Pour garantir l'authenticité des notes affichées, nous ne nous limitons pas à un simple calcul de moyenne. Nous appliquons plutôt une méthodologie scientifique qui intègre deux facteurs essentiels : la fiabilité des avis et l'actualité des expériences des clients, afin d'établir une évaluation finale précise.
Avis vérifiés
Emplacement9.2
Commodités9.1
Service9.1
Propreté9.3
Filtrer par :
Trier par :
Toutes les évaluations(6976)
Évaluations positives(6717)
Évaluations avec photos/ vidéo(708)
Personnel d'accueil amical(464)
Petit déjeuner délicieux(284)
Idéal pour les voyages d'affaires(159)
Restaurants de qualité(127)
À proximité du métro(96)
Déjà plusieurs séjours(69)
Service de livraison des bagages(26)
Évaluations négatives(259)
Invité
King de luxe
Séjour au mars 2024
En couple
4 évaluation
7.5/10
Publiée le 9 mai 2024
Très bel hôtel, emplacement bien
Réponse de l'établissement: Thank you for sharing your generous comments about Amara Signature Shanghai here with us.It is great to know how much you enjoyed our warm service. We are glad to read such positive comments about you stay with us and will be sure to share these with all of our team in the hotel.We look forward to welcoming you back and to creating more lasting memories during you next visit.
Invité
King de luxe
Séjour au nov. 2022
En couple
1 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 2 janv. 2023
Les chambres sont correctes, malgré une petite cuillère mal lavée et des fuites dans la salle de bains.
Buffet petit dejeuner bien rempli avec des choix variés plutôt bons !
Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you for taking the time to write this review and share your feelings about your stay in Amara Signature Shanghai. Your comments are highly appreciated. Amara Signature Shanghai will do its best to ensure you will have a comfortable and pleasant stay with us at all times. We do look forward to welcoming you again. Kindest Regards, Randy Cao Front Office Manager
RUBY YAP
Lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2025
Entre amis
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 24 mai 2025
Le personnel de l'hôtel et de la réception est très bon. Nos livraisons express sont arrivées en toute sécurité et ont été stockées. Comme nous n'avions pas préparé d'argent liquide et que nous ne voulions pas payer par carte, ils étaient prêts à accepter des devises étrangères. Lorsqu'une des cartes de chambre manquait, ils nous ont dit de ne pas nous inquiéter et de la réinitialiser pour nous. Nous avons demandé un départ tardif et cela a été accepté sans aucune exigence de notre part. Le petit-déjeuner de l'hôtel est très riche avec beaucoup de choix, mais les boissons peuvent être améliorées 🤭 Il serait préférable que l'heure du petit-déjeuner puisse être prolongée un peu plus tard. Sœur Yang Xiang'e qui nettoie notre sol, merci pour votre travail acharné.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,非常感謝您願意為上海安曼納卓悦酒店撰寫點評。我們始終致力於為每一位賓客提供賓至如歸的服務,希望能夠讓您在入住或用餐期間得到放鬆和喜悦的心情。您對我們服務的認可是我們不斷進步的最大鼓勵,酒店全體員工期待着與您再次見面!祝您生活愉快,一切順利!酒店市場傳訊部
Caijincai
King de luxe
Séjour au avr. 2025
En famille
2 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 15 mai 2025
Très bien. Mise à niveau vers la suite exécutive. Boissons du mini bar et 10 bouteilles d'eau minérale. Très touchant. Valeur CP élevée. Très bon petit déjeuner. À proximité des stations de métro n° 7 et n° 13. Pratique pour se rendre au centre-ville
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir écrit un avis sur Amara Signature Shanghai. Nous nous engageons toujours à fournir à chaque client un service comme à la maison, dans l'espoir que vous vous sentiez détendu et heureux pendant votre séjour. Votre reconnaissance de notre service est le plus grand encouragement pour notre amélioration continue, mais nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir obtenu vos éloges en 5 points. Si vous avez des commentaires ou des suggestions sur cette expérience, n'hésitez pas à laisser un message ou à appeler le service marketing et communication de l'hôtel à tout moment pour partager davantage votre expérience de séjour avec nous. Toute l'équipe de l'hôtel se réjouit de vous revoir ! Je te souhaite une vie heureuse et tout le meilleur ! Département de communication marketing hôtelière
Yufan_
King de luxe
Séjour au avr. 2025
Seul
10 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 mai 2025
Équipements : Le lit est très grand. Les fenêtres panoramiques du sol au plafond rendent la pièce spacieuse et lumineuse. La salle de bain dispose également d'une baignoire.
