Évaluations de The QUBE Hotel, Shanghai

Réponse de l'établissement: Thank you very much for your choice and affirmation again! Our team is committed to continuously improving our service quality and ensuring that every guest's stay experience exceeds expectations. It is our greatest honor and motivation to satisfy you again. If you have any areas that need to be improved during this stay, or have any suggestions on facilities and services, please let us know in detail. Your opinions are extremely valuable to us and will help us further optimize our services and create a more perfect travel experience for more guests. Looking forward to serving you again and writing more wonderful memories!

Réponse de l'établissement: 非常感謝您的熱情點評和對本酒店的高度認可，這對我們來説是莫大的鼓勵和動力。我們看到這些細節讓您印象深刻，非常高興能看到您對我們的環境、設施和服務滿意度如此之高。 對於您的讚揚，我們將繼續保持和提升，特別是對小張和他的同事們的熱情接待和專業服務委員持續培訓和獎勵以鼓勵這種卓越的表現。對於每一處的設施更新和環境美化我們會全心投入，確保每一角落都能如您所見，進行景觀優化、確保房間視野的無遮擋。 同時，您的反饋為我們提供了寶貴的專業設施使用時間優化建議，我們將根據時間不同調整和優化設施開放時間，以更好地滿足用户需求。 同時熱烈歡迎您再次光臨，親身體驗我們對服務品質的不懈追求和持續進步。您的滿意，是我們永恆的追求。再次感謝您的支持和讚美，我們期待下一次的美麗相遇！

Réponse de l'établissement: 非常感謝您對我們的肯定與支持！我們深感榮幸您在住店期間體驗到了滿意的服務與環境。特別感謝您對前台小姐姐的特別讚揚，她的辛勤付出與優質服務是我們團隊的驕傲。我們已將您的反饋分享給整個團隊，包括小姐姐本人，相信這條正面評價會激勵她和其他員工持續提升服務質量，力求在每一次服務中都能超越您的期待。我們承諾，無論您何時來訪，都將為您提供賓至如歸的體驗。再次感謝您寶貴的時間與支持，期待您再次成為我們尊貴的客人。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，非常感謝您的反饋。我們深感抱歉未能為您帶來五星級體驗，尤其對設施陳舊的部分尤為遺憾。馬桶與毛巾、電器不符期待，實在需要改進。感謝指出智能馬桶建議與使用體驗不佳，我們已立即着手升級房間設施，改進毛巾與電器質材。服務得到您的認可，我們將繼續提升。空調問題已知，當天確實未取得冷風供應，讓您的住宿體驗打了折扣，我們為此深感不安，並已優化空調系統服務，確保未來不再發生同類問題。您的滿意是我們最大的追求，期待有機會彌補此次不足，再次為您提供超越期待的住宿體驗。

Réponse de l'établissement: 非常感謝您的積極評價！我們非常高興能聽到您在我們的酒店體驗到了舒適與愉悦。您提到的房間乾淨、大堂寬敞明亮、音樂悦耳、以及機器人送餐的獨特體驗，我們深感自豪，這也是我們不斷追求服務品質與創新的關鍵目標。其中，您對前台A助理服務的高度認可，更是我們團隊的榮耀。我們的團隊一直致力於提供熱情周到的服務，非常感謝您對其專業和友好態度的讚賞。我們期待着在您未來的旅途中再次為您服務，為您呈現更好的住宿體驗。如果您有任何需要改進或期待更好的地方，請隨時告知我們，我們將竭盡全力滿足您的需求。再次感謝您的寶貴反饋，它對我們團隊成長與提升有着莫大的幫助。

Réponse de l'établissement: 感謝您對我們的讚揚與喜愛，您的滿意是我們最大的榮幸！很高興我們有超出您的期望。關於“樓層高 採光好 酒店整體環境乾淨衞生 前台服務人員Amy很熱情好客”的描述，確實是我們一直追求的目標。請放心，我們一直致力於提供最高質量的服務和環境。對於前台Amy的服務，我們會給予表揚鼓勵，繼續發揚這種熱情好客的精神。如果您有更多建議或需求，歡迎隨時告知我們，我們將全力以赴滿足您。再次感謝您的寶貴評價，期待下一次您的光臨，再次感受我們的温馨服務。

Réponse de l'établissement: 感謝您的讚許與肯定，我們倍感榮幸！您對房間品質、環境寧靜與前台熱情服務的反饋，是我們的不懈追求與驕傲。現在，針對您提及的amy女士，她是我們的員工典範，我們已向她傳達了您的熱議，這將是對她工作熱情的巨大鼓勵。如您未來有其他需求或建議，無論是客房服務、餐飲體驗還是設施便利性，我們敞開大門，願意傾聽並且持續優化，期待能再次為您提供超出期望的住宿體驗，歡迎您隨時迴歸，我們將以最誠摯的服務迎接您的歸來。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，深感歉意得知您通過攜程入住後遇到的不幸經歷。非常抱歉房間硬件未能保證您的舒適體驗，且對您孩子的受傷感到擔憂。關於地面破損問題，我們立即已進行修復，並加強了日常維護。對於提前四小時入住未能及時給您安排房間的情況，感謝您的耐心等待以及接受前台贈送的果盤，對此我們也深感歉意並承諾加強入住流程管理。再次對您帶來的不便表示誠摯歉意，為您和您的家人提供更好的服務是我們最終目標。請您知悉，如同酒店一直堅守的宗旨，此次事件雖未能達預期，但仍將作為寶貴的反饋。若有再次入住的機會，希望您再次給予我們修正並力求完美的機會。再次誠摯致歉並祝願您和家人一切安康。