Avis : SUSHIHOTEL(QibaolianmingRoadstore）

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir fait part de vos précieux commentaires sur nos services. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les problèmes de propreté et de bruit rencontrés lors de votre séjour, qui n'ont pas été à la hauteur de nos standards de qualité habituels. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous prendrons immédiatement des mesures pour améliorer la situation. Concernant la propreté : nous maintenons des normes élevées en matière de nettoyage des chambres et appliquons des procédures d'inspection rigoureuses. Nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons immédiatement contacté le service de nettoyage et dispensé une formation complémentaire au personnel concerné. Nous allons également augmenter la fréquence des inspections quotidiennes afin de garantir que chaque chambre réponde aux normes de propreté. Concernant le bruit : l'hôtel affiche généralement des panneaux « Silence » et limite les heures de bruit dans les espaces communs. Nous avons communiqué avec les parties concernées afin d'apporter des améliorations et nous allons renforcer l'insonorisation et le service de rappel pour les chambres afin de créer un environnement de repos plus agréable pour nos clients.

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous présentons tout d'abord nos sincères excuses pour le problème de climatisation rencontré lors de votre séjour. Nous nous excusons également de ne pas avoir pu répondre rapidement à vos appels lorsque vous avez tenté de nous joindre ; nous regrettons profondément les désagréments occasionnés. Afin de compenser ce désagrément et d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent, nous avons pris les mesures suivantes : nous avons immédiatement dépêché notre équipe technique pour inspecter et réparer le climatiseur défectueux afin d'en garantir le bon fonctionnement. Nous avons procédé à une inspection et une maintenance complètes des équipements de climatisation dans toutes les chambres afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Nous avons renforcé la formation et l'encadrement de notre personnel de réception afin qu'il puisse répondre rapidement aux appels et fournir un service efficace lorsque les clients ont besoin d'assistance. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un service encore meilleur et une expérience plus agréable. Si vous avez des besoins ou des suggestions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider. Enfin, nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses et vous remercions pour votre séjour et vos commentaires. Vos précieux avis sont le moteur de notre démarche d'amélioration continue. Nous continuerons à nous efforcer d'améliorer la qualité de nos services et de vous offrir un séjour encore plus confortable et agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes profondément désolés d'apprendre votre mauvaise expérience dans notre hôtel, et plus particulièrement la blessure causée par le verre brisé dans la salle de bain. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. Concernant le verre brisé, nous reconnaissons qu'il s'agit d'un incident de sécurité inacceptable. Nous avons mené une enquête approfondie et conclu qu'il était probablement dû à des modifications des propriétés physiques du verre sous l'effet de variations de température extrêmes. Bien que nous ne puissions garantir que la température de l'eau de la salle de bain n'ait pas pu contribuer à la rupture du verre, nous reconnaissons pleinement que l'hôtel aurait dû faire preuve de plus de vigilance dans la prestation de ses services afin d'assurer la sécurité de tous ses clients. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la prise en charge inadéquate de votre blessure par la réception. Votre blessure était notre priorité absolue, mais nous comprenons que la réaction de la réception à ce moment-là n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris des mesures disciplinaires sévères à l'encontre de l'employé concerné et renforcé la formation aux premiers secours pour l'ensemble du personnel afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous regrettons d'autant plus la prise en charge inadéquate de votre blessure par la réception lorsqu'elle a enflé dans le hall. Nous comprenons que vous aviez besoin de conseils et d'une assistance médicale professionnelle, et non d'une simple désinfection à l'alcool. Nous avons demandé à la direction de l'hôtel de remédier à cette situation et avons doté l'établissement d'une trousse de premiers secours professionnelle afin de pouvoir intervenir rapidement auprès des clients en cas de besoin. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et espérons qu'elles vous seront utiles. Nous nous engageons à être plus attentifs, prévenants et professionnels lors de nos prochains séjours. Pour toute question ou demande d'information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir l'accueil chaleureux et authentique de notre hôtel. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et vous souhaitons un agréable séjour !

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions d'avoir séjourné au Sushu Luxury Lianming Road Branch ! Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons constamment de vous offrir un service toujours meilleur et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Réponse de l'établissement: 親愛的住客您好，首先，我要代表整個酒店團隊向您表達最誠摯的感謝。您的肯定和鼓勵對我們來説是莫大的榮譽和動力。我們非常高興能為您提供了一次愉快和滿意的住宿體驗。我們深感欣慰，您對我們酒店前台的服務給予了高度評價。前台團隊是我們酒店的重要門面，他們始終致力於提供熱情、專業和周到的服務，確保每位客人都能感受到家的温馨和舒適。我們很高興他們的努力得到了您的認可。同時，我們也很高興您對酒店的設施和環境表示滿意。我們一直致力於為客人提供高品質的住宿體驗，確保設施設備的完善和舒適度。看到您對我們的設施評價如此高，我們感到非常開心。此外，您還提到了酒店附近交通的便利以及周邊豐富的餐飲選擇，城市輕奢酒店位置處於閔行區七寶聯明路317號。我們酒店距離上海七寶古鎮1.2公里 步行15分鐘.適合拍照的打卡地喲。虹橋機場也離我們酒店不遠噠，打車14分鐘。國際會展中心，開車15分鐘。地理位置都很好喲，附近都是好吃的～期待您再次預訂

