的氣息和活力讓顧客深切的體會到鄰家的韻味，這也是鄉韻的最初理念！除此之外，鄉韻還有自助早餐、免費迪士尼班車接送、免費浦東機場專線班車接送、免費洗衣、中晚點餐等服務不斷推出。還配備有洗衣機、烘乾機、多人自行車、小童泳池、小童樂園等娛樂設施。不僅如此，鄉韻的園林式設計風格也是風景優美、環境清新的打卡聖地！最後，鄉韻以及鄉韻全體工作人員非常期待與您再相遇、在鄉韻！🙏ps；1；咱們家客人滴滴打車過來時定位直接輸入上海鄉韻親子酒店即可，直接輸入地址到的是後門，感謝，

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人您好！感謝您簡短而又真實的評價，鄉韻房間風格多樣，不僅僅適合親子，同樣受到廣大年輕朋友的喜愛，公共區域面積大，公共設施齊全，並且具備餐飲服務，不乏包括小童樂園、泳池、鞦韆、桌球桌、滑梯等等公共設施，更有迪士尼以及浦東機場免費班車接送服務，讓你住的舒心、玩得開心，放開雙手騰出更多的時間享受，酒店周圍的百畝稻田以及河畔風景更能讓體會到世外桃源的感覺，最後鄉韻全體員工期待您的再次光臨！也祝您在接下來的旅途以及生活當中順心如意、開心快樂！🙏ps；1；咱們家客人滴滴打車過來時直接輸入上海鄉韻親子酒店即可，平台直接輸入地址到的是後門，大家注意一下，感謝理解！

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Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir laissé un avis précieux. Chaque détail de votre commentaire est extrêmement important pour nous. Nous l'avons lu attentivement et sommes profondément désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. Nous apprécions votre expérience et avons rapidement examiné les problèmes que vous avez mentionnés. Nous comprenons que la plupart de nos clients choisissent notre hôtel pour son accès pratique à Disneyland. Vous avez mentionné être arrivé tard et parti tôt, ce qui vous a fait manquer notre expérience. Nous comprenons profondément vos regrets et nous en présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons que lors de votre prochain séjour, vous planifierez judicieusement votre séjour et viendrez nous voir plus tôt pour profiter de nos services et équipements. Nous sommes également ravis que l'emplacement pratique de notre hôtel vous ait permis de gagner un temps précieux. Concernant votre commentaire sur l'« hygiène moyenne », nous avons toujours respecté les « trois inspections aléatoires » et effectuons des nettoyages en profondeur réguliers. Je ne comprends pas ce que vous entendez par « hygiène moyenne », et j'aimerais avoir plus de précisions afin de mieux remédier à tout problème. Notre hôtel s'engage à offrir une expérience chaleureuse et confortable et à garantir à chaque client un environnement propre et confortable. Nous vous prions également de nous excuser pour la gêne occasionnée par le service de navettes limité et nécessitant une confirmation préalable auprès du service client. Afin de garantir un accès équitable et ordonné à tous nos clients, nous avons établi un horaire fixe et exigeons une réservation à l'avance. Vos commentaires ont été très pertinents. Nous avons déjà commencé à optimiser les informations relatives aux navettes sur les différentes plateformes de réservation afin de les rendre plus claires et visibles. Nous avons également dispensé des formations supplémentaires à notre équipe du service client afin de garantir que les clients soient informés de manière proactive et précise des points importants lors du processus de réservation et d'éviter tout malentendu ultérieur. Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour cette expérience désagréable. Vos commentaires sont notre moteur pour une amélioration continue. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Veuillez contacter directement notre responsable de permanence lors de votre prochaine visite. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience parfaite, gage de notre engagement et de notre dévouement. Nous vous souhaitons une excellente expérience !

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Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi notre établissement et d'avoir partagé votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. Concernant le problème avec les serviettes de chambre, nous en avons pris note avec attention et menons immédiatement une enquête interne. Concernant la propreté des chambres, notre omission de retirer les serviettes sales et de les remplacer était une négligence. Cependant, après avoir reçu vos commentaires, nous vous avons rapidement livré de nouvelles serviettes et nous nous en sommes excusés. Nous allons mener une enquête approfondie sur la mise en œuvre de nos procédures de nettoyage et former le personnel concerné afin que de tels oublis ne se reproduisent plus. Concernant le désagrément que vous avez signalé concernant l'absence d'ascenseur, nous comprenons que le transport des bagages à l'étage puisse être difficile. En raison de limitations structurelles, l'hôtel ne peut actuellement pas en installer. Cependant, nous avons transporté vos bagages à l'étage lors de votre enregistrement. Ceci est une mesure de précaution pour les clients qui ont des difficultés à monter leurs bagages à l'étage. Nous transportons les bagages à l'étage de manière proactive pour chaque client. Nous avons constaté que vous avez quitté l'hôtel après 4h du matin et que vous ne nous avez pas informés d'une quelconque assistance pour vos bagages. Notre réception est ouverte 24h/24. Concernant votre question concernant le carrelage glissant, des panneaux d'avertissement antidérapants sont présents dans la salle de bain, du carrelage antidérapant dans la douche, ainsi que des chaussons jetables et des chaussons de bain antidérapants dans la chambre. Nous rappelons aux futurs clients de ne pas marcher pieds nus, sauf en cas de nécessité. Le carrelage de la chambre est antidérapant, mais même avec des mesures antidérapantes, la prudence est de mise ! Tout comme une route pluvieuse, elle peut être glissante. Nous comprenons que la tranquillité des banlieues ne puisse compenser les désagréments que vous avez rencontrés pendant votre séjour. Vos commentaires sont importants pour nous et nous en profiterons pour améliorer notre service. Nous vous prions de nous excuser et vous invitons sincèrement à surclasser votre chambre ou à offrir un bon petit-déjeuner lors de votre prochain séjour (sous réserve de la politique de l'hôtel). Si vous le souhaitez, notre responsable se fera un plaisir de vous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Vous pouvez nous contacter à [Coordonnées]. Merci encore pour votre avis sincère et nous espérons vous offrir une meilleure expérience. **Bon voyage !**