Hygiène : Très propre et le tapis n'est pas sale
Environnement : Décoration confortable, ouvrez la fenêtre pour admirer la vue sur la ville de Jing'an
Service : Le service à la réception était très bon. J'ai oublié d'apporter un chargeur et l'hôtel m'en a livré un dans la chambre en 2 minutes.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, l'Amara Signature Shanghai Hotel est honoré de vous offrir une merveilleuse expérience de séjour. L'hôtel est situé sur Changshou Road, dans le district de Putuo, à Shanghai, à seulement 10 minutes en voiture du temple Jing'an et du quartier des affaires du parc Zhongshan. Il bénéficie d'une situation géographique extrêmement avantageuse, de chambres simples et élégantes et d'installations de service complètes, ce qui en fait un endroit idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Merci encore pour vos encouragements. Nous continuerons à travailler dur pour fournir un service plus attentionné et méticuleux et nous attendons avec impatience votre prochain séjour. Département de communication marketing hôtelière
bae:)
King de luxe
Séjour au avr. 2025
Affaires
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 mai 2025
Très satisfait du service ! Le personnel de l'hôtel est très accueillant ! J'avais beaucoup de bagages, alors le concierge et la sécurité dans le hall ont pris l'initiative de m'aider avec les bagages. Une jeune femme l'a même livré à la porte de ma chambre ! Tout le monde prendra l'initiative de dire bonjour ~ La gouvernante, Bai Auntie, est chaleureuse et polie, avec un sourire contagieux. Elle prendra l'initiative de demander un moment de nettoyage pratique et de réapprovisionner les articles de toilette sans aucune demande. Lorsque vous revenez dans la chambre et que vous constatez que la pièce est bien rangée, l'ambiance est très bonne. Lors de votre départ, Bai Auntie prend également l'initiative de vous dire bonjour et de vous aider avec les bagages ! ! Appelez la réception pour demander un départ tardif jusqu'à 14h00. La chambre dispose de baies vitrées, d'une baignoire et d'un grand lit. Le hall de l'hôtel est agréable et l'emplacement est bon, à proximité de la station de métro, de Lujiazui et du Bund. L'expérience à tous égards est très bonne. Je ne resterai ici que lorsque je viendrai à Shanghai à l'avenir ! J'espère juste que la télé pourra diffuser l'écran ! !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, merci d'avoir choisi de séjourner à l'Amara Signature Shanghai et d'avoir donné une bonne évaluation des services d'hébergement de l'hôtel. Votre reconnaissance de nos services est le plus grand encouragement pour nous à continuer à nous améliorer, et nous sommes également honorés que nos employés puissent être reconnus par votre nomination. L'Amara Signature Shanghai Hotel s'engage toujours à fournir à chaque client un service comme à la maison, dans l'espoir de vous faire sentir détendu et heureux pendant votre séjour. Toute l'équipe de l'hôtel se réjouit de vous revoir ! Je te souhaite une vie heureuse et tout le meilleur ! Département de communication marketing hôtelière
Fanqiechaoxihongshimldn
King de luxe
Séjour au avr. 2025
Affaires
9 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 7 mai 2025
Le restaurant Blu bénéficie d'un environnement magnifique ; La directrice Mia nous a chaleureusement accueillis pour nous asseoir et nous a demandé doucement ce que nous voulions boire ; Le service d'EdithGe était également très bon ! Le service en chambre de Lindama était rapide et bon ! Ils nous ont également recommandé le buffet d'écrevisses du restaurant au deuxième étage. Très attentionné et attentionné. Le chef Zhang Gaojian, à l'entrée du premier étage, est proactif et enthousiaste dans son service. Donnez-leur un coup de pouce ! Je séjournerai à l'hôtel Amara Bonjour la prochaine fois !