Réponse de l'établissement: Dear guests, thank you very much for your great review of our hotel, and we will continue to live up to your good reviews. Thank you again for your affirmation of the hotel, look forward to coming again, and have a great trip!

Réponse de l'établissement: 親愛的住客您好，感謝您下榻宿適輕奢聯明路店~您的滿意是小宿不懈的追求。我們會再接再厲為您提供更優質的服務，期待您的再次光臨

Réponse de l'établissement: 親愛的住客您好，感謝您下榻宿適輕奢聯明路店~非常抱歉給您帶來的不便，我們深表歉意。期待您的再次光臨

Réponse de l'établissement: Hello dear guest, thank you for staying at the Lushi Light Luxury Lianming Road store. Your satisfaction is the unremitting pursuit of Xiaosu. We will continue to make efforts to provide you with better service and look forward to your next visit

Réponse de l'établissement: 親愛的住客您好，感謝您下榻宿適輕奢聯明路店~您的滿意是小宿不懈的追求。我們會再接再厲為您提供更優質的服務，期待您的再次光臨

Réponse de l'établissement: 親愛的住客您好，感謝您下榻宿適輕奢聯明路店~您的滿意是小宿不懈的追求。我們會再接再厲為您提供更優質的服務，期待您的再次光臨

Réponse de l'établissement: 親愛的住客您好，首先，我要代表整個酒店團隊向您表達最誠摯的感謝。您的肯定和鼓勵對我們來説是莫大的榮譽和動力。我們非常高興能為您提供了一次愉快和滿意的住宿體驗。我們深感欣慰，您對我們酒店前台的服務給予了高度評價。前台團隊是我們酒店的重要門面，他們始終致力於提供熱情、專業和周到的服務，確保每位客人都能感受到家的温馨和舒適。我們很高興他們的努力得到了您的認可。同時，我們也很高興您對酒店的設施和環境表示滿意。我們一直致力於為客人提供高品質的住宿體驗，確保設施設備的完善和舒適度。看到您對我們的設施評價如此高，我們感到非常開心。此外，您還提到了酒店附近交通的便利以及周邊豐富的餐飲選擇，城市輕奢酒店位置處於閔行區七寶聯明路317號。我們酒店距離上海七寶古鎮1.2公里 步行15分鐘.適合拍照的打卡地喲。虹橋機場也離我們酒店不遠噠，打車14分鐘。國際會展中心，開車15分鐘。地理位置都很好喲，附近都是好吃的～期待您再次預訂

Réponse de l'établissement: 親愛的住客您好，首先，我要代表整個酒店團隊向您表達最誠摯的感謝。您的肯定和鼓勵對我們來説是莫大的榮譽和動力。我們非常高興能為您提供了一次愉快和滿意的住宿體驗。我們深感欣慰，您對我們酒店前台的服務給予了高度評價。前台團隊是我們酒店的重要門面，他們始終致力於提供熱情、專業和周到的服務，確保每位客人都能感受到家的温馨和舒適。我們很高興他們的努力得到了您的認可。同時，我們也很高興您對酒店的設施和環境表示滿意。我們一直致力於為客人提供高品質的住宿體驗，確保設施設備的完善和舒適度。看到您對我們的設施評價如此高，我們感到非常開心。此外，您還提到了酒店附近交通的便利以及周邊豐富的餐飲選擇，宿適輕奢酒店位置處於閔行區七寶聯明路317號。我們酒店距離上海七寶古鎮1.2公里 步行15分鐘.適合拍照的打卡地喲。虹橋機場也離我們酒店不遠噠，打車14分鐘。國際會展中心，開車15分鐘。地理位置都很好喲，附近都是好吃的～期待您再次預訂

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人： 您好！首先非常感謝您對我們宿適輕奢酒店的評價。您的滿意是我們最大的動力，我們一直致力於為客人提供優質的環境、完善的設施、乾淨的衞生條件和周到的服務，看到您對我們在這些方面都給予了肯定，我們感到無比欣慰。我們也很高興您對我們的服務感到滿意。我們期待您的再次光臨，我們會繼續努力，不斷提升我們的服務品質，為您帶來更好的體驗。再次感謝您的支持與信任