Broadway Mansions Hotel

L'hôtel est situé avec vue sur la crique de Suzhou et la rivière Huangpu. J'avais un appartement avec vue sur la rivière avec une vue magnifique sur ce paysage et sur l'horizon de Pudong. Les fenêtres de la chambre s'ouvrent légèrement, ce qui est idéal pour prendre l'air et aussi pour filmer le paysage. J'avais une caméra à 360 degrés, qui a pris de superbes vues. Le service de l'hôtel est au-delà des attentes en termes de convivialité et de soutien. C'était le meilleur que j'aie jamais connu. La salle du petit-déjeuner est au 2e étage avec une vue magnifique comme décrit ci-dessus et un menu international, qui ne laissait aucun souhait ouvert. Super hôtel, je reviendrai.

L'hôtel est situé dans le paysage emblématique de Shanghai. C'est un hôtel bien connu avec une histoire riche et bien connu des habitants de Shanghai. Pendant ce séjour, j'ai apprécié le thé de l'après-midi et le départ tardif, mais les fruits de bienvenue fournis étaient un peu superficiels. Il n'y a pas de prise de recharge à côté du chevet dans la chambre d'hôtel et le climatiseur central intérieur ne peut pas régler la température de la pièce, ce qui fait que les clients sont réveillés par la chaleur plusieurs fois pendant la nuit. Le plus gros défaut de la chambre aménagée par la jeune fille de la réception est que la salle de bain ne dispose pas d'un espace douche séparé, lorsqu'il prend une douche, le client doit se tenir debout dans la baignoire pour se doucher. Cela ne semble pas très convivial. Pour les personnes âgées aux jambes faibles et que le débit d'eau de la pomme de douche n'est pas rapide, la température de l'eau pendant les heures de pointe de lavage est également instable. Le petit-déjeuner proposé par l'hôtel est d'un standard en ligne, avec une grande variété, et la qualité est conforme aux standards des repas. Dans l’ensemble, cette expérience de séjour devrait être un peu éloignée des attentes.

1. L'agent d'enregistrement avait une attitude impolie. Nous avons réservé deux chambres, dont une n'était pas complètement nettoyée. Ils ont dit qu'ils apporteraient la carte de la chambre à l'étage après le nettoyage. Finalement, nous avons dû appeler la réception à plusieurs reprises pour les inciter à nous le donner. 2. Si vous amenez un enfant à l'enregistrement, il a besoin d'une barrière de lit. J'ai fait la demande à la réception lors de l'enregistrement. Le personnel de la réception semblait incrédule qu'un client ait réellement besoin d'une barrière de lit. Leur attitude était mauvaise et ils n'ont pas expliqué si l'hôtel avait des barrières de lit. Il était probable qu'ils n'en aient pas, j'ai donc dû demander au service d'entretien ménager pour le savoir. Pour un hôtel cinq étoiles aussi grand et ancien, il n'y a même pas de barrière de lit. Deuxièmement, la réception ne savait même pas qu’elle devait s’adresser au service d’entretien ménager. La réception est-elle une équipe de fortune ? 3. Lors de l'enregistrement, le personnel de la réception a rapidement demandé aux clients de partir sans les informer de l'heure et du lieu du petit-déjeuner. Même les chaînes hôtelières de base connaissent ces rappels, mais comment Shanghai Hotel peut-il fournir un tel service ? 4. Le personnel du service du hall sert activement les étrangers et livre leurs bagages dans leurs chambres, mais ils ferment les yeux sur les Chinois et ignorent complètement ce service ? N’est-ce pas la mentalité d’un traître ? S'agenouiller et lécher les étrangers ? Au moins, le service le plus élémentaire devrait être fourni à tout le monde de manière égale, n’est-ce pas ? Est-ce la mentalité que devrait avoir notre personnel de service de la tour de Shanghai ? 5. Lors du départ, le personnel de la réception n'a pas informé ni rappelé aux clients autonomes de scanner le code et de lier la plaque d'immatriculation pour réduire les frais de stationnement. Cela signifie que vous devez payer des frais de stationnement lorsque vous soulevez la barrière en quittant le magasin. Permettez-moi de vous demander : cette série de comportements et d’attitudes de service est-elle digne de ce qu’un hôtel cinq étoiles traditionnel devrait avoir ? Je suis venu ici pour la marque Shanghai Tower, mais est-ce le genre de service qu'un prestigieux hôtel cinq étoiles à Shanghai peut fournir ? Un groupe d’équipes de fortune ? Devrions-nous envisager d’améliorer la qualité et la formation de nos employés ?

Nous avons passé un très bon séjour au Broadway Mansions. Tout était parfait, l'emplacement, les gens, le service. La vue depuis notre chambre était tout simplement spectaculaire. Le personnel était attentif et professionnel, digne d'un service d'hôtel 5 étoiles. C'est sûrement l'un de mes hôtels préférés où séjourner lorsque je suis à Shanghai.