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, merci d'avoir choisi de séjourner à l'Amara Signature Shanghai et d'avoir donné une bonne évaluation des services d'hébergement de l'hôtel. Votre reconnaissance de nos services est le plus grand encouragement pour nous à continuer à nous améliorer, et nous sommes également honorés que nos employés puissent être reconnus par votre nomination. L'Amara Signature Shanghai Hotel s'engage toujours à fournir à chaque client un service comme à la maison, dans l'espoir de vous faire sentir détendu et heureux pendant votre séjour. Toute l'équipe de l'hôtel se réjouit de vous revoir ! Je te souhaite une vie heureuse et tout le meilleur ! Département de communication marketing hôtelière
Invité
Lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2025
En famille
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 mai 2025
Je suis venu ici pour la deuxième fois et j'ai séjourné au 25ème étage. J'ai rencontré la douce tante Ling. Elle avait une très bonne attitude de service, était très attentionnée et était très propre. J'ai passé cinq jours agréables. Le service à la réception était également très bon. S’il y avait quelque chose, ils aideraient à le résoudre immédiatement. Je reviendrai ici la prochaine fois. Hahaha. L'emplacement de l'hôtel est également très pratique. Recommandé 😄😄
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, merci d'avoir choisi de séjourner à l'Amara Signature Shanghai et d'avoir donné une bonne évaluation des services d'hébergement de l'hôtel. Votre reconnaissance de nos services est le plus grand encouragement pour nous à continuer à nous améliorer, et nous sommes également honorés que nos employés puissent être reconnus par votre nomination. L'Amara Signature Shanghai Hotel s'engage toujours à fournir à chaque client un service comme à la maison, dans l'espoir de vous faire sentir détendu et heureux pendant votre séjour. Toute l'équipe de l'hôtel se réjouit de vous revoir ! Je te souhaite une vie heureuse et tout le meilleur ! Département de communication marketing hôtelière
Utilisateur anonyme
Lits jumeaux de luxe
Séjour au avr. 2025
Affaires
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 mai 2025
La chambre est propre et bien rangée, le lit est confortable, il y a moins de places de stationnement au sol et les installations autour de Changshou Road sont relativement complètes, ce qui la rend pratique pour les repas et les divertissements. Le métro et le bus sont pratiques. La pièce a une légère odeur.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,上海安曼納卓悦酒店十分榮幸能夠為您提供一次美妙的入住體驗。酒店坐落於上海市普陀區長壽路,距離靜安寺、中山公園商圈僅10分鐘車程,地理位置極其優越,客房設計簡約雅緻,服務設施一應俱全,是商務和休閑旅客們理想的下榻之所。再次感謝您的鼓勵,我們會持續努力把服務做得更加貼心和細緻,真誠期待您再次入住。酒店市場傳訊部
Dfjay
King de luxe
Séjour au mars 2025
En couple
17 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 29 avr. 2025
Quel plaisir de séjourner à l'Amara ! Nous avons passé d'excellentes vacances et le personnel était très accueillant ! J'adore la vue en étage élevé et la chambre est spacieuse et propre 🥰 Situé dans le quartier de Putuo. La station de métro Changshou Road est à environ 5 à 7 minutes à pied. La salle de bain est moderne et bien équipée ! La salle de sport était bien équipée, mais la piscine était fermée lors de notre visite. Je reviendrai sans hésiter si nous revenons à Shanghai 🇨🇳
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Je partagerai avec mon équipe vos aimables paroles concernant notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre établissement. L'Amara Shanghai, situé dans le quartier central des affaires de Chang Shou Road, est réputé pour son excellent emplacement et sa délicieuse cuisine.
Soyez assurés que nous continuerons à travailler dur pour qu'Amara devienne une adresse incontournable à Shanghai. Mon équipe et moi-même avons hâte de vous accueillir à nouveau prochainement à l'Amara de Shanghai.
Cordialement,
Utilisateur anonyme
King de luxe
Séjour au mars 2025
Affaires
33 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 16 avr. 2025
L'expérience du séjour a largement dépassé les attentes. Les installations de l'hôtel sont très complètes et le service est très bon. La chambre est propre et spacieuse avec des installations pratiques. L'hygiène est très propre et le service de ménage est toujours disponible. L’essentiel est qu’il existe de nombreuses options alimentaires dans les environs. C'est un hôtel dans lequel il vaut la peine de séjourner à nouveau.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, l'Amara Signature Shanghai Hotel est honoré de vous offrir une merveilleuse expérience de séjour. L'hôtel est situé sur Changshou Road, dans le district de Putuo, à Shanghai, à seulement 10 minutes en voiture du temple Jing'an et du quartier des affaires du parc Zhongshan. Il bénéficie d'une situation géographique extrêmement avantageuse, de chambres simples et élégantes et d'installations de service complètes, ce qui en fait un endroit idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Merci encore pour vos encouragements. Nous continuerons à travailler dur pour fournir un service plus attentionné et méticuleux et nous attendons avec impatience votre prochain séjour. Département de communication marketing hôtelière
Connor
King de luxe
Séjour au mars 2025
Entre amis
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 16 avr. 2025
Ce fut un séjour très agréable. Le personnel était extrêmement serviable et sympathique. La chambre était propre et entretenue quotidiennement. Elle était moderne et tout fonctionnait parfaitement. La vue sur la ville était imprenable ! La salle de sport était équipée de tous les équipements nécessaires. L'emplacement était idéal, à quelques minutes à pied ou à vélo des attractions touristiques, des délicieux restaurants et des cafés tranquilles, le tout au cœur du centre-ville animé de Shanghai. J'y retournerai sans hésiter lors de mon prochain séjour à Shanghai.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Je partagerai avec mon équipe vos aimables paroles concernant notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre établissement. L'Amara Shanghai, situé dans le quartier central des affaires de Chang Shou Road, est réputé pour son excellent emplacement et sa délicieuse cuisine.
Soyez assurés que nous continuerons à travailler dur pour qu'Amara devienne une adresse incontournable à Shanghai. Mon équipe et moi-même avons hâte de vous accueillir à nouveau prochainement à l'Amara de Shanghai.
Cordialement,
Invité
Aman Na Executive Deluxe Double Bed Room
Séjour au mars 2025
Entre amis
2 évaluation
1.0/10
Publiée le 7 avr. 2025
Tout d’abord, permettez-moi de vous donner une conclusion. C'est une mauvaise critique. C'est la première fois de ma vie que je donne une mauvaise critique aussi directement. Évite-le. Le service n’est pas aussi bon que celui d’un hôtel trois étoiles et il est extrêmement peu professionnel. Je voulais laisser un avis le soir de mon arrivée, mais la plateforme n'était pas encore ouverte aux commentaires.
1. Lorsque j’ai rejoint l’entreprise, le service n’était pas cinq étoiles et n’était même pas aussi bon que celui d’un hôtel trois étoiles. La réception n'était pas professionnelle et faisait attendre les clients. J'ai également entendu une réceptionniste passer un appel téléphonique avec une mauvaise attitude, parlant des cartes d'identité de 21 amis étrangers. Même s'il y a quelques problèmes lors de l'enregistrement, les conversations bruyantes et mal prononcées à la réception d'un hôtel cinq étoiles affecteront l'image globale de l'hôtel.
2. En raison de problèmes avec les installations de l'hôtel, j'ai été blessé. Une plaie de 2 cm a été coupée à l'intérieur de ma paume par un morceau de tôle. Le saignement continuait et il y avait des égratignures évidentes. Cependant, l'hôtel ne s'est même pas excusé et n'a même pas fourni d'iode.
Il y avait un morceau de tôle tourné vers l'extérieur à l'endroit où la pomme de douche était accrochée dans la salle de bain de l'hôtel, et il n'était pas du tout visible. Après avoir été griffé, j'ai appelé la réception et demandé de l'iode, mais la réception n'a même pas dit pardon, ils ont juste demandé à quelqu'un de venir jeter un œil. Il était déjà plus de 23 heures, et un homme a frappé à la porte et est entré pour vérifier, en disant que le pommeau de douche pouvait être remplacé... Plus de 23 heures, remplacer le pommeau de douche ? Cette feuille de fer n'est pas au niveau de la pomme de douche. Il s'agit de la pomme de douche fixe fixée au mur. Comment le remplacer tard le soir ? Briser le mur ?
Après avoir été blessé, je n’ai reçu aucune excuse de la part de l’hôtel et de la réception. Plus tard, un vieil homme est venu et semblait être un nettoyeur. Il m'a donné deux lingettes imbibées d'alcool et m'a dit qu'il n'y avait pas d'iode... haha.
3. La liste de présélection du petit-déjeuner dans la chambre d'hôtel avait été remplie par quelqu'un, et je ne savais pas si la chambre était complètement propre.
4. Lorsque je suis allé récupérer mes bagages stockés, il n'y avait personne à la réception pour m'aider à les récupérer, j'ai donc dû les prendre moi-même à la fin. Puisque personne n'est responsable, à quoi bon remplir la carte de dépôt ? Vous pouvez le prendre comme vous le souhaitez de toute façon.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi Amara Signature Shanghai. L'hôtel s'engage toujours à offrir à ses clients un espace de vie élégant et flexible et une expérience de séjour parfaite. Vos avis sont très importants pour nous. Nous sommes vraiment désolés pour le service inadéquat que vous avez rencontré et avons transmis vos commentaires à la direction de l'hôtel et aux services concernés. Nous avons mené une enquête approfondie sur cet incident, avons traité les employés concernés avec sérieux et continuerons à prêter attention à ces aspects dans nos travaux futurs. Nous vous présentons encore nos excuses. Dans le même temps, nous attendons avec impatience votre prochaine visite, afin que nous puissions avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience de séjour ! Département de communication marketing hôtelière
Invité
Lits jumeaux de luxe
Séjour au mars 2025
Affaires
59 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 3 avr. 2025
L'hôtel est idéalement situé, à proximité du métro et du quartier commercial, et dispose d'excellentes installations de soutien. Le service à la réception était bon. L'enregistrement a été chaleureux, convivial et rapide ! La chambre est propre et calme.
Le restaurant Blu a un environnement agréable ! Il y a un centre commercial juste devant la porte. Le service fourni par la dame du petit-déjeuner Mei et la fille thaïlandaise Lin Qian est très bon. Le service en chambre est également excellent. Le capitaine Liu à la porte du premier étage est également très enthousiaste ! J'ai été très satisfait de mon séjour ! [fort][fort]
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers clients, merci d'avoir choisi de séjourner à l'Amara Signature Shanghai et d'avoir donné une bonne évaluation des services d'hébergement de l'hôtel. Votre reconnaissance de nos services est le plus grand encouragement pour nous à continuer à nous améliorer, et nous sommes également honorés que nos employés puissent être reconnus par votre nomination. L'Amara Signature Shanghai Hotel s'engage toujours à fournir à chaque client un service comme à la maison, dans l'espoir de vous faire sentir détendu et heureux pendant votre séjour. Toute l'équipe de l'hôtel se réjouit de vous revoir ! Je te souhaite une vie heureuse et tout le meilleur ! Département de communication marketing hôtelière
Invité
Chambre premier de luxe (lit queen size)
Séjour au déc. 2024
Autre
4 évaluation
3.5/10
Publiée le 18 janv. 2025
Tout d'abord, j'ai séjourné dans de nombreux hôtels cinq étoiles, mais je n'ai jamais rencontré d'hôtel qui ne proposait que des places de parking souterraines. Il n'y avait aucun rappel lors de l'enregistrement, et on m'a seulement dit au moment du départ que le parking souterrain n'appartenait pas à l'hôtel ! ! ! Cependant, le parking souterrain est marqué du nom de l'hôtel et les frais sont ceux de l'hôtel ! ! ! Et près de 200 en deux jours !
Deuxièmement : la chambre réservée en ligne nécessite un acompte, et le paiement intégral est exigé hors ligne ! ! !
Enfin : la bouilloire et les verres dans la chambre étaient sales ! J'ai fait bouillir quatre fois l'eau minérale fournie par l'hôtel, et il y avait encore des flocons flottant dans la bouilloire ! ! !
Le service de tante de l'hôtel est toujours très bon.
Cependant, cet hôtel ne ressemble pas du tout à un hôtel cinq étoiles. C'est la première fois que je donne un mauvais avis et je suis vraiment déçu.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi Amara Signature Shanghai. L'hôtel s'engage toujours à offrir à ses clients un espace de vie élégant et flexible et une expérience de séjour parfaite. Vos avis sont très importants pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés et avons transmis vos commentaires à la direction de l'hôtel et aux services concernés. Nous continuerons à prêter attention à ces aspects dans nos futurs travaux, à renforcer la sensibilisation au service et la formation aux compétences de service de nos employés, et à rappeler et informer les clients des problèmes de stationnement avant leur enregistrement. Pour les chambres réservées en ligne, il existera des options « payer en ligne » et « payer à l'hôtel » en fonction de la plateforme, afin de permettre aux clients de choisir différents modes de paiement. Il est recommandé de sélectionner directement l'entrée de réservation « payer en ligne ». L'hôtel souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour les problèmes que vous avez signalés. Nous espérons vous revoir bientôt afin de pouvoir vous offrir une meilleure expérience de séjour ! Service de communication marketing hôtelière