Modena by Fraser Putuo Shanghai

Le personnel de la réception, "Yu", est vraiment impoli. Nous avons réservé deux chambres pour 4 nuits chacune. Nous voulions juste demander si le lit était un lit queen ou king, mais elle n'arrêtait pas de nous dire qu'il faisait 1,5 m de long et ne voulait pas du tout écouter nos explications. Nous avons parlé en mandarin complet et avons juste utilisé l'anglais pour le lit queen et king et elle nous a crié dessus et nous a dit de parler en mandarin, ne parlez pas en anglais ! Cependant, la liste indique que l'hôtel peut parler anglais et mandarin. Elle a dit qu'elle travaillait à Guangzhou et pouvait comprendre le cantonais, mais lorsque nous parlions en cantonais, elle ne comprenait même pas ou ne pouvait pas nous répondre. Si elle ne parlait pas anglais ou ne savait pas comment répondre à nos questions, elle aurait pu nous orienter vers un autre membre du personnel. Elle m'a également crié dessus et m'a dit que nous n'étions pas un hôtel, nous étions juste un condo après que nous ayons posé des questions sur le type de lit. La raison de la question est que pendant le voyage, ma mère s'est blessée et elle ne peut pas rester au deuxième étage et mon père doit s'occuper d'elle au premier étage, donc s'il s'agit d'un lit king-size, ils peuvent tous les deux dormir ensemble et ils peuvent laisser l'étage supérieur vide. Pendant ce temps, il n'y avait pas d'autres invités à la réception, il n'y a donc aucune raison d'être si impatient et impoli. Un autre jour, dans la nuit, une autre réceptionniste a également été très impolie envers nous lorsque nous nous sommes renseignés sur notre colis de livraison. Un autre problème concernait le ménage et mes touffes de cheveux longs qui étaient tombées sur le sol et mes extensions de cils n'avaient pas été aspirées. La chambre est également assez sale dans certains coins. Certaines chambres ont une machine à laver tandis qu'un autre type de chambre n'en a pas et la machine à laver commune doit être payante. Heureusement, ce fut un court séjour pour nous. Linda, la réceptionniste de la réception, par contre, était vraiment gentille et patiente, mais malheureusement, nous n'avons fait sa connaissance que l'avant-dernier jour de notre séjour. J'espère que tous les autres membres du personnel suivront une formation et offriront le même niveau de service que Linda. C'est la première fois que je rencontre un tel service. Je voyage fréquemment en Chine, au moins quatre fois en six mois. Chaque voyage dure deux semaines.

La chambre était très propre, spacieuse et confortable. Bien que ce ne soit pas dans le centre-ville, il y a une aire de restauration à côté du métro et un magasin Family Mart et Seven juste à côté de l'hôtel. J'aimerais l'utiliser à nouveau lorsqu'il y a de nombreux